文章来源：本文根据对陈中《复盘：对过去的事做思维演练》一书的解读，来总结复盘的思路、方法及规律，期望能对读者们有所帮助。
事件：
在求职面试过程中，与高阶产品经理或专家过招时，发现自己目前面临的不足。同时，在方法论和成果的梳理上还不够。想通过复盘的形式，向自己过去的经验和教训学习。
引出观点：
过去的复盘，主要停留在项目和经验层面，并没有搞清楚很多事情的核心本质是什么，盲目的模仿他人，或者采用自己的方式复盘经验，并没有带来很大的效果。
用反例制造冲突：
我们大部分人，在解决工作上的问题，习惯于盲目的以解决问题的心态，完成领导安排的任务。大部分时间，自己在加班的漩涡里，搞得自己很忙，很疲惫。殊不知，很多事情，尤其是在我们擅长的领域，可以经由一套统一的方法论来解决。
“复盘”的来源：
“复盘”，本身是围棋中的术语。是指棋手在下完一盘棋后，要在棋盘上重新摆一遍，看看哪里下的好，哪里下的不好。下的好的要继承，下的不好的，要在重新摆的过程中探究怎么样落子才最好。
复盘，是棋手们增长棋力最好的方法。
引入“复盘”：
“复盘”，最初由柳传志先生将其引入到做事中，是指头脑中对做过的事情要重新过一遍。
借由一张图，来和大家说明，“什么是复盘？”，以及“复盘的步骤是什么样的？”
复盘是一种好的学习方式，如果我们善用复盘我们就会不断成长，不断自我进化，越来越强大。
复盘有小复盘和大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失。大到一个公司战略执行的复盘。
其实我们每个人，都常常被一些清规戒律所限制，存在着思维的盲区，很容易就被自己和过去锁死。经历的往事，养成的习惯，接受的教育，所属的文化等等，都可以让我们陷在其中而不自知，无法自拔。如果说，能有个不错的朋友，站在旁观者的视角，帮助我们看到事情的另一面，那就太好了。但如果没有这样的朋友从旁指导，难道就只有重复自己的老路，“唱着过去的歌谣么”。
什么时候复盘？
1）小事及时复盘
2）大事阶段性复盘
3）事后全面复盘
只要去复盘，你便会有“觉”，觉悟、觉醒、觉察，发现做事的关键和诀窍。
复盘的关键是推演：
复盘除了回顾、反思、探究、提升这些有了总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
复盘还可以对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理，去审视当时思考的过程以及逻辑，并对其进行评判，以确定做事的前提是否需要重新构建。通过复盘，加上加上执行实践的参照比对，从而排除错误的认识和路径，找到更有效、更符合本质规律的做法，确定哪些行为可以继续，哪些行为必须终止，应该开始什么新的行为等，帮助今后把事情做好，做对。
为什么复盘？
1. 避免犯同样的错误
2. 固化流程
在工作中，多思考、统筹安排，固化流程，可以节省很大的成本。
任正非在华为引入了IBM的设计系统时，曾规定了“先僵化，后优化，再固化”的套路。
先僵化，就是无论员工是否适应这套系统，必须按照系统设计的进行执行，亦步亦趋，先学会使用。这个过程，即为：削足适履，销华为的足，适IBM的履。
后优化，就是等到员工们都熟悉IBM系统，能够熟练使用之后，他们自会根据使用的实践和业务的性质，进行相应的改进和细节的优化。
再固化，就是一旦这样的优化经受住了考验，就固化下来，成为标准做法，其他人就可以推广应用，不断取得进步。
3. 从“蒙着打”变成“瞄着打”
人们之所以失败，往往并不是缺少方向和目标，也不是缺少努力，而是在做的过程中发现偏离了计划好的方向，原来设定的目标不见了。
在联想的方法论中，除了复盘以外，就是要有极强的目的性。每做一件事，都要问为什么。通过对目标的追问，牢牢把握事情发展的方向，最终实现目标。
4. 看清问题背后的问题
复盘可以让我们看到，在事情发生的过程中，究竟有多少事外在不可控的因素，有多少是主动可控的因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因。从而让我们更好地认识自己和环境，既不骄傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。
5. 发现新知识和新思路
一个人的知识分三类：基因知识、文化知识、原子知识（个体分立的知识）
基因知识，是人类千百年来进化的结果，是遗传给个体的，生来就会的，本能的部分。
文化知识，是我们所处的文化氛围中耳濡目染所获得的，潜移默化的知识，是环境交给我们的。
原子知识，是我们通过自己的努力，获得的属于个人自己的知识。一般说来有三个途径：一是个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结得来的。二是看别人做事，总结别人的成败，形成自己的经验。三是学习别人总结的经验。
不管哪一种途径， 都是复盘。
6. 认清自我，提升品性
复盘，作为一种做事方法，是个人和组织能力提升的加速器。是看清问题的透视镜，是发现答案的探测针，是新知识和新认识的发生机，是高傲自满的终结者，是错误想法和做法的纠正仪。
复盘的三种类型：
1. 自我复盘
自我复盘不受时间和空间的外在条件限制，只要我们自己愿意，形成习惯，就可以随时、随地、随意的进行复盘。一闪念，一会想，一反思，一对照，一总结，都可以复盘。
如果在自我复盘中，能够借助高人的指点，那么就可以超越自己的层次，在一个更高的层次上面看待问题，自我复盘的结论也更加可靠，也可能会复盘出更多的结论，也更有可能提升自己的能力，获得意想不到的收益。
自我复盘中一个更大的问题，就是复盘者自我欺骗，自己骗自己，不能无情的复盘自己。
自我复盘因为纯粹依靠自己，缺少外界的监督，只能依靠自己的内心，依靠自己求实求真的愿望，一旦愿望不够强烈，或者内心稍微有点不真诚的念头，复盘的程度不够深入，得出的结论就可能是错的。找到的原因可能并不是根本性的。真诚的复盘一定是无我的。放空自己，然后可以找到更多问题的真正根源，发现改进的措施，进而提升自己。
复盘主要的不是程序，而是一种习惯。如何复盘成为一种习惯，那么任何时间、任何地点、任何事件，都是一个学习提高自己能力的机会。
2. 团队复盘
团队复盘是一个有很多人参与，期望能够得出真知的一个会议，它是讨论会不是宣讲会。
联想集团复盘计划分为4个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。如果要划分更细致一些，可以分为八个步骤：
1）回顾目标；
2）结果比对；
3）叙述过程；
4）自我剖析；
5）众人设问；
6）总结规律；
7）案例佐证；
8）复盘归档；
3. 复盘他人
复盘他人，从他人做的事情中获得经验和教训，这是一种非常“划得来”的事情。因为所复盘的事情你并没有真正去做，而是通过别人的“资源”自己演练了一遍。
复盘他人分为两种类型：纯粹复盘他人和对比复盘。复盘他人最有效的类型就是复盘标杆。复盘标杆往往是最好的组织或个人。
复盘他人的时候，要避免一种倾向：对他人的细节进行否定，以此否定他人，并进而肯定自己。这种只看见别人的“坏”而看不见别人的“好”的倾向，会让我们失去向别人学习的可能性。
在复盘中，联想倡导“5求”：求真（重在实事求是）、求实（重在内容和找原因）、求学（重在改进和提高）、求内（重在反思和自我剖析）、求道（重在找到本质和规律）。
复盘的两种方法：
1. 情景重现法
情景，包含着远超过背景和环境的信息，一般来说，它包括3种场或者流。三种场是指：信息场、思维场和情绪场。
“信息场”告诉我们，当时的外在环境“有什么”。
“思维场”告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。
“情绪场”告诉我们，当时现场人员之间“为什么”。
对于信息场的复盘，有助于厘清项目或者行业的事实。对于思维场的复盘，有助于判断方法和思路是否正确，有助于认识自己和他人。
复盘思维场时，人们通常会说，“我当时是这样想的……”当我们这样表述的时候，指向的目标大多就是这个。而为什么“当时是这样想的”，一般是信息场和情绪场的共同作用。
情绪场则能帮助我们更好的理解当事人的行为和心情
2. 关键点法
关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
关键点法则之所以可行，与数学上的完全覆盖的理论是一致的。我们可以将整个事件看成是一个集合，然后每个时间节点或者流程节点，都可以是小集合的节点，通过对这些流程中小集合的复盘，从而实现对事件中大集合的复盘。
复盘的内容：
复盘的时候，需要讨论的内容，可以通过三个问题来清晰：
1）现在情况如何；
现在做到什么程度了？
当时定的目标是多少？
现在的结果和目标对比处于什么状态？
有没有当时没预计到的结果出现？
有没有当时预计过但实际没出现的情况？
……
2）当初是怎么决定的；
当初决定的时候，是大家达成共识的吗？
有没有听取其他人的意见？
有没有让其他人畅所欲言？
我们当时是如何确定执行目标的？
支撑我们当初设置目标的依据有变化吗？
执行过程是怎样的？
是不是完全按照我们的计划执行的？
为什么部门没有参加？
为什么活动没有做？
我们做对了什么？
我们做错了什么？
我们采取了什么新的做法？
……
3）让我们再审视一下思考的前提；
我们对事情的理解是对的吗？
我们的动机是否符合事物本身的规律？
我们有没有想要搞什么公司政治？
失败的根源在哪里？
复盘的步骤：
1. 联想复盘4步法
在联想复盘的基础上，我们可以将复盘分为8个步骤：
1）回顾目标；
回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以加以利用，那就是将目标展现出来。所谓将目标展现出来，就是将目标一直很清晰明确的在某一地方写出来，每一个参加复盘的人都能看到，而且很轻易就能看到。这可以是写在白板上，也可以是投影在屏幕上。
2）结果比对；
我们可以通过下表来清晰说明结果比对的思路。
通过这样一个表格，复盘参与人就能很直接清晰地了解初始想法和最终的结果，一目了然地把握整个事情的“入口”和“出口”。知道哪些方面是意外情况，哪些方面是自己想要特别关注的，这样就能够预先设定自己的关注重点，从而在听叙述人叙述事件过程的时候做到心里有数。
结果比对的目的，不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在差距出现的地方，试着提出疑问，为什么会有这样的差距。
3）叙述过程；
动手即动脑。文字整理记录事件的过程，就是一个动脑重现和回忆的过程，它可以帮助我们对信息进行梳理，对逻辑进行训练；它可以帮助我们思考如何重现整个事件，是对思维的训练；它可以锻炼我们驾驭文字的能力，是对文笔的训练。通过文字来记录，我们可以很轻易的检查出，是否在整理的过程中遗漏了什么信息，是否都是客观的，是否有细节没有深入到，从而也就做到拾遗补缺，得出一份完整的相关于事件的“本”。
4）自我剖析；
自我剖析的时候，可以将事情的完成过程，按照一定的逻辑进行阶段划分。这个逻辑可以是时间节点，也可以是业务流程节点，也可以是业绩节点。在划分了阶段之后，再对每个阶段的具体工作，按照可控性程度进行划分。于是，在可控性和阶段之间，就形成了一个表格。
对于不同可控程度的事情，自我剖析时候，问的问题和对比标准不同：
a. 可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？
b. 半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？
c. 不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情的进展？是否可能部分参与支持？
经过这样的自我剖析，我们可以对两个方面有基本认识：
a. 自己没有尽力的事情是哪些？
b. 不可控的事情或者不可控的部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
5）众人设问；
众人设问，可以让复盘突破事件本身的局限性，突破个人的见识局限，因为不同的人，天然就会关注不同的信息，有自己不同的角度。通过众人的智力叠加，可以得到更全面、更可靠的认识。
6）总结规律；
总结规律是复盘最重要的内容，可以说，上面所有的步骤，都是为了得出一般性规律，形成符合真相的认识。正确的规律和认识，可以指导我们今后的工作，提升工作业绩，提高成功的可能性。
总结规律的时候，要注意规律的边界条件。
7）案例佐证；
用因果关系来验证规律，是从规律自身的逻辑出发；案例佐证，则是从规律的适用性出发。
8）复盘归档；
归档将复盘得到的认识知识化，更加方便传播和查阅。
归档让没有参与复盘的人也能掌握复盘得出的规律和观念，让他们可以在自己今后的工作中进行学习和参考。
