纪念自己第一次入坑，损失惨重的一次购物及相关维权行动

背景：

2018年3月份，在天猫旗舰上购买了一份驾校培训课程，为什么选择在天猫购买？原因1：网购习惯 2.信任天猫，那时候觉得能通过天猫店铺的审核资质，实力应该有保证。

目的：写这篇文章主要是对这段时间的维权行为做个跟踪，或者还有一些抱团取暖的想法，另外分享我在天猫的维权经历，也给正在打算在天猫购买此类服务的同学一些前车之鉴。

关键时间节点：

2018.3.20：在天猫【OK 学车旗舰店】购买产品：杭州OK学车团购服务驾校考驾照驾驶证C1手动挡培训报名全包一费过，全付金额 4599元

2018.4.28  ：缴纳考试费用，去杭州上城区河坊街缴纳，费用由平台全包，无自付项目，缴纳费用包括 汽车驾驶员考试费360、考试场地费255、初检体检30、生活服务*理论培训费及资料费 385，共计1030 元

2018.12.18：天猫客服失联，店铺关闭。当时科目一考试已通过，准备第二科目学习，曾下载 ok 学车APP，尝试与线上客服还有电话客服联系，但都无回复或者电话打不通，到此失联。

2019.2.16：打天猫客服热线申诉，反应问题，并上传相关凭证，之后没有反馈，只有机器人人工小蜜给了一条留言：亲，很抱歉未能支持到您的诉求，感谢你的咨询反馈......

2019.6月：再次打天猫售后热线申诉，官方态度是会帮我反馈问题，并帮我联系商家，中间有主动联系3次左右，但事情进展无。

2019.7.6：第3次拨打天猫热线询问处理情况，并在当天给出处理结果：拒绝赔偿，建议抱警。

2019.7.6：拨打315投诉热线，反应问题，诉求为天猫全额赔付。

2019.7.19：消协给出处理结果，天猫平台拒绝赔付，且商家已正式申请破产，或者可以去互联网法院试试...

关于未来：不知，也许会继续维权，也许到此为止

总结：

1.对天猫盲目信任，天真认为能在天猫开店铺的都是VVVIP 商家，实力雄厚，可以减少筛选供应商的时间，但从结果来看，天猫对于入驻店铺的审核资质存在问题，像OK 驾校这种，一旦出问题，平台并没有防患未然的举措，一切损失只能用户自己背。

2.自己的问题，对公司没有了解清楚，新兴平台不靠谱，据了解到的情况，这家公司采用的就是互联网+思维，自己没有场地也没有教练，与其它驾校合作的经营模式，现在资金链断了，老板转移资产跑路，法院强制执行也很难。