专家咨询处理三包争议机制是三包立法的创新举措

汽车三包争议本身就是个难点问题,那怎么很好地解决三包争议呢?王琰介绍说:“考虑到汽车质量问题的复杂性和技术难度,在汽车三包规定中引入了基于‘专家技术咨询’的争议处理新机制,为争议相关方提供了专业的技术支撑。”

专家咨询的争议处理机制就是在双方发生纠纷、三包争议时,通过聘请相关专家进行咨询,专家帮助争议双方分析问题,厘清责任,最终化解争议。“可以说这种争议处理机制是我们国家在立法过程中的一个创新举措,而且我个人认为是非常科学的。”

王琰补充道。目前,各地的质监部门已经陆续聘用了近5000名专家进入汽车三包专家库中。专家库中的专家大部分都来自汽车行业,包括维修、教学、科研等领域的一线专家,这些专家资源能够为汽车三包争议处理提供专业、客观的技术支撑。

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