成本一一财务和经营的基础

我们讨论在满足客户需求过程中，必须要搞清楚的一个内容：产品和服务的成本。本周的课，就一个主题：学会从成本的角度看客户。我想和你分享一个观念：不该把所有的客户当上帝。今天是开篇，我们先明确一个问题：什么是成本。

1.会计学意义上的成本

首先，我们先梳理一下成本的概念，以保证我们后面能在一个话语平台上。过去一段时间，一直困扰我的一件事，就是有些后台的留言，我没有办法回你，因为我们的话语平台不同，今天解决这个问题。

成本，分为会计学意义上的成本，和经济学意义上的成本。在管理活动中，大家使用的是会计学意义的成本概念，所以，我先把会计意义的成本概念给你解释清楚。

首先，你要牢记：所有从你口袋里掏出去的钱，都是成本。