品牌舆情监测：如何控制舆论走向?

随着现代社会的发展，网络已经关系到每个人生活的方方面面，网络舆情也成为许多机构和大型企业的重中之重。网络舆论在某种程度上给予了公民很多的权益，但因为不代表真实，所以也是传闻，对舆论的受害者来说可能是致命的。

　　一般来说，大型企业，包括政府机构和单位，都有专门的公共关系部门来处理网上舆论。他们有专门的软件每天在网上搜索，随时用自己的相关关键词监控网上舆论的产生。

网络舆情监测的根源在于一些特殊的地方，这些地方应该得到很好的监控，如城市论坛、帖子、微博、大型自媒体等。

　　除了加大搜索力度之外，公众舆论在其发生的最初阶段就应该被扼杀在摇篮里。最简单的方法是联系管理员删除后台的信息。

　　但是，单纯删除信息是不可取的。 只是加剧网络矛盾，在删除的同时，与发言者联系，约定在短时间内查明真相，不要在没有真实证据的情况下向发言者发声。

　　安抚发声者后，在事件发酵前，迅速查明事件的真相，如果本公司错了就发表道歉声明，如果本公司毫无疑问是恶意的诽谤，可以直接正式发言否认，法律保护自己

　　事件结束后，要分析这次的舆论，形成防止的长期机制，防止类似事件再次发生。