在工作上最悲催的时刻，莫过于把一个特别重要的工作搞砸了。“成王败寇”的金科玉律，看似无情，却是刀光剑影之后最残酷的现实。
丢了一个重要客户，老板说你今年的奖金没了；搞砸了一次演讲，被同僚讥讽嘲笑不说，严重的话还可能被公司辞退；算错了一个数据，导致整个项目失败，几十万投入打了水漂……
这样的“滑铁卢”经历谁都不希望碰上，但是万一被你赶上了，先别急着“引咎辞职”，来看看是否有机会从头再来吧。
从哪里跌倒，就从哪里爬起
很多人在遭遇职场失败时，总会首先想到去找领导辩解，尽量撇清自己的责任，以为不是自己的过错领导就不会开罪了。其实，对领导来说，不管导致事情失败的原因是什么，只要这个事情是领导交办你去负责的，那么你就是第一责任人。
我们不排除在整个事件过程中有别人的过失，更或者是有客观条件的影响，但是不管怎样，作为负责人就是要有能担当的勇气和责任感。领导首先希望看到的是，你对失败之后的态度是否端正。勇于认错，是面对失败最应该去做的第一步。
有一次，我的团队中出现了一个很严重的失误。在计算给员工的养老金时，竟然多发出去了几万块钱。对于一个注重流程、严控风险的外企来说，这不是一个小事情。在每一个计算和发放的环节中，是谁出了错误其实是显而易见的。
当时，经手这个计算的有两个人，Grace和Lily，她们都刚工作不到两年的新人，经验和能力类似。在问题被发现以后，Grace第一时间来找到我，承认是她的一时大意，不小心误删了表格中的一个公式，导致了最后的结果出现了问题，她愿意为此承担所有责任。另一个下属Lily，负责数据最后的核算，当我追究时，一口咬定计算方法她全都是按操作手册来执行的，自己没有任何问题，都是因为Grace改了公式所导致的，还趁机报告了Grace平常工作时老是不认真、干活拖沓。
这件事情，其实双方都有责任，因为提交的最后结果是两个人都要签字的。只是老老实实承认错误的Grace，更让我心里踏实。我所在的薪酬福利部门，日常工作涉及大量计算，影响到每一个员工的切身利益。没有谁能够保证一点错误都不出，怕的就是面对问题，有人连承担责任的勇气都没有，天天就只想着推卸责任，精于算计，不务正业。
所以，一旦问题出现，千万别自以为是的把领导当成傻子，以为随便搪塞几句就能“大事化小，小事化了”。孙猴子再怎么折腾都翻越不了如来佛祖的五指山，对全局尽在掌握的领导，就算你不认错，也能最终了解到真相。何苦还耍小聪明来蒙混过关呢？只有老老实实态度诚恳的认错，打出一张有自知之明的感情牌，才能消除领导面对问题的火气。
找准原因，打一个漂亮的“翻身仗”
找领导坦承错误也不仅仅是表明态度这么简单，更要从失败中总结经验教训，让领导意识到你是善于自省、能够不断进步的人。只有你对失败有了清醒的认知，并且知道下一次如何防范风险，避免重蹈覆辙，领导才能放心的把下一次类似任务交给你。
一个犯了错还不知道如何改进的人，哪怕态度再好，领导也会认为“孺子不可教”，不敢再给你类似的任务去做。因为领导更害怕，不知道问题在哪的人，下一次同样的工作还会被你搞砸。
当你去找领导检讨错误时，更应该准备一个改进方案，重新建立起领导对你的信心。
我们来看一个遭遇重大失误后堪称完美的“打翻身仗”的例子。
1990年，美国的哈勃太空望远镜升空，这是美国宇航局耗资17亿美元，历时15年，耗费了上万人的努力才完成的项目。然而，在发射之后，很快就被发现哈勃的镜片有瑕疵，这一万众瞩目的项目瞬间宣告了失败，成为了世界的大笑话。
经过调查委员会的调查发现，哈勃望远镜的瑕疵问题的根源竟然是领导失职问题。镜片承包商与NASA 管理者之间的敌对情绪,导致他们在出现技术问题时,不愿通知 NASA，因为他们厌倦了指责。
查理·佩勒林博士是天体物理学家，NASA的高管，当时是哈勃望远镜项目的总指挥。他对这一发现惊讶不已，他没有想到领导力缺陷也会对项目带来如此大的影响。查理博士后来带领团队筹集资金，又用了四年的时间，完成了在太空中对哈勃望远镜的修复，至今，哈勃望远镜还在为人类服务。
不仅仅是修复问题这么简单，由于深受领导力对哈勃事件影响的启发，在完成哈勃望远镜修复项目后，查理博士开始致力于对领导力的研究，结合自己在管理上的成功和失败经验，发明了4D系统，用于改进企业的绩效，提升个人、团队的领导力。退休以后，查理博士转赴科罗拉多大学商学院教授领导力。由于这套系统的实效，查理博士的课程被多家企业引进，包括中国的航天队伍。他写作的《4D卓越团队》一书，也被称为与《高效能人士的七个习惯》相媲美的管理学经典。
弄明白“醉翁之意不在酒”的深意
一个真正智慧的领导，对下属的信任来自于日常点点滴滴的积累，绝不会因为一件工作失误就把某人打入“冷宫”。如果你常常感觉领导有意无意对你不满，借着一个小小的失误小题大做，那么这时候应该警醒。领导可能早就看你不顺眼了，只是借着一个你没做好的工作来做文章，试图借机点醒你。
察言观色也好，旁敲侧击也好，先要搞明白领导不满意的真正原因是什么。所以跟领导谈话，要听出“醉翁之意不在酒”背后的意思，你要是只知道傻乎乎承认错误，却没明白领导的真正意图，那就只会跟领导背道而驰，越来越远了。
小李是A公司销售代表，某天在接待一位重要客户来公司拜访的时候，由于跟市场部的沟通中出现纰漏，客户对参访非常不满意。活动结束后，小李的领导陈总并没有指责小李接待不力的问题，反而问了很多客户的一些情况，并认真的做了记录，好几次皱起了眉头。这时小李才意识到，陈总反复询问关于客户的一些细节问题，是因为自己以前一直没有跟陈总详细沟通这个客户的情况，陈总对这个客户的不了解和不熟悉，才是让客户感到参访时不被A公司重视的真正原因。而陈总对自己的不满，也来自于小李对这个大客户在陈总心中的地位没有看清楚，更没有日常花心思多向领导请示汇报，而不是市场部招待不周的原因。
想明白了这层原因，小李日后把客户的情况摸得一清二楚，并且给领导提交了书面的分析报告，后来又及时把这个客户的进展向陈总汇报，时不时让陈总给一些建议，帮忙争取资源。时间一长，陈总感到小李对这个客户的认真和上心，也觉着自己对一切有了掌控，自然在赢得客户上给了小李很大的支持。没过多久，小李就在陈总的帮助和提点下重新赢得了这个大客户。有了这层默契，陈总也对小李更加信任了。
放大优势，重新绽放
有人说，我明明已经很努力了，可是领导给我的工作我还是做不好。比如领导已经认定我“逻辑混乱”，“不擅长分析”，事实上，领导说得好像还挺对……
碰到这种情况，也不必泄气。领导给你贴的标签虽然很难拿掉，但是你可以努力做好你自己擅长的事情，放大自己的工作中的闪光点和优势，让领导重新认识到你的价值，建立你在领导心目当中的新形象。当你的长板足够长的时候，你的短板就变得不那么明显，会被领导天天盯着不放了。
在心理学中，这就是著名的“光环效应”。也就是当一个人有一项优点特别突出的时候，就会容易给别人留下深刻的美好印象，以至于会影响到在别人心中的整体形象都高大起来。
尽管不擅长逻辑推理和分析，也许你鬼点子很多，足够有创意，那么不妨在工作中不走寻常路，给领导一些新颖的观点和形式上的创新，经营好你在领导心中的新“人设”——做团队里最有创新思维的人。时间一长，领导自然会知道你擅长创意，逻辑是你的弱项，你做不好对逻辑要求高的任务，一旦有这样的工作，至少会给你搭配一个逻辑特强的伙伴把把关。
你的弱点被隐藏，优点被发挥，在工作中如鱼得水，工作成果也会显而易见。这也是领导所希望看到的结果。没有哪一个领导愿意看见下属天天一张苦瓜脸，干事特拧巴，你难受他也难受。
领导也是从一次次失败和错误中走过来的，所以不要怕犯错和失败。领导担心的是你经历了失败和挫折后，却不能获得成长，依然像第一次犯错那样天真和无知。那么，再宽容的领导也没有耐心一次次的给你机会去试错。
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有趣有思想、爱玩爱折腾的新锐辣妈，曾经的外企500强HR经理，管理咨询顾问，盖洛普优势辅导教练，北大光华EMBA，创业女文青。
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