【每日一问】画一个乘坐地铁的流程图，从购票到搭乘地铁的过程，包括安检、购票等。

回答：

（ps:再加上充卡环节）

【参考解析】：

1.题目分析

本题考查点：分析角度、逻辑思维、流程图绘制、产品视角。

通过绘制流程图，来完整、全面地模拟乘客从进入地铁站到出地铁站的全过程。重难点在于，完整的流程图。需要考虑多种可能的异常情况。

2.回答策略

本题可按以下思路回答：

1）确定乘坐地铁的关键事件节 点。

2）丰富完善各节点的用户场景。

3）绘制流程图。

3.详细解答

要想绘制出完整、翔实的流程图，需要把自己带入真实的情境中，通过情景模拟和逻辑分析，来明确整个流程的每一个具体环节。

具体来说，关于乘坐地铁，有安检、购票、乘车和出站四个关键点。

（1）安检

作用：防止乘客携带危险物品上车，包括汽油、刀类等，保障公共安全。

需要考虑乘客的分类：

1）有包的乘客：需要接受安检。

2）无包的乘客：直接通行，可略过此步骤。当然，特殊时期（警备要求特别高），有时候会对每一个乘客进行身体的金属检查。

（2）购票

有关购票，乘客可分为以下四种情况：

1）有公交卡且卡里有足够余额的乘客（此处公交卡也包含有NFC功能的电子设备）。

2）有公交卡但是卡中余额不足的乘客。

3）无公交卡的乘客，自助式机器购票（买票操作提示是否明显、容易懂）。

4）无公交卡的乘客，人工窗口购票。

不同的乘客，走不同的流程。

（3）乘车

乘车需要考虑以下两点：

1）选定乘车的路线（尤其对于中转站）。

2）明确乘车的方向。

（4）出站

出站需要考虑以下两点：

1）出站刷卡异常：刷卡失败怎么办？（刷卡失败的概率也不低）

2）出站时，往往有“A，B，C，D”等出站口的选择。

除以上四点外，还有以下几点：

1）乘客带的行李过大？

2）刷卡后的提示声是否足够明显？

3）进出地铁关口的拦截物是否过于尖锐？