距 2017 年 1 月 14 日阿里校友创业琅琊榜暨新年酒会还有: 14 天。
今天为 2016阿里校友创业琅琊榜代言的校友是:吃几顿 CEO 胡忠
胡忠,87 年帅哥一枚,虽然长着一张娃娃脸,却比很多同龄人更成熟,也更懂得坚持。
2009 年,胡忠加入阿里巴巴,工号 26275 ,任职淘宝网的运营经理,拥有 6 年互联网运营经验。
2015 年 6 月,胡忠再次踏上征途,创建了专业的家庭厨房共享平台“吃几顿”,并于 10 月 8 日正式上线。
2016 年 7 月,“吃几顿”获得了杭州多牛资本 500 万元的天使轮融资。
目前,吃几顿已经覆盖了杭州、上海两个城市,平台入驻的私厨有几千名,日均订单量10000 单,客单价 20 元,月流水更是高达 400 多万元。
“吃几顿”服务的企业客户中,绝大多数都是知名企业,例如阿里巴巴、钉钉、汽车超人、大搜车、宋小菜、丁香园、元璟资本、天使湾、传化物流、工商银行等。
资本寒冬逆势融资,从发传单招募、引流到同时为上千家企业提供优质团餐服务,这样的“吃几顿”有点儿不一样。
为好基友化身送快餐的小哥
胡忠有一个初中同学,俩人是好基友,住在同一小区,姑且称之为胡粉NO.1。
胡粉NO.1 经常蹭胡忠的车回家,几乎每日都会有这样的一次对话:
胡粉NO.1:前面沙县门口,你把我放下就成了。
胡忠:别吃沙县了,这么多年吃不腻呀?到我家吃吧。
胡粉NO.1:你家人太多,不方便,我今天还是吃沙县吧。
(注:胡忠这枚帅哥已有主,上有老下有小,一大家子其乐融融)
如果某日胡粉NO.1 没能顺路蹭车,就只能回家来一桶泡面或者点一份外卖。日复一日,年复一年,胡忠看在眼里,痛在心里,暗想:整个小区2000 多家,怎么就没人在给家人做饭时,顺手多做几份,卖给自己的好基友呢?
由此,胡忠产生了创业的想法,但考虑到后续的配送问题,为了摸清配送的流程,胡忠决定去一家第三方配送公司,当一枚送快餐的小哥。
在这期间,发生了一件让胡忠愧疚至今的事儿。
胡忠曾为一家销售过万的店配送,但一到地方就愣住了:
在一个十几平米的小作坊里,一个打赤膊的男人正一边抹着满脸油汗,一边挥舞着油腻的锅铲做饭。
灶台、餐具、仅有的几张桌椅都是黑乎乎的,一层油灰。
作坊前边一条窄窄的马路,不能过汽车,只有电动车、猫和狗在上面跑着。
过了马路,正对着小作坊餐馆的就是一个大垃圾堆和公共厕所,污水横流,臭气熏天。
在这样的环境下做出来的食物,经过包装,就是一盒盒看起来很干净的外卖。一再犹豫,最终胡忠还是将快餐送到了主人手上:一个90 后宅男。
胡忠心里五味杂陈,想到经常吃沙县和外卖的胡粉NO.1 ,百感交集,至今都非常惭愧没有告诉那个 90 后宅男外卖的真相。但正是由此,胡忠也才明确了“吃几顿”的使命:让用户吃得更好更放心!
“很多人问我为什么叫‘吃几顿’?其实就是希望大家都吃得健康,多吃几顿。”胡忠笑着解释道。
广告狂人和被他们吹上天的牛
如何引流?怎样招募到靠谱优质的私厨?胡忠选择了最原始也是最简单的办法:发传单。
“小区里最会做饭的人,一定会到菜市场买菜,我们就在菜市场发传单。小区里的家庭主妇以及退休的中老年人,他们也会有一个聚集的点,我们当时就在那里打了一个广告‘在家烧饭,月入过万’。”月入过万,那是最理想的状态,胡忠和他的团队心里很虚。
为了招募私厨,胡忠和他的团队到处打广告,就连小区电梯里也贴上了自己的小广告。通过这些方法,“吃几顿”招募到了平台上早期的 100 多名私厨,明星私厨“一休麻麻”就是其中一位。
“吃几顿”私厨一休麻麻
“我在电梯里看到他们的小广告,就给他们发了个短信,没想到他们第二天就给我打了电话,说‘想入驻我们平台私厨的话,我们团队需要派人去你家试吃’。”只是一休麻麻没有想到的是,“吃几顿”团队不仅实地查看了厨房、餐具等信息,还搜集了她的身份证、健康证、电话号码(“吃几顿”后台会备注每一位私厨的相关信息),饭后更是坚持要付饭钱。
“我再三推辞说不要,就当请朋友吃饭了,但他们说:这是我们团队的规矩。”一休麻麻很受触动,觉得这个到处贴小广告的团队似乎还蛮正规、蛮靠谱的。
加入“吃几顿”平台后,仅用了一个多月,一休麻麻就实现了月收入过万,现在更是开出了一休麻麻品牌线下体验店。
创业初期,吹到天上的牛,总算实现了,胡忠和他的团队那颗悬着的心,也终于落地。
“吃几顿”私厨美食
私厨有什么不一样的地方?
“‘吃几顿’与其它点餐外卖不同的是:它们连接的是餐馆,我们连接的是中国两亿的家庭,家庭和餐馆在供给端就是完全不同的两个概念。”那么胡忠所说的不一样,到底体现在哪里?
初小橙公司的团队午餐就是在“吃几顿”预定的,每一餐,小伙伴们都吃得赞不绝口,作为“吃几顿”的一枚忠实用户,初小橙说一下使用“吃几顿”用户端 App 时的体验感:
“吃几顿”App 用户端截图
第一:覆盖周边。每一位私厨覆盖的都是周边3.5 公里的写字楼,方便送达。虽然“吃几顿”平台提供配送,但为了不耽误用户用餐时间,保证饭菜的温度和口感,很多私厨都会骑着电动车或者开车亲自送餐,借机和用户亲自沟通,寻求菜品的提升点。
第二、提前预约下单。在“吃几顿”App 上,用户可以查看今天以及明天的菜单,用户提前两个小时到一天订餐,方便私厨提前把控供应量,不会造成浪费。
第三、透明的评价体系。每一位私厨的每一道菜品,销量都是开放透明的,用户可以从销量以及累计下来的评价,选择自己喜欢的私厨和菜品。
第四、品类齐全。“吃几顿”App 上入驻的私厨来自全国各地,擅长的菜系也非常丰富,比如菜品类别:杭邦菜、江浙菜、湘菜、湖北菜、温州菜等等,家的味道在哪里,“吃几顿”就在哪里。
第五、用料透明。每一道菜品,私厨都会详细地列出所用的食材和调味品,有些私厨甚至会将做法也写下来,知根知底,用户更放心。
第六、有温度的私厨。除了一般外卖平台会有的信息,“吃几顿”App 上还有一个独特的类目:私厨故事。几百字关于私厨个人的简介,将一个真实而有温度的厨子呈现在用户面前,以下随机撷取平台的几个私厨故事:
“吃几顿”平台私厨“馋嘴猫”
西园记:笋干肉丝只有跟香菇才更配,我是浙江人,一直在家里带孩子,把好的食物分享给大家才是我所期待的,一直在家里钻研菜品,只为更好。
龙凤呈祥:本来就在一个公司专门做饭,不过每个月有一半时间都在休息。我本身也特别喜欢做菜,在空闲时间分享美食,同时让更多人喜欢我的口味,分享手艺也可以赚点零花钱。
美味家常菜:我是河南人,因为之前经营过餐馆,特别喜欢烧菜,但是因为家庭原因没能继续经营餐馆。特别是当别人说我烧的菜好吃的时候,我会很开心。我觉得“吃几顿”让我的厨师生活继续下去了,让我的菜有更多的人品尝,让我的生活又精彩起来。
小邓私厨:我是湖北人,现从事物业管理。同时我也是孩子的妈妈,为了让孩子吃的开心,我特备注重食物的口味和营养搭配,希望这份来自小家的小确幸也能为大家带来幸福和快乐。
那些用户看不见的地方
能够在众多私厨共享平台中脱颖而出,那在些用户能看到、感知到的地方,“吃几顿”做到了极致,而在那些用户很难看到、感知到的地方,“吃几顿”对自己的要求更是严格:
第一,偏向B 端用户的“吃几顿”想成为一个专业的企业团餐服务平台。这样一来,不仅比to C 的用户平台的物流成本更低,用户的体验感更好,“吃几顿”平台也能维持更好的供需关系,提高用户留存率。
第二,统一供应食材,从源头杜绝隐患。“吃几顿”的食材由线下仓库采用“自提+第三方物流”的方式进行统一供应,从源头上保证了饭菜的品质,而通过“团购”方式打造的“产地直销”模式,也确保了更低的采购成本。
第三,让用户的呼声落地,严控食物品质。对于用户最关心的“安全”和“质量”问题,“吃几顿”采用了两大监控方式:首先,在私厨的厨房直播做菜的全过程;其次,完善评价体系,用户对私厨菜品、服务等方面的评价,都能切实有效地落地,“吃几顿”App 会根据沉淀下来的评价数据,对私厨进行排名,优胜劣汰,为消费者挑选出最好的私厨。
第四,为消费者购买用餐保险。目前,“吃几顿”已经和华安保险达成合作,在“吃几顿” App 上出现的任何食品安全问题,消费者都可以申请保险赔付,最高可赔付 50 万元。
“让用户吃得更好更放心!”胡忠一再强调“吃几顿”的初心和使命,“让每一位在外地辛苦工作的白领,都能吃到家的味道。”
目前“吃几顿”同时为上千家企业提供优质的团餐服务,不仅如此,据胡忠透露,“吃几顿”陆续还会开放北京、深圳、广州、武汉、南京、长沙等城市。在这样一支追求极致的团队的带领下,相信“吃几顿”想解救中国数千万白领健康吃饭的问题,也不会遥远。
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