“ESTORE”设计中的方法分享

前言

读完Donald Norman的《设计心理学》，收获到一个很有价值的设计观点：从用户的角度去做产品，产品最终是给用户使用的，要达到用户的目标，满足用户的需求，我们可以在设计时进行用户使用场景的设定，模拟用户或基于原型进行测试。这样可以让设计师更有同理心，做出真正适合用户的产品...

基于ESTORE的项目经历，想和大家分享一些关于场景分析及原型测试的一些设计方法及感悟。

在介绍这些方法之前，先简单介绍一下ESTORE项目背景：

大家或许有这样的经历，刚到华为拿到一台不适合的电脑，三年后又不知道选哪台，ESTORE就是为了解决这个问题而诞生的，帮助用户选择合适自己的设备。

方法一 . 需求的了解—关键故事分析法

1. 按用户在什么场景遇到了什么问题讲故事的方式进行详细描述

2. 通过“镜子法”取反值的方法将用户问题转化为设计需求

3. 找出解决对应问题的相关竞品，进行功能纬度的分析

4. 结合自身产品特性进行阐述和验证，需求解决方案

下面通过一个具体的关键故事场景分析来进行实践应用：

通过每一个关键故事分析后，我发现可以快速的构建出产品设计的整体形态，可以帮助我清楚的把控产品的整体设计又可以细到对每个页面的了解，在方案后期还可以通过故事来验证自己的解决方案。（如下图）

方法二 . 方案的验证—把设计交给用户做主

在实际项目中往往因为项目时间紧，用研同事在其他项目不能及时支持而忽略测试验证的环节，针对这种情况，交互和视觉的同事怎样保证方案的可行性？我觉得最快最有效的方式就是找真是的用户来验证一下，看他们是怎么想的，怎么思考的，哪怕是随机抓取一些身边的同事，问一下他们，也比埋头苦干来的更有效。

在ESTORE首页设计中，我们设想了若干个展现方式，希望首页的呈现能够帮助用户快速选择到合适的电脑。在首页的呈现上，团队内部也有不同的看法，基于这种现状，我们整理出三个方向，做了一个快速的原型测试，让用户来选择。

测试方案如下图：

1. 按便捷性与性能主动推送

2. 提供多维度的筛选方式，让用户自己去挑选

3. 按品牌的维度展现给用户

方案一

方案二

方案三

测试结果大多数用户选择了方案二，测试中发现大部分用户是这样想的，公司给我提供了哪些电脑？我能选哪些电脑？在能选的电脑中性价比最高或最贵的又是哪台？方案二瀑布流的浏览能让用户更佳直观的了解到自己能选哪台电脑，多维度筛选功能，可以帮助他们快速的筛选出心仪的设备。最后将首页调整为方案二的布局。

总结

在设计当中我们更应该灵活的采用一些方法去支撑自己的设计，让自己的设计方案更佳理性，更严谨，更有说服力。

设计过程中，可以多尝试了解你的用户，多和他们交流，先搞清楚是什么，在针对问题解决问题，往往会高效很多。