最近在研究小程序怎么引导关注微信公众号，发现联系客服，然后自动下发图片&链接是比较主流的做法
但是微信官方提供的在线客服功能实在是弱爆了，只提供自动文字回复，没办法满足需求
又看了几个第三方的客服系统，发现收费还是挺贵的，而且很多有小程序接入数量的限制
所以决定研究下如何让小程序自动回复图文的功能，开发下来发现微信的开发文档实在写的太含糊了，就把开发过程中会碰到的一些坑记录一下，为后来的开发者节约一些时间
微信官方客服消息文档 虽然里面很多坑，但是开发的时候还是要看的。
微信公众平台接口调试工具 可以来调试功能，可以直接看到返回结果
第一步：填写服务器配置
登录微信小程序官网后，在小程序官网的“设置-消息服务器”页面，管理员扫码启用消息服务，填写服务器地址（URL）、Token 和 EncodingAESKey。
我选择了加解密方式为安全模式 数据格式选择JSON格式
配置完成前 要确保你的服务已经完成第一步开发任务 - 验证消息的确来自微信服务器
微信服务器将发送GET请求到填写的服务器地址URL上
signature微信加密签名，signature结合了开发者填写的token参数和请求中的timestamp参数、nonce参数。
timestamp时间戳
nonce随机数
echostr随机字符串
开发者通过检验 signature 对请求进行校验（下面有校验方式）。若确认此次 GET 请求来自微信服务器，请原样返回 echostr 参数内容，则接入生效，成为开发者成功，否则接入失败。
这边的第一个坑是返回 echostr 参数内容，文档标着是字符串，如果是原路返回字符串，那么永远是失败的。我用的是java 返回字符串就会加上"",所以要去掉""才是成功的
第二步:接收消息和事件
验证通过后，用户的每次行为都会发一条消息到你的服务器，这时候要做的就是根据消息类型和内容进行不同的处理。
这边要注意的有两个:
1.选择了消息推送的格式为json的话,那么你跟微信之间的数据都是以json的形式来传输
2.如果选择了安全模式，那么微信上行的消息都会被加密，需要自行解密后使用，方式可以参考官方的代码 加密解密官方DEMO
如果选择安全模式，那么你在后台是取不到这样的数据的，微信会JSON POST上去
{ "ToUserName": "xxxxx", "Encrypt": "xxxxxx"}
这样的数据格式，需要自行解密才能拿到文档写的数据格式，这是第二个坑
第三步: 发送客服消息
接入微信客服消息最重要的目的就是为了完成自动回复的，这边文档写的挺清楚的，可以直接查看官方文档
第四步:转发客服消息
第三步完成了自动回复，但是大部分的消息还是希望可以发送到人工客服那边去。
所以我们需要在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息，微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
这边有两个坑
一个是需要注意FromUserName 这个参数，这边需要填写的是接收消息时候的ToUserName参数，返回参数里的ToUserName参数要填写的时候接收消息时候的OpenID，CreateTime 就用接收消息时候的timestamp就可以。
第二个是虽然它上行的消息是加密的，但是返回的时候是不需要加密的。
以上就是在开发微信小程序客服消息遇到的一些坑，希望可以节约新入坑的开发者一些时间。