房地产基础知识8——员工守则及职责

第八章员工守则及职责

1.  销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益； 

2.  销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 

3.  销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

 4.  待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序； 

5.  严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

 6.  销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行； 

7.  遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

 8.  销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 

9.  销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 

10.  销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。 

11.  销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据； 

12.  为客户提供一流的接待服务； 

13.  建立良好的人际关系，积极收集反馈意见； 

14.  积极挖掘潜在客户； 

15.  执行销售业务流程所规定的全部工作； 

16.  负责按揭资料的准备； 

17.  努力向上，坚持学习。 以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处罚。