听上这堂课,也算是有点奇遇,跟Eriko分享了下近期的困惑,她建议我可以去听下大师级教练MCC Michael Stratford 的微课,她说可以在上面向他提问,也有机会被他教练。虽然在群里看到过很多次这个课程的信息,我也不清楚是什么促使抓紧完成了整个报名课程,应该是那一份信任感吧,Eriko身上的那份灵性有时深受激发有时又令人绝望,这种体验确实复杂
因为很早进入听课房间,所以跟上节奏迅速提问,Mic在一阵酷炫吊炸天的自我肌肉测试后,挑选了Linda作为教练对象,在教练演练之前,他先回答了两个问题,其中一个就是我提出的关于如何在教练过程中激发客户。在这段近半小时的教练+指导的过程中,他的方式回过头来看令我震惊,他让我自己拿到一份体验后再去回看这个问题,创建更深的觉察
1、开场的第一个问题:什么会激发你,这个问题让我陷入沉思,这个词在逐步寻找自我的连接
2、接下来几个强有力的问题,引发思考,他果断的抛出自己的直觉,使用了一些感观性的词汇加上观点,包括那句“假如这不是真的呢”都充分的体现了对客户的尊重
3、对引发问题背后的新问题的鼓励
4、教导的过程中,让我更清晰的意识到对客户的好奇,当我们向客户学习时,客户会发现向自己学习是如此的重要,同时也会更多的发现自己的卓越性更好的持久的自我激励
5、他的前提假设,令我更加深刻的理解了教练的三大哲学
6、教练的提问是创建一个快捷方式的隐喻,清晰的表达了对连接客户内在的原有的能力的重要性
7、教练不是做一个修理工,教练是在做创建内在连接的工作,这本身就是一个激发的过程
8、鼓励去行动,在追寻大师级教练水准的路上,去经历、去体验,无论对与错,我们都可以从中学习,做得更好
一直还有问题,为什么做完一对一教练后,Mic要问我观察到了什么,来不及问已经结束了。。。
以下是教练文本,阅读完或许你会有新的觉察,希望对你在大师级的路上有所帮助
1、主题:在教练环节中,让客户得到激发
M:什么可以让你感受到激发,什么会激发你呢
p:有价值的事情会激发我
M:是什么样的东西呢
P:比如可以帮助到别人提升自己的一些事情
M:我想和你再清晰下,在一个教练环节中,是什么让你感觉到要让客户感受到激发呢
P:因为客户想要去探索他自己的解决方案的时候,他经常会觉得没有力量,寻找不到力量
M:那有可能,什么让你感觉到你的工作是要去激发客户呢
P:可能是因为我自己需要被激发吧
M:假如说遇到一个客户并不想感觉到被激发,他只是想要商业上的解决方案
P:就是有客户他们想要得到商业上的解决方案的时候,但是他探索不到,所以在这个时候情绪会在低点,在这个情况下我才会想着能够激发他们能够探索到更多的解决方案。
M:这听上去是你的一个主题,并非是客户想要的主题
M:听上去客户想要获得进展的话,他们首先需要得到激发
P:我是这样认为的
M:假如说这不是真实的呢
P:恩,有这个可能
M:真正的问题在于是我把我的方式强加给客户,还是客户真正需要的是这个
P:恩,在这种探索不到解决方案,情绪又低落的时候,我们要如何界定是我想要给他的还是他有其他方面的需求呢
M:这是个非常好的问题
在大师级水准的教练里面,作为教练我们通常不用把这个带到这个话题当中,但是当你认为客户情绪低落的时候就是需要激发,那么通常只有一种方式的话,其实这就是我们做教练的自己的方式,我们确实没有帮助到客户,自己去探索自己的方式是什么,那么当客户低落的时候,他们就想要寻找我们来帮助他,得到更多的激发的话,那他们会依赖我们,当他们有依赖我们得到激发时,他们就会总是迫切的需要,而不是自我激发,感觉到他们总是需要我们。
我们想要让客户做到的是,即便我们不在他们身边的时候,他们也依然可以自我激发,在卡住的时候去自我寻找解决问题
所以最有激发的事情呢,其实就是我们帮助客户去得到自我激发的能力,培养自我激发的能力
这样的话他们一生都可以带着这样的能力去行动,现在,我不是很确定中文的激发是怎样理解,英文中的意思是要把生命植入,吸入生命到另一个生命体中,或是我们把一个生命体植入到一个有人本身是有能力的生命体中,他本身是有能力的。
我们通常是要通过好奇心去了解到客户是谁,他们通常是怎么解决问题的,通过这样做,我们可以做到
来找你的客户,他们通常是他们已经具备了解决问题的能力,否则他们无法生存在这个地球上,只是他们面对的挑战,只是他们忘记了,他们有这样的能力,或者是他们已经忘记这样的能力,或者是认为,原先过去的方式已经不再起作用了
M:在你的生活中,是否有被困住的经历,然后不知道怎么做的时候呢
P:有的,有很多次
M:是的,所有人都是一样的,但你是否知道怎么走出这个困境呢
P:知道,但花费的时间会比较长
M:你通常会如何解决被困住的一些经历呢
P:1、自我调整2、看书3、较少寻求他人的帮助
M:(鼓掌)这是你的方法,但你的客户会有不同的方法,所以如何
你可以做到很好奇的了解到,去了解客户的方法是什么,那么你的客户肯定不只被一次困住并情绪低落,当你能够好奇他们过去怎么做的,但是当客户面临这样的处境的时候,他忘记了他曾经做过,曾经处理过,面对过,那你可以好奇的问客户,例如有多少次你感受到情绪低落或者被困住呢
P:是的,这是一个新的觉察
M:除非你的客户是两岁的孩子,否则的话,很多人都会有进进出出,低谷和高潮这样的经验,所以我们要帮助客户了解下这些,所以作为教练,我们本身要有这样的前提假设,客户本身是具备能力,只是他们暂时忘记了有这样的能力
下面我分享下,我对所有的客户带有这样的前提假设
我认为他们知道如何解决问题
我知道他们如何启动事情,并把事情做完的
我知道他们是可以聚焦的
我知道他们是有创造力的
我知道他们是有价值和有原则的,而这些对他们是有意义的
我知道他们是知道如何处理情绪的
所有这些前提假设是我对客户,我是这样看待客户的
在大师级培训的课程当中,有一部分内容就是要去检查这些信念,这些前提假设,我有一个清单,面对客户的清单,就是带着尊重的假设,
所以我邀请大家考虑一下,比如说你在购买一台新电脑的时候,你的电脑内部已经植入了一些程序,当客户出现问题的时候,通常是因为快捷的途径,软件等问题造成连接是中断的,电脑程序待运行,
教练提问的路径,是帮助客户连接到客户内在的电脑里已有的程序,也就是能够帮助客户在桌面上,重新创建一个快的路径(快捷方式)
所以当他点击,我能够运行这个软件的时候,他就可以运行了
所以,你是帮助客户重新建立了快捷路径和他的程序,重新建立了一个连接
通常你可以看到在一些软件,卡件的问题,意味着客户需要升级他们的软件,才能帮助他的运作,就正如我刚才问你的问题一样,当你这么问客户的时候,你又让客户重新建立了这样的连接,所以,就像每个客户都会出现的这些问题,比如说他们没有能够使用这个程序的问题,或者跟程序的连接有问题,或者是这个软件需要更新,所以教练环节的流程是帮助客户重新找回他的能力,建立这样的连接,这样的话,教练就可以使得客户比如说运行这样的程序,这个程序的名字是根据客户的价值来做决定,或者是可以让他们运行,跳出框框去思维的,这样的一个程序
因为神圣的力量早已赋予我们解决问题的能力。
在我们的人生过程中,我们是不断的在测试这些能力,有的时候,忘记了这些能力早已在那边
M:所以我刚才的分享是否可以帮助你去理解,把我的生命带入到已经有能力的客户身上,然后让他们自己去解决问题,是否有些清晰呢
P:是的,我清晰的是1、与客户内在建立连接2、对教练的三个哲学有更深的理解
M:很棒,谢谢你的问题
P:谢谢MIC
M:刚才的互动有没有帮助到大家呢
如果我们认为客户是不具备卓越性和能力的,反而认为客户是破碎的,这对客户来说是不尊重,不尊重他们是谁,其实他们过去的体验为他们赢得了一些东西,如果确实认为是破碎,破损的,他们可能不是被教练客户,他们或许需要精神疗愈,心理治疗的帮助,所以客户在这个过程中不但可以获得新的技能,更多不是说他们得到修补,同时他们可以去提升他们的能力,教练不是做一个修理工的工作