https://shimo.im/sheet/EVrWbwLj6G8NRRAY?r=0QR2DX/ 「读书营（内测）打卡进度登记」
180101《熊浩的冲突解决课：谈判》第七遍1-299页
结合罗列的问题，从豆瓣中查找评论是否有不一样的亮点。
171231《熊浩的冲突解决课：谈判》第六遍1-299页
翻阅重点章节的内容，举一反三，结合生活。思考人们日常面对的冲突是什么。面对这些冲突，对应的解决方案是什么。
171230《熊浩的冲突解决课：谈判》第五遍1-299页
罗列整本书的大纲，思考哪些可以作为逐字稿的重点部分，哪些可以忽略。
171229《熊浩的冲突解决课：谈判》第四遍108-299页
三角法则反复琢磨，如何提问，如何聆听，如何反馈。回忆自己哪些方法用得很好，哪些用得很少甚至没用过。
01 之前在谈判时，是否实现双赢？还是只是一味妥协？
02 是什么惹他不开心吗
03 你在和其他人有哪些认知冲突？
171228《熊浩的冲突解决课：谈判》第四遍21-107页
22天已经过半，很多小伙伴开始写起了初稿。于是我也着急忙慌地想想稿子框架。PPT关键词究竟该如何去写呢？要按照书的章节，还是挑选自己认为最有用的。
通篇读下来，冲突解决课归根结底离不开了解对方的利益需求以及合作，具体采用何种方法，还需要具体情况具体分析。
171227《熊浩的冲突解决课：谈判》第四遍1-21页
今天开始打卡输入此书每天200字，对于书的内容可以更深入了解。对于一些原本不以为然的观点有所改观。比如了解到普范技能的重要性。
无论什么行业，如果沟通可以改善，很大程度上，都可以事半功倍。
管理波动的情绪而至少让自己不至自我亏伤；；控制叙述的调性、节拍、信息的稠密程度好让资讯通达如流；拥抱合作的正念让自己合群悦己；了解处置冲突的法门而不至于总是买卖不成，仁义也不在；完成简单的汇报或演讲，让自己论述清晰，言及其义、姿态合宜；掌握独立研究的方法，知道资讯渠道的门径，在面对问题时，能够通过多元资讯的辩证和细读，自作主张地回答自己遭遇的那些问题
171226《熊浩的冲突解决课：谈判》第三遍104-170页
001 语言的通透触感。
语言本身像一块橡皮泥，通透柔软可以被我们塑造。
summary 总结，当语言模糊时就需要提炼总结。
语言非常容易被型塑。
“我们立刻要把这件事完成”。我们指的是谁？老板还是员工？什么是立刻？今天还是明天？——概念具有高度的不确定性。
我们用大量形容词时其实是模糊的。“这个人很不错”
一个语词装配不同解释的容器。所以才能凝练。如果语言的含义是明确的，型塑就无法完成。
002 充分理解
听力三角形正常运转——信息的优势。对对方了解更多。
正常人——提问聆听判断批评。
批判思维：1 把对任何人的批判看作是常识性 2 为什么有这种反应 3 是否还有其他反应 4 是否还有其他更好的反应
——不要急着判断。
朋友家人——更深的理解，用好奇心推动说话的动力，作出更好的反应。
003 ICON－利益（Interest）、标准（Criteria）、选项（Option）、替代方案（Non－Agreement Alternative）
信息池——共同利益（最大化），不同利益（交换），冲突的利益（博弈）
导入所谓的客观标准，，而不是简单的讨价还价。
预演不同状况。
004 谈判不是妥协而是双赢
大部分人在退让和竞争之间徘徊。退让竞争合作构成三角形。
帕累托改进——我们可以通过精巧的安排，让没有使任何人受损情况下至少让一个人实现盈利。
谈判是双赢的艺术而不是妥协的技术。
171225《熊浩的冲突解决课：谈判》第三遍1-102页
001 谈判和说服。反思生活，每每遇到冲突，关键点总是尝试说服对方听自己的。而不是进行谈判。但是谈判不只是完全妥协，应该寻求合作。比如孩子喂奶问题的冲突，与其争执半夜谁来喂奶，不如分工合作，轮流值班。寻求双方都有利的一个点。
002 逐字重复 同义转述
最为常用的两种方法。当一个问题比较复杂时可以同意转述
003 方法还是方法论
方法——正确运用的工具。横向提问的关切。Anything else？容易移植，容易上手。
方法论——以下自上的询问“anything else？”，谦卑好奇友善地提问，是对相处关系的一个确认。无法用我知所知来知道你知所知。用正确的方式去沟通。人际关系应当为何和事实为何。
专治的敌人是交谈。你来我往，才有可能有同理心，有相互的尊重。
把各位真正的方法放在正确的人生观里，才能真正实现深度的对话和深度的理解。
形式上聆听的方式，真正对对方的好奇，和对对方理解的基础之上。而并非皮笑肉不笑的工具。。“巧言令色，鲜矣仁“
正确的方法背后有正确的价值观。
171224《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍218-299页
心得
001 想方设法解决问题
报名读书营的人很少，寻究问题是年底大家开始忙碌还是本身体验度一般？01 调查大家的建议反馈 02 尽可能让自己投入其中，共同参与，增强互动
如何才能带动朋友共同成长？01 结合自身成长触动他们。02 展望读书营的未来 03 介绍读书营的优势
002 定义标签
结合今日小荻老师的指导，如梦初醒，我应该重新定义自己的三个标签：特立独行爱自由，武能上马定乾坤。爱跑马的小乌龟、文艺女青年、爱劈叉的宝妈
003 简单的逻辑最靠谱，复杂的都是骗人的。
171223《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍154-217页
心得：
001 不要总是做妥协型或退让型人格，思维碰撞才能更好地大家进步
002 情绪控制有时候身不由己，我们除了避免还可以努力改变。
171222《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍103-154页
心得：
001 不仅要知道怎么做，还要知道是什么。
我的理解：要明白真正意义才能去放开做。比如你想实现写作的梦想就知道去每天练习写作。你想学英语就必须每天勤练背单词，你想创业就要有预估风险以及各项人脉资源的准备。
171221《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍61-102页
心得：
001 七个要素（利益不等于立场）
谈判力：着眼于利益而不是立场
一个开窗，一个不要开窗，两种不同的立场。事实上，询问两个人的原因之后，就可以很愉快的解决。
生活案列：关于是否要制作电子书，有人说大家基本不怎么看，不用做，有人说电子书很有意义，回忆起来很暖。结合大家做和不做阐述理由，可以做一两本，而不是全部都做。
002 心智模式
什么阻碍了我们了解对方利益？自以为是。
解决这一问题的方式：好奇心。
为什么总是因为一件小事而争吵？为什么总是把坏脾气留给家人，把好心情留给别人？
171220《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍37-57页
心得：
001 目的、产品、人、程序是谈判之前必须的准备
谈判之前，想清楚自己的目标是什么，你拥有什么优势产品，和你洽谈的人是否有决定权。
002 博弈论（以牙还牙）
01 信任，沟通交流乃至制度保障是何等的重要。
02 囚徒困境：坦白或者抵赖这是个问题。
理性思考：选择坦白是最明智的选择。但却不是最优的选择。所以，生活中处理冲突太过于理性未必就是好的解决方式。
03 纳什均衡：每人都坦白，于是服刑八年。
人对风险有什么样的反应以及对确定性有多大的依赖和期待。
171219《熊浩的冲突解决课：谈判》第二遍1-36页
心得：
001 冲突未必就是坏事。
生活或工作中常常因为意见不合开始吵起来，但同时也是一种思维碰撞。
002 积极聆听的意义
想起V先生分享时，因为大家的热情，以致于持续了12小时的分享，收获和链接自然也越多。
003 谈判和说服——塑造一个谈判和说服的场景
对局势可判断，也可选择，要将“我求人”转换成“相互需要”。
171218《熊浩的冲突解决课：谈判》第一遍218-299页
心得：
001 谈判的重点在于目标一致，当出现冲突时，不要纠结在人上，而是针对问题解决问题
寻找案例：学员在最后一天打卡失败，该不该宽大处理？
A：怎么可以那么小心眼呢？坚持了那么久，因为不舒服才导致失败可以理解。
B：一天24小时，终究是因为个人原因才导致的失败，每个月总会有那么几天，但不是一直萎靡不振，何况焦虑这件事你弱它就强你强它就弱。之前的表现也一直属于彩电进行，虽然后来有所进步，但还是欠缺一些推动力，所以建议判定失败。
002 认知和谐
学以致用：什么时候才是大家求学进取的高峰期，如何才报名量下跌时带动大家积极性？
（以上为第六课心得）
003 情景模拟是一个 好方法
004 学以致用，运用到生活中进行复盘
171217《熊浩的冲突解决课：谈判》第一遍159-217页
心得
001 托马斯基尔曼冲突模型：竞争型 合作型 妥协型 回避型 退让型 不同情况不同应对，没有好坏。
002 了解到自己属于退让型和妥协性人格。
003 谈判不是妥协的艺术，而是双赢的方法。这使我反思，在行动营管理组讨论时应该更多的倾向于合作而不是妥协。
（以上为第四课心得）
004 人人都会有情绪，学会控制情绪很重要。
005 谈判时注意“空气”的变化
006 如何留个好印象？施惠、相关、自控。如何才能给行动营新兵们留个好印象？
007 事实和观点的区别。不要把自己的主观意见强加于别人的身上，可以避免很多冲突。
（以上为第五课心得）
171216《熊浩的冲突解决课：谈判》第一遍1-158页
心得：
001 冲突无处不在，小到家庭矛盾大到国家冲突，既然冲突无法避免，就需要我们学会妥善的解决冲突。这时候我们就要用到谈判。
002 谈判，和说服不同，谈判讲求互利共赢，而说服通常是一方有求于另一个人。
003 引起冲突的原因很多，大部分是因为自己的利益受损，比如资源不足，界限不清，“寻租”（付出了劳动而对社会无产值）。
004 冲突未必就是坏事，有的冲突反而能促进社会道德的提升或者是个人成长的提升。
（以上为第一课内容所得心得）P1-P33
005 如何谈判？01 开场时明确善意的目标（这个目标可以实现双赢）02 强调产品（这个产品可以实现什么）03 了解对方授权（有多少决定权）04 控制程序（利用时间节点做沟通）
006 博弈论：善意优先，视情况进行对对方的模仿（以牙还牙）
（以上为第二课心得）P34-P58
007 谈判七要素，其中利益尤为重要。
008 如何知道利益？利用听力三角（提问－聆听－反馈），开放式提问是解决冲突的最佳方式。
009 如何提问？01 提问的隐喻 02 纵向提问 03 横向提问
010 积极聆听的意义（你听的越仔细，演讲者越投入，你听的很随意，演讲者就会随意）
011 Don't listen to the word，but listen to the needs。
012 反馈的方法？01 逐字重复 02 同义转殊 03 资讯整合 04意义形塑
013 Most people do not listen with instant to understand,they listen with the intent to reply.
（以上为第三课心得）