你准备做自习空间之前有没有深入的进行过市场调查呢？
经常会有很多朋问我这个问题，我的回答是没有，而且以后也不准备做。
为什么我们不做市场调查呢？
开始筹备北京第一家门店的时候，我们创始团队的几位合伙人，大家都意识到自己有自习的需求，但市场会认同我们的想法，会和我们有一样的需求吗？
为了验证这个需求，我们开始做市场调查。我们发动了周围的亲戚朋友，向各种我们认为的目标人群询问，也在线上的论坛平台收集目标人群（主要是学生和在职白领人群）的反馈。
信息收集上来之后我们傻眼了，因为我们得到的几乎全都是负面的反馈，百分之百的人都反馈不会成为我们的用户，其中有10%~20%的人认为有可能会考虑，但觉着我们的预计定价太高了，所以仍然不会选择。
难道我们创始团队的几位同学真的是异类吗？难道这么明显这么巨大痛点的需求，大家都感觉不到吗？
而那个时候，我们的投资已经投入到装修里面收不回来了，看到这些全是负面的反馈，我们瞬间就慌了。可是这条道路没有回头路，我们只能硬着头皮咬着牙说：
"干！一定要把这件事情做下去，用真正的实际市场来验证这件事到底有没有需求。"
那段时期，我们团队每个人的心里都是非常煎熬的。市场调查全是负面反馈，开业三个月之后，我们的上座率依然门可罗雀，而我们的固定投入已经投出去了。在这种情况下说我们不慌，那是不实在的。
但我们也知道，任何的市场都需要去开拓，尤其是一个比较新兴、看起来像蓝海的垂直细分领域，而我们坚持下来的结果就是：
到如今，北京的第一家门店——铸诚大厦门店已经开业500多天，我积累了2600多位来注册付费过的、支持我们的小伙伴。我们的门店从财务模型上来说不算一个暴利行业，但至少这大半年以来它已经支撑着我们活了下来，甚至我们还有了一些现金盈余去做更进一步的技术研发，去为大家打造更好的智能门禁的用户体验。
我想这就已经说明了很大的问题，更何况亚洲最大的图书馆——北京国家图书馆距离铸诚大厦只有地铁两站地。
而最近这两三个月，全国各地的自习室像雨后春笋一样遍地开花，这不仅仅是北上广深一线城市。
以我们刚刚开业的新门店所在城市——大连来说，很多人认为自习空间的业态只能在北上广深，连大连本地人都认为大连是一个没落的二线城市，受东北经济拖累的影响，大连是一年不如一年。但即使在大连这样的城市，也已经有至少27家付费自习室开业了！
而在铁岭、山西的吕梁、黑龙江的鹤岗、广西的桂林等三线城市都已经有了类似的业态。
最近的半年甚至是三个月的时间，付费自习室已经俨然成为了一个产业。
为什么我们当初做的调查都是负面的反馈呢?是他们真的说错了吗？还是因为他们没有眼界，没有对未来形势的一个判断？再或者是我们的调查对象欺骗我们？
我想肯定都不是这些原因。这其实是一个统计学概率的问题。任何新兴、蓝海的行业在最开始都不是为市场所接受的。开拓一个新的领域，你就要从最开始、最小众的人群去撬动这个庞大的市场，而这个人群可能连1%都不到。
所以当我们去做市场调查的时候，如果这个概率是1%，我们就要问100个人，平均才会有一个人认为能够成为我们的用户，可是我们当初做的市场调查只有四五十人，那必然是很难遇到支持我们用户。而实际的比例可能比1%更低，也许我们调查两三百人，才会得到一个人的正面反馈。
调查这件事本身就是一个比较耗精力和体力的工作，如果当初我们把有限的时间精力全都耗在做市场问卷调查上，而得到的反馈是只有一两个人给我们正面的回应。那对团队整体时间精力的耗费和士气上的打击是多么严重，尤其是一个毫无经验的初创团队！
当时没有投入那么多的精力来做调查，现在看来是一个正确的决策。
在北京这个拥有3000万人口的国际化大都市，有多少人是我们的目标用户呢？保守估计，至少有100万人是我们的目标人群吧？如果1%的目标人群能成为我们的用户，那我们的用户至少应该有1万人。
这1万人应该是非常活跃的、非常有付费能力和意愿的人群了。而我们这个业态平均每家门店也就能承载五六十个座位，那北京得有200家门店才可以满足市场需求！
从这道简单的数学题就可以看出，当时我们去做市场调查这件事情是多么的幼稚。我们听从创业前辈们的谆谆教诲，贸然去做了市场调查，结果备受打击。可实际上调查结论又毫无说服力，这难道不是一件很愚蠢的事情？
除了数学和统计学的简单计算，其实还有一个更深层次的原因。
如果在汽车发明出来之前，你去问人们，你需要一个什么样的交通工具？
他的回答肯定是我想要一批更快的马。
——福特
这句话也经常被乔布斯引用，因为在iPhone发明之前，没有人会意识到自己有使用智能手机的需求，大家认为摩托罗拉、诺基亚这样的按键手机已经非常好了，高端一点的黑莓手机，已经能够满足我们对于电话的所有想象了。
不会有人意识到自己原来那么喜欢iPhone，就像一百多年前不会有人意识到自己原来需要汽车一样，这是所有新商业业态的一个共同的本质。当你把真正优秀的产品做出来交到用户的手上，让用户感受到这个产品给自己带来的全新体验之前，用户是完全不知道之前原来自己想要的是这样的一个产品的。
用户的想法都是路径依赖的，也就是在固有的产品上进行一些翻新或者优化。像福特汽车或iPhone这样颠覆性产品出现的时候，当福特和乔布斯以一种非常严厉和傲慢的态度告诉你：
“
把你手中的那破玩意给我扔掉，用我给你造的产品，我来告诉你，我来定义什么是好东西。
”
这个时候用户才会猛然意识到，原来我需要的是汽车啊，原来我那么喜欢用iPhone。而自习空间和划时代的伟大产品相比，还差着十万八千里，但道理是一样的。
当你从光线、声音、嗅觉、符合人体工程学设计的桌椅等各个方面做到极致的时候，当你把自习的每一个细节都用工匠精神做到精益求精的时候，当你把自习空间像一个系统工程一样呈现给用户的时候，用户才会意识到你的产品是一个什么样的产品。
这要比问卷调查那种空洞的语言文字型描述强1万倍！你只需要看用户用实实在在的真金白银给你反映上来的市场反馈就可以了。
这就是我不会做市场调查的原因。
我们在打造大连门店的时候，仍然有很多的朋友给我我提出“忠告”，告诉我大连的市场多么的不行，经济多么的落寞，我们的定价对于大连的目标人群是多么的高……
当我听到这些忠告的时候，我都会非常礼貌微笑地回应道：“嗯，你已经是第10001个人告诉我这件事情做不了了。当年北京门店开始做的时候，也有无数人说过同样的话，但实际的情况是什么样子的呢？我没在大连做过，我也说不好，但是咱们慢慢看。”