《高绩效教练》- 第6章+第7章：提问的顺序，目标设定

提问的顺序

目标、现实、选择和意愿。

问题是教练沟通中的主要形式，那么要问哪些问题，以及以什么样的顺序来提问。

GROW模型

建议提问的顺序遵照以下四步骤：

1. 目标设定（goal），本次教练对话的目标，以及教练的短期目标和长期目标。

2. 现状分析（reality），探索当前的情况。

3. 方案选择（options），可供选择的策略和行动方案。

4. 该做什么（what），何时（when），谁做（who），意愿（will）。

目标设定

当我想做的时候，我的表现会比我不得不做时更好；
当我做是为了自己，我不得不做是为了你；
自我激励来自自我选择。

问题的目标

我们要面对目标及目标相关的问题，这里将他们区分为最终目标和绩效目标。

最终目标：如成为市场的领跑者，被任命为市场总监，赢得金牌。
绩效目标：如95%的产品一次通过质量检查标准，我们下个月要卖出100套工具。”
一个最终目标应该能够被一个绩效目标所支持。最终目标可能带来鼓舞，但绩效目标定义了具体内容。

好目标的品质

绩效目标不仅仅要遵守SMART原则：
1. 具体（specific）
2. 可衡量（measurable）
3. 一致同意（agreed）
4. 可实现（realistic）
5. 阶段性（time phased）

还要遵守PURE原则：
1. 正向的陈述 （positively stated）
2. 能被理解（understood）
3. 相关的（relevant）
4. 道德（ethical）

以及遵守CLEAR原则：
1. 挑战性的（challenging）
2. 合法的（legal）
3. 环保的（environmentally sound）
4. 适宜的（appropriate）
5. 可被记录的（recorded）