很多管理的问题其实都是相似的,我会梳理一下从员工到CEO路上的雷区和解决方案,供处于职场不同阶段的你参考对照。
首先是从员工到经理的转变路上的自我修炼:
01古迪逊定律:人生之中的第一个管理问题
当你第一次从一个个人贡献者成为管理者后,可能很快就会遇上人生中第一个管理问题:你的员工不如你。当你交代下去的任务,结果不满意,是否崩溃到说:算了算了,放着我来。于是你就犯了初级管理者都会犯得错误,这个错误叫做:放着我来。拿主管的工资,抢员工的工作。你越来越忙,甚至成为瓶颈,但员工丝毫没有成长,更没有成就感。
概念:古迪逊定律
英国证券交易所前主管古迪逊,针对这种情况说:不做累坏的主管。管理是让别人干活的艺术。古迪逊定律应该是你从员工到经理必须学会的,第一个定律也是衡量你能否成为一名合格的管理者的第一道生死门。
建议:跨过这第一道坎的三个建议
第一、明确分工
所有的具体工作,都要合理的安排给员工,不要有“我擅长,我来做”的心态。
给自己清晰的定位,每天安排时间做不同的事。
同时,接受可控的错误。把一定范围内员工犯错的损失,当成团队培训的成本。
第二、轻易不动手
第三、区分方法与习惯
要学会区分,当你是一名优秀员工时的那些做法,哪些是值得学习的方法,哪些只是你习惯。很多新任管理者对自己下属的要求,其实都是希望别人按照自己无关紧要的特有习惯做事。
02权力接受论:权力不是领导给的,权力是员工给的
系统组织理论创始人切斯特巴纳德,在《经理的职能》一书中提出了“权力接受论”,如果经理发出一个指令,被接受了,这个权力就成立了。如果不被接受,这个权力就被拒绝了。即权力不是职位给的,权力是员工给的。
权力工具:
动力型工具:专家权、表率权(与生俱来的,让员工心服口服的)
压力型工具:法定权,奖赏权和惩罚权。这三种工具是通过外在手段,压制员工服从。
03任务分解:不会把目标翻译成任务,要你有何用?
任务分解,就是把公司要求的目标,变成员工可执行的任务。
“目标”和“任务”是两种不同的语言。目标这种语言是一种面向结果的语言,主要用来交流:做什么。任务是面向过程的语言,主要用来交流:怎么做。
运用:如何拆解?
第一、从空间维度
WBS:Work Breakdown Structure,中文叫“工作分解结构”。将目标分解为任务,再把任务分解成工作,工作再分配到每个人的日常生活中。
注意事项:(相互独立,完全穷尽)
1·每项任务工作只能由一个人负责,其他人可以参与,但最终只能有一个人负责。
2·所有人的日常工作加在一起应该等于任务总和,不能遗漏。
3·每项工作都要定义可交付的成果,也就是拿什么来回话。
第二、时间维度
根据时间轴分解为阶段性目标。比如把100个目标按季度分为15,30,20,35.这样有助于用不断达成的小目标激励团队,也可以用实际数据,调整任务。
04推功揽过:打妖怪你去,背黑锅我来
05刺猬法则:亲密,但是不能无间
在一个寒冷的冬天,两只刺猬都冷得受不了,于是越靠越近、相依取暖,可是因为他们身上长满了刺,紧挨在一起,就会不小心刺痛对方。被刺痛的刺猬于是就分开一段距离。但是,分开后又实在冷得难受,就又彼此靠近,然后再被刺痛。最终,他们找到了一个最合适的距离,相互之间能够取暖,又能够很好地保护对方。
这是一个非常有趣的现象,心理学家根据这一现象,总结出“刺猬原理”,也就是说,人与人之间,必须保持一个“合适的”距离,才能彼此依靠,却不互相伤害。
很多新晋管理者到很晚才意识到,一旦成为管理者,身上所背负的权力和责任,就像是刺猬身上一根根的长刺。亲密,但是不能无间,这是刺猬们伤痕累累后才获得的,多么痛的领悟。
运用:三个建议
第一、不冷漠
不冷漠,关心热爱你的团队和同事,这是一个优秀的管理者的必备的态度和能力。
第二、不无间
公司不是家,过于无间的关系会让你和你的员工在亲情和规则之间,面临两难。
第三、不偏袒
06奥卡姆剃刀定律:如无必要,勿增实体
奥卡姆剃刀定律本意是:如果有两套理论都可以解释一件事情,用那个简单的理论。空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剔除”,但现在大家提到“奥卡姆剃刀定律”更多地是取它的延伸含义:把复杂的事情简单化。两步可以做成,不要三步。也就是“简单有效原理“:抓住本质。
修炼三招:1、流程精简,剃节点。2、组织扁平,剃部门。3、战略专注,剃功能。
07管理六字真言:抓大、放小、管细
抓大:只管大事
财务上的预算制,管理上的流程化都是不错的方法。
财务预算制,就是确定财务上什么”不算“例外。比如报销流程确定,宴请客户,最高级别员工买单,可以防止内部腐败。如果某次宴请客户,因为特殊情况,最高级别员工无法买单,就是特例,需要申请。
放小:授权。
放小,首先要知道什么算”小“。所有财务预算内,管理流程里的,都是小事,总监要懂得让经理决策。怎么做?你可以试着不直接回答下级的问题。
当下级有问题时,你可以让他自己提方案。点评方案,而不是回答问题。如果直接回答问题,你觉得你在给建议,他觉得你在下命令。长此以往,这个”小“是放不下去的。
理解了”小“,还要懂得”放“。最重要”放“的方式,是从审批制,变成备案制。你的下属要做一些”不算例外“,但是重要的决策,你可以请他把具体的做法备案。备案的意义就是通知你,如果发现有什么问题,就严格按照制度来查处。
简而言之,”抓大放小“就是:不算例外的决策,备案;算是意外的决策,报批。
从经理到总监,最大的不同,就是你不直接管理最一线员工了,所以,必须从”兄弟们跟我上“的”单层管理“,过渡到”隔层管理“。
企业高层无为,中层有所为,基层无所不为,企业才能大有所为。
08战略思考:不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰
雷军说过:不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰。战略思考,是每个CEO不能推卸的责任,不可没有的能力。
那么,什么是战略?就是通往目标的曲线路径。怎么设计战略?
第一、绘制地图。
从上海到珠峰,需要绘制一张“动态地图”,而这个动态地图,来自全局观和远见。
先说全局观。出发去珠峰之前,你要先看看地图,对路线有全面认知。
对应到企业,CEO必须对你所在的行业,也有全面认知。行业里主要的玩家是哪几家?有哪几种商业模式?这是一个赢家通吃的行业,还是一个分散市场?这个行业主要是靠产品驱动,还是营销驱动,还是渠道驱动?赢得市场的主要的资源是资本,还是人才,还是技术创新?在这个行业建立护城河的方法是什么,网络效应,还是规模优势,还是心智模式?等等。
再说远见。有了地图,你还要知道,哪段时间,哪条路可能会不好走。
对应到企业,CEO必须对行业的未来有个预判。消费者的习惯,正在发生哪些变化?哪些新技术会出现,会成熟,会跨过死亡之井?创造价值和传递价值,资本和人才的博弈关系,会发生哪些改变?等等。
绘制这张“动态地图”,需要有洞察行业和趋势的能力。所以很多成熟的企业家选择“买”,这也是他们请战略顾问的原因。
第二、选择路径。
看懂了地图,然后就要选择路径。
比如,你看到因为交易成本迅速降低,低成本收集效忠用户变得越来越容易,就可以选择一条路径:设计一款功能简单、设计简约、价格简直的产品,然后和所有流量平台合作,获得巨大销售,最后收割。这条路径有个名字叫:爆品战略。
条条大路通罗马。跟随战略,差异化战略,持久战战略等等,都是基于你对地图的理解、敌我的了解、选择的曲线路径。
第三、当下一步。
有了战略,才知道下一步该怎么走,然后为当下一步,设定目标,制定计划,考核成功,收获结果。在当下一步中遇到的挑战,都是战术问题。你选择走过丛林是战略,披荆斩棘是战术。有了好的战略,并不会让你不需要披荆斩棘,而是让你知道为什么必须要披荆斩棘然后,权力以赴。
第四、抬头看路。
时代变化迅速时,仍然需要5年战略,这确保你心中有路。但你必须走几步,就抬头再看方向。变革时代,要频频抬头,不断“重新计算路径”,我们称之为应急型战略。