《服务的最高境界是什么?》20160225

本文来源罗辑思维60秒语音,由等风来(微信460579084)编辑整理,略有删改。


最近看到成品书店掌门人吴清友说的一段话:他说服务的最高境界,是精进自己,分享他人。

这话说的真妙啊!所有的商业都是满足他人的需求。但是,传统商业的是满足已知的需求,而未来的商业越来越是满足人们未知的需求。

一款游戏还没设计出来、一部电影还没拍出来之前,没有人知道自己需要她的。

服务的中心,越来越不是小心翼翼地伺候客户,而是服务者如何孤独地提升自己。

比方说吧:一个顶级的大厨,人家不是在满足我们已有的需求,而是在让我们的味觉进入一个前所未见的领域!

最有效的服务的最高境界,是精进自己,分享他人。所谓的服务嘛,只不过是把自我精进过程当中的某一个瞬间的成果,分享给用户而已啊!

那今天你回复服务两个字,给你看世界服务业顶尖水平的一个例子。

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