“下一个风口还是泡沫”，社区O2O玩法总结与分析

一、从连接说起

互联网，究其本质，在于连接。社区O2O的玩法，也在于建立连接，提升信息传输效率，打破信息不对称。在社区O2O的环节中，有如下几个角色：

商家：

各种服务的提供者。例如餐厅、洗衣、宠物、理发、生鲜等。

物业。

提供上门服务的个体或商家，例如开锁、搬家、维修等等。

用户：

小区业主以及住户。

以用户为中心，产生了三对关系：B2C、C2B、C2C。下面分析这三对关系如何进行连接。

B2C

（1）预约。线上预定，线下享受。例如外卖、洗衣等等

（2）信息。作为信息发布媒介，例如在线查找附近快递、修锁师傅、搬家公司电话；物业发布小区广播信息等

（3）物流。最后一公里物流。

（4）金融。交水电煤网费物业费等。

C2C

（1）社交。曾经，“远亲不如近邻”，把住户连接在一起，打破钢筋水泥的阻隔，回归从前亲密的邻里关系。

（2）活动。通过组织社区活动，把住户连接在一起。

（3）在线的业主委员会。

C2B

（1）数据。通过数据分析的手段，给周围商家提供决策依据。例如，XX小区的住户最爱吃XX牌的薯片。

（2）反馈。用户向物业反馈小区情况（坏了个路灯）、投诉建议等

二、融资情况

社区001：2014年4月获得上亿元A轮融资，五岳天下投资4千万元人民币

爱鲜蜂：2014年10月，爱鲜蜂获得2000万美元A轮融资，红杉资本领投

叮咚小区：2014年3月，叮咚小区对外宣布获得1亿元人民币天使投资

小区无忧：2014年10月，正式对外宣布获得2000万美元A轮融资

小区管家：2014年3月，小区管家宣布获得数千万人民币A轮融资，招科创新基金领投

云家政：2014年12月，云家政对外公布获得数千万美元A轮融资，投资方为蓝弛创投

e家洁：2014年9月，e家洁宣布获得400万美元的A轮融资，由盛大资本与腾讯合投。

阿姨帮：2014年10月，阿姨帮正式宣布获得数千万美元B轮融资，由祥峰投资领投

泰笛洗涤：2014年11月，泰笛洗涤获千万美元级别B轮融资，红杉资本领投

e袋洗：2014年11月，e袋洗公布获得超2000万美元A轮融资，投资方为经纬中国和SIG

注：数据来源，网易新闻

2014算的上是社区O2O的元年，大量资本蜂拥而入，总体来说，社区O2O产品分为平台型和垂直型。本文将对平台型社区O2O产品进行分析与展望。

三、竞品分析

1、竞品选择

小区无忧

中国商家最丰富，品类最多，信息最准的小区生活信息与服务平台，也是使用用户最多的小区生活服务平台，商家内容均100%验证

关键字：小区服务、信赖

叮咚小区

叮咚小区将线上APP与线下服务站相结合，把可依赖、有温度的服务送至千家万户，是中国领先的小区生活服务平台。

关键字：快送，生活社区、到家服务

左邻

“最活跃最可靠的邻居生活分享社区”，“我们不仅住在一起，我们也生活在一起”

关键字：邻居

注：以上所有Slogan均摘抄自各自应用首页

通过对比可以发现，小区无忧主打商家牌，叮咚小区主打上门牌，左邻主打邻里关系人情牌，三个产品基本涵盖了上文提到的几对关系。

2、功能对比

功能对比

3、差异化分析

左邻：

区别于市面上其他的社区O2O产品打的服务牌，即B2C、C2B的连接关系。左邻从社交的角度切入，连接了社区中的住户。核心功能有：

（1）邻居圈

类似于微信的朋友圈，邻居门可以在里面分享生活，发布信息。

（2）兴趣

每一个兴趣圈类型一个公共主页，用户订阅后，能够获得Feeds推送。

（3）附近活动

用户能够创建和查看社区以及同城活动

（4）邻居

把线下的邻居关系搬到线上

（5）物业

物业与业主之间的信息发布和反馈平台

小区无忧

小区无忧通过核心靠自建、局部容纳兼职的方式，打造了自己的物流团队。做“毛细血管式”的一公里。

（1）配送、外卖

用户可以足不出户买到小区附近的吃的、喝的、用的、花的等等

（2）云家政

小区无忧垂直项目，家政行业的“淘宝网”

叮当小区

主打到家服务，把服务送到千家万户

（1）快送

与小区无忧的配送、外卖同质。

（2）到家服务

目前有提供上门快递、工具租借、干洗客。

可以看出，叮咚小区和小区无忧的思路基本相同：最后一公里快递+网上开店+垂直服务。而比邻则另辟蹊径，希望在邻里关系方面做小区版的朋友圈。最后，三家都顺手把电话黄页和居民BBS都做了，比邻在这一块做的比较重，按照不同需求分出了不同的板块。

四、结语

2015，还会是社区O2O厮杀的一年，本文只对平台型产品进行的分析和比较。在社区O2O大类下的垂直产品方面，资本市场也十分活跃。未来，到底是社区服务型、垂直服务型、社区+垂直服务型还是以邻里关系为纽带的社交型能够笑到最后，让我们拭目以待。

那么问题来了，到底是风口还是泡沫？欢迎留言讨论！

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-1岁的产品经理的瞎扯，欢迎批评指正。产品经理之路，我在路上。