【牛叫兽电商晨报】2018年08月15日（星期三）晴天

蚂蚁金服进军非洲 想复制在中国成功经验

最新消息显示，阿里巴巴集团旗下的支付和金融服务子公司蚂蚁金服Ant Financial正在向非洲扩张。

该公司将与联合国非洲经济委员会(ECA)和国际金融公司(International Financial Corporation)展开合作，它表示将通过投资和技术支持来促进非洲大陆的数字金融普惠化。这项行动将针对小型企业，同时也将为大部分没有得到服务的消费者提供服务，包括没有正式证件或身份证件的流离失所者和难民。

这项于上周在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴宣布的协议，既符合2030年全球可持续发展目标，也符合非洲联盟的《2063议程》(Agenda 2063)。非洲经委会表示，这项协议将帮助更多的人从最近签署的非洲大陆自由贸易区(AfCFTA)中受益。AfCFTA是世贸组织（WTO）成立以来签署的规模最大的一项自由贸易协议。

京东英特尔牵手，中小企业“智能采购”时代已来临

日前，京东专门邀请了英特尔、戴尔、惠普、宏碁、华硕、华为、机械革命、LG、雷神、联想、ThinkPad等众多合作伙伴，在京东总部召开了“中小企业PC产品采购解决方案高峰论坛”，针对中小企业“智能采购”进行了深入探讨，以期多方协力，为中小企业成长赋能。

8月1日到8月31日，京东联合英特尔共同打造“中小企业电脑节”，英特尔将拿出最新的酷睿8处理器，戴尔、ThinkPad、惠普、宏碁等PC厂商则会推出针对性的产品，并拿出百万元优惠券，一起服务中小企业。

中国惠普渠道销售总经理陈敬宏表示，正是因为看到了中小企业的增长潜力，惠普才与京东联合研发了面向中小企业市场的“战”系列产品，其中既包括商用轻薄型笔记本，也包括商用台式机、移动工作站，最近又盯上了POS机。

腾讯因“微信转错账维权难”被工商约谈 承诺整改

日前，有消息人士从浙江省工商局获悉，该局针对近期多起消费者微信转错账维权难事件，由省消保委出面，向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》，并于7月23日进行面对面约谈。腾讯公司于8月1日回函书面承诺对微信支付予以整改。

近期，浙江省消保委收到多起微信支付的相关消费投诉，内容包括消费者因对方冒充好友头像、昵称导致转错账，因微信朋友圈发布的虚假消息被骗钱，通过微信交易付款后却遭对方拉黑等情形。当消费者遇到上述情况向腾讯客服求助时，亦无法维护其正当权益。

浙江省工商局相关人士告诉澎湃新闻，该局对此高度重视，由省消保委迅速组织法律专业委员会专家进行研讨与论证，发现目前微信支付存在过度强调个人隐私保护而忽略了用户实质财产权益保障等问题。

国美零售深化线上线下融合 重点开县域店

日前，国美华南大区总经理宋林林想外界表示，互联网技术将渗透到国美零售的各个环节，华南国美将组建专业线上运营团队，以实现“一地一页面”，如广州顾客在国美网端和门店享受到的商品服务是一致的。

与此同时，华南国美下半年将重点在全区域内布局县域门店，“总部下的任务是开80多家，我们目标是开100家”。国美还会在建材家居市场开店，并在一二级市场建设综合型体验馆。

宋林林此前是国美智能制造的总裁，还曾是国美电商采购副总裁，目前仍兼任国美通讯董事长。他的到任，意味着在国美体系内占比最大的华南大区，将进一步加快互联网转型。

东南亚“阿里小蜜”问世 Lazada进入AI时代

日前，Lazada宣布，全面上线智能客服机器人，这标志着东南亚电商进入人工智能服务时代。

据悉，Lazada客服机器人可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流，解答各种售前售后的疑问，教用户如何进行下单和退款等基础操作。

Lazada的CCO Brigitte表示，Lazada客服机器人可以在大型促销活动期间节省人力成本；同时，消费者无需排队等待，即可享受咨询服务，提升了用户体验。