对管理咨询公司的几点思考

一、企业管理咨询公司是什么?

企业管理咨询公司被理解为企业的医生,他们为企业把脉,并提供详细的药方,甚至直接帮助企业改善自身的状况,从而提升企业的市场竞争能力。

因而,企业管理咨询公司主要是面向企业提供服务,以帮助企业解决或改善其发展中面临的管理问题,提高其盈利水平为目标,从而间接的为社会创造价值。

通俗来说,企业管理咨询是一个帮助他人赚钱行业。


二、企业管理咨询服务来源

纵观企业的整个发展历程,获取管理咨询服务都是其必不可少一部分,只是服务来源的形式略有不同。

(一)来源于战略投资方

在企业的整个发展历程中,资金至关重要,我国不断强调完善资本市场,从天使投资、VC、PE到IPO,形成企业全生命周期的资本服务,帮助企业成长壮大。

这些投资人带来的不仅是资金,人脉、经验、能力更是其中的关键资源,只是并未以单独的服务明码标价

企业初创阶段,孵化器服务承担着降低创业者创业风险和创业成本的重任,其中指导和培训进驻企业进行现代化管理更是其关键服务之一。

企业高速发展阶段,通过引入战略投资者,将企业自身发展与战略投资者利益相绑定,实现企业的快速发展。

例如兴业银行于2003年引入境外战略投资者,不仅获得充足资金,更在国内银行体系还处于摸索、完善的背景下,借助国外经验,在银行体制机制、公司治理等方面相比国内其他银行更早一步优化。

同样,当前官方不断推进的国企混改,引入战略投资者同样是基于资源能力互补,提升国企的市场竞争力的角度。

以上通过股权投资的形式,将双方利益绑定,推动战略投资者与企业之间有效合作,实现优势资源互补,推动企业市场竞争力提升,为企业创造更大效益。其中,管理领域经验互补是作为战略投资者引入的一项重要标准,虽未计价,但重要性显著。

 

(二)来源于关键人物

作为管理能力的重要载体——人,通过对内部人才的培养,以及优秀人才的挖取,同样可以实现企业自身管理水平的有效提升

曾经的史上最贵离职,陆奇卸任百度COO,引发百度两日内市值损失约137亿美元。其在入职百度的近500天里,调整百度业务布局,推动AI落地,对百度未来业务发展贡献卓著。

但内部人才培养相对周期较长,需要系统规划;而外部人才挖取,会有文化适应性风险,当然作为职业经理人,往往会有独特的手段,快速走过适应期。


(三)来源于专业服务机构

企业管理咨询公司则是以商品的形式,为企业提供所需的管理优化服务。

在企业发展过程中,面临自身发展瓶颈,需要外部资源支持,那么企业管理咨询公司将是其考虑的重要合作伙伴之一。

相比前两种形式,企业管理咨询服务更加聚焦,一个项目往往聚焦于企业管理的某一个模块,如战略、人力、管控等,通过对企业某一个或几个模块的优化,改善企业发展的短板,推动企业整体竞争力的提升。


三、企业管理咨询公司的优势?

那么说到了管理咨询服务不同的来源,那么作为专业提供管理咨询服务的企业管理咨询公司,他的优势又是什么呢。


(一)相对于引入战略投资者

企业引入战略投资者,是通过股权的利益绑定形式,希望借力于战略投资者,往往包含多种诉求,且非强制性,企业需求满足的类型、程度无法保障。新股东的引入,对企业控制也带来一定风险。

尤其创业型企业,创业者自身的认识和眼界往往决定了企业未来的高度,投资者的支持和能力将是创业型企业的重要补充,不可谓不重要,如果没有引入恰当的投资者,这将是企业发展的灾难。

而购买企业管理咨询服务相对更加简单,需求目标明确,同时对企业带来的影响整体可控。


(二)相对于人才引入

企业的竞争就是人才的竞争,但自古以来千军易得,一将难求。

寄希望于巧获某几个拥有力挽狂澜魄力的人才,突破现有瓶颈,实现企业高速发展,固然有希望,但岂是那么容易。

一方面应重视内部培养,这是一个厚积薄发的过程,如阿里层出不穷的内部人才供应,来源于其干部培养的“三板斧”,马云也才敢放心交出企业。

另一方面,外部人才引进,职业经理人这一类人群的出现,确实为企业发展带来了便利。但合适的职业经理人却十分重要,毕竟,世界上葬送在职业经理人手中的企业也是难以计数。

相对而言,通过企业管理咨询公司提供服务的形式,在时间上及时性更高,能够及时解决当前企业自身无法解决的痛点;在风险上整体可控,不会出现错误的人事任命导致企业不可逆的损失。


(三)企业管理咨询公司自身的优势

除了相对优势以外,企业管理咨询公司自身的角色也是有着诸多优势。

1、乙方视角,客观中立

不畏浮云遮望眼,只缘身在此山中,道出的正是企业内部人员难以中立的看待自身的问题。

企业管理咨询公司作为乙方,不涉及企业内部的利益关系,更便于以客观的视角看待企业内部问题。结合丰富管理经验和深厚管理理论,提出可行的优化方案,从而解决企业发展困境问题。

同时,这也要求咨询公司避免涉入所服务企业内部利益方,在方案规划上,更应平衡各利益方诉求。这并非是对问题的回避,而是基于企业现实情况,确保方案的可行性,逐步改善现实问题。避免方案过激,导致无法落地,最后束之高阁,不了了之。

一家负责的咨询公司,应该是基于企业的现实情况,提出切实可落地的方案。而非强调自身方案的正确性,埋怨客户自身无法落地。

正如管理是一门艺术,没有绝对的正确,在于恰当的解决当前管理问题,提升企业效益。


2、经验丰富,善于迁移

聚焦于提供企业管理咨询服务,咨询公司往往有着丰富的案例经验,包含多个行业、众多企业的内部管理情况及应对方法(深入的内部调研是咨询服务的第一步)。

一方面是消息本身的价值(当前,保密是咨询公司的底线),不会透露具体消息,但在方案设计中会综合考虑。

另一方面是方案的价值,因为有众多验证过的成果,能够保证方案的有效性。同时专业的研究和分析,也是保证方案有效性的重要因素。

专业的人做专业的事,而长期从事专业领域的人,也就成为了专业人士。这是为什么毕业就进入咨询公司的人,经过多年磨砺,也能够为企业提供恰当的管理咨询建议的原因。

这样的优势同样是有前提的:

一是咨询公司有着良好的资源整合能力。将过往案例不仅是材料的整理和保存,更应是经验的总结和梳理,将其内化为员工的管理分析能力。

二是研究能力。基于多个咨询案例的总结和研究,提出新的管理理论,当前的管理理论体系中有着诸多管理分析工具,皆是源自管理咨询公司的实践总结研究。这也是目前大部分国内咨询公司设立研究院的重要原因之一。

三是完善人才培养体系。人员流动性高是行业通病,在外部环境快速变化的背景下,对管理咨询师快速学习能力和应变能力提出更高要求,同时对其知识、经验底蕴要求同样很高,要求咨询师能够沉住气,厚积薄发,而高流动性,显然不利于人才培养。

另一方面,在当前咨询公司对咨询成果没有产出要求的背景下(咨询成果对客户企业创造多少利润没有量的要求),而毕业便进入咨询公司,缺乏甲方实操经验的咨询师,能否有效满足企业的真实需求?也就是成果切实带来价值,而非一纸方案。

这都对咨询公司的人才培养体系提出更高要求;同时,对咨询师队伍而言,未亲身经历企业经营管理,却能以老师身份发表观点和指导意见,还能否保持对企业管理的敬畏之心,以及明晰管理优化的初衷是创造价值,而非对错?这亦是心境的考验。

3、其他

乙方立场,便于传递观点。部分企业由于内部原因,明知症结所在,但是需要一个有公信力的乙方来传达,以更好推进问题的解决。因而有公信力的乙方身份,正好契合企业需要。

价格实惠,收获高质量方案。人力成本日渐高昂,对中小型企业而言,与其养人,不如通过购买咨询公司的服务,实现管理体系的合理优化,不可谓不实惠。(这里就牵扯到客户与咨询公司的匹配问题,选好对的咨询公司非常重要)

整合资源,增加服务。服务诸多企业,从而有效搭建客户间交流合作的平台,除了方案本身的价值外,还能带来其他附加价值,也增加了客户粘性。

例如:

创办商学院,除了给企业老板、员工提供培训服务以外,增加面向社会的商学院服务,搭建服务企业和人才之间的桥梁。

增设投资基金。对于合适的客户,引入战略投资,一方面提供过咨询服务的客户,更加了解企业的真实情况,降低了投资的风险;另一方面,良好的咨询能力是战略投资的有效底牌。

搭建企业交流平台,推动彼此间战略联盟的构建。简单来说,就是一个围绕咨询集团为核心的商业联盟,通过资本纽带,商学关系,人才输出,有效搭建基于相似价值观的商业联盟,实现整个联盟的价值增长。


四、总结

正如《水大鱼大》中强调的那样,随着我国经济的强势崛起,中国企业将逐步霸占世界五百强排行榜,而中国管理智慧也将成为世界学习的典范。

那么作为本土的企业管理咨询公司,长期服务于本土企业,也将随着企业的崛起而迎来发展机遇。

那么在这个浪潮下,管理咨询公司,基于对中国企业管理经验的总结、研究、提炼,能否输出中国管理智慧?咨询公司的商业模式,服务内容,能否满足未来我国企业发展需要?什么样的人才培养体系,什么样的管理架构,能够培养、留住优秀的管理咨询师,能够支撑咨询公司未来的企业定位?

环境在变化,企业在转型,管理咨询公司岂能独善其身?浪潮之下,一片繁荣,重在攻城略地;浪潮过后,方显英雄本色。

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