平时我们在跟人交流的过程中，是不是经常会碰到这种情况，说不到几句话，有人就发飙:“你会不会好好说话啊，我们还能不能坐下来愉快的交谈啊”，每每听到这种话，就猜到其中一方说的话刺痛到对方的心，聊天给聊死了。
但是不可否认的是，“话”人人会说，只是不见得人人会说话，有话好说，只是不见得人人说好话。
一
我身边就有一对好朋友夫妇，朋友小A决定在她们结婚一周年纪念日那天，在家做一桌丰盛的饭菜，等着下班的老公一起回来庆祝。可是偏偏她老公下班的时候，碰上个客户突然造访，耽误了二十分钟。于是赶紧拨个电话回家：“对不起，临时有事，我现在回来。”
朋友小A一听，在那头跳了起来：“什么？你还在办公室？你不知道今天是什么日子吗？我为你做了一桌子你爱吃的菜，你不知道我等你，等的菜都凉了吗？”她老公没多吭气，匆匆忙忙开车赶回去，一路想，一路急，加上晚上饿，胃都急疼了，路上还差点撞了人。进门就没好气地说了一句：“菜凉了就凉了嘛！热热不就得了？”
朋友小A自然也没好气地说:“好，好吃的热菜你不吃，偏要吃加热的凉菜，以后就给你吃凉的。”于是两个人当然吵翻了，拉开嗓子吼，桌上的好菜，谁都没吃，好好庆祝的日子成了他们伤心吵架的日子。你们说，他们是会说话吗？
如果朋友小A，能换个角度说：“别急！别急！菜凉了，微波炉热一分钟就成了，开车小心点，我等你回来吃饭。”那她老公不是会感激她的体贴吗？
会说话与不会说话，常在那一念之间。一念之间，她懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。那一念之间，她毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。
二
有时候往往那些不会说话的人，还会经常犯言多必失的毛病
比如，我们有时候去医院看病，就见到有这种情况，有人今天胸痛，问医生怎么治？一般医生不会轻易下结论，他得从多种“假设”里去找？
医生会推断你是心脏有毛病，还是得了肺病？会不会是胃不舒服，带到了胸部？还是得了恶性的胸腺肿瘤？如果这个时候还没等他想，自己先说：“医生啊，我猜八成是老毛病，就是又提了重东西，我一提重东西，就胸痛。”
请问，如果我们要是这么神通广大，何必去看医生呢？只是，有多少病人都犯这个毛病？他们帮着医生作判断，甚至帮着医生开药。他们自己把应该怀疑的那些可能，先全部否定了，如果再碰上个不认真的医生，是不是会顺水推舟，正好省得费脑筋？
有一天，我们延误了病情，该怪谁？只怪自己“言多必失”。因为多言，而失了生命！
所以在说话之前，要学会怎么听对方说话，让自己的身体说话。
三
现在还有很多人喜欢说话不分重点说，往往先前说了一大堆有的没的，而最后重点想说的又没来的及说。
隔壁家李奶奶养了一只小狗，有一天，邻居小王突然冲到李奶奶家大声说:“不好了，李奶奶，你家小狗在巷口玩，一辆车开过来，紧急刹车，你家小狗就倒在车前面……”
“啊！”李奶奶突然脸色苍白，直直地往外冲，才走两步，突然脚一软，颓然倒下。小王赶紧大声呼喊:“要命了，要命了，李奶奶心脏病又犯了，快来人救她啊！”
救护车来了，把李奶奶赶紧抬上车里进行抢救，小王一边哭一边喊:“李奶奶，你千万别死啊，你听我把话说完啊，我是说你家小狗倒在地上，大家冲过去看，看它自己又站起来了，一点没伤，真是走运哪！
是不是感觉像是个笑话！可是许多人就用小王这种方式说话，像我就经常在工作中这样跟学校校长报告。
“校长！校长！不好了，停电了，打印机不能打印资料了，幸好后来又来电了，已经全部打印出来了，分发给学生了。一点问题都没有了。”
我想当时校长如果听我的话听到一半，会不会心跳加速，大喊一声：“什么？怎么办？”如果他有心脏病、高血压，是不是也跟李奶奶一样，可能一下子昏过去？
后来我发现我为什么不说“校长，资料已经全部打印出来了，分发给学生了，一切ok。不过原先差点出问题，因为停电了，打印机不能打印资料了，幸亏后来又来电了，所以事情搞定了。”
我说的是一样的事，半句也没少，只是把头尾翻过来，感觉好多了。
所以说话，要抓住“要领”，要抓住“要点”，要直指人心，要干脆。
四
人人都知道这个道理，可是有人说话就是不能干脆。
你问他：“吃过饭没有？”他明明可以直接答“没吃”，却很可能绕个圈子说：“我今天早上起晚了，到中午，原来想吃，又觉得不饿，一忙，发现迟了，匆匆忙忙赶过来，所以没吃。”
如果他能懂得，先说“没吃”再作解释，不是干脆得多吗？
还有无论我们写新闻稿或说话，多半都应该这样。先说结果，后道原委。
比如我们在看新闻，某日某时在某地，因为两车对撞，造成两死一伤。
新闻一开头，必定先简短地说“某地某时发生一起造成两死一伤的车祸”，再回头来说“今天凌晨五点，在某公路上的某段，由某人驾驶的小客车，与另一辆由某人驾驶的大货车，因为闪避不及，造成相撞的惨剧，小客车的×××当场死亡，货车的驾驶员重伤，已经送到×医院急救，肇事原因正由警方鉴定中”。
可为什么不在一开头，就按照发生的次序娓娓道来呢？因为那样不是“新闻”的播法，是“小说”的写法。更因为那样做会耽误时间，造成类似“李奶奶心脏病发”的后果。
五
同一件事，我们可以从不同的角度去看，而产生完全不同的感觉，说出完全不同的话。
而那些说话伤人的人，多半因为没有换个角度看事情，也可以说，总从负面去想。
当窗子开着，有凉风进来。他可能骂太太：“你难道不冷吗？为什么开着窗子？”他何不换句话说：“太太！我怕你会冷，把窗子关上吧！”
当孩子爬得很高，妈妈很可能骂： “你要死啊？你给我下来！”可为什么不改成： “孩子！那样危险，你不怕，妈妈会怕，快下来吧！”
当在车里，有朋友要抽烟。“你把烟熄掉好不好？我受不了。”某人喊。他何不改成：“少抽一根吧！尤其在车里抽，对你身体很不好。”
当你交一沓钱给朋友。“数一数，回头少了，可别怪我。”可是你说得没错，他却不好意思数了。你何不换个方法：“还是请数数，因为我有时候会糊涂，搞不好，多给你了。”
那些会说话的人，好好说话的人，是为别人设想，也总能退一步思考的人。 这样的人，不但能用言语帮助别人，也能用这种方式帮助自己，帮助自己用正面思考，度过人生的苦难。
听过那句名言吗？“我一路光脚走来，哭我没有一双鞋，直到有一天，看到一个没有双脚的人。”
会说话的人，总用言语肯定别人、关怀世界，使自己看得开、看得远，交更多的朋友，也活得更快乐。