《怎样说服能让对方心服》听课笔记

听了娜些年华老师讲的《怎样说服能让对方心服》颇有收获，很有必要将听课笔记记下来。

一、为什么说服别人很难

有三个原因：一是人天生的逆反心理，不愿被别人说服；二是因为缺乏信任，不敢被人说服；三是摸不清对方的真实需求，你无法说服别人。

那么，对应以上三种原因我们就要采取三种措施去说服别人。一是降低对方的抗拒心态，二是增加对方的信任感，三是挖掘对方的真实心理诉求。

二、三个说服技巧

第一个说服技巧是3F:feel(感觉）、fela(感受过）、found(发现）。

举例：读三年级的孩子考差了，原因是这次考试挺难的，作为家长该怎么跟他说呢？

看完卷子后说：“这些题确实很难，题出得有些偏”。（认同孩子的感受）

“我读三年级的时候考试没这么难，即使如此，我还有考得更差的时候”。（我跟你一样也曾有过这样的感受）

“不过后来我发现考试的内容都是以课本为核心，不过做了灵活的变形，如果用心领悟课上的内容，再多做练习巩固一下，一定能够考出理想的成绩”。（家长和孩子站在了同一边，这时“我”的新发现新体会就能够更容易说服对方）

3F是销售界常用的方法。

第二个说服技巧是改变提问的方向。

举例：天冷了，早上起不来，如果问自己起不来的理由，你会找出N多理由；如果改变提问的方向，问自己“怎样才能做到早起”，你就会去想很多让自己早起的方法。

这个方法适合从消极的一面转为积极的一面。

第三个是迈克尔六问。

这是一个说服人的工具，用来帮助挖掘对方做事情的动机。

第一问：你为什么想做这件事？

第二问：你有多想做这件事？如果1-10分，从不想-很想，你给自己打几分？

第三问：你为什么不选更小的数字？

第四问：想一下，如果做到了，会发生什么好的结果？

第五问：对你来说这些好的结果为什么非常重要？

第六问：接下来你会做什么？如果你会做的话。

实际过程中，不一定六个问题依次都要问完，灵活把握就好。迈克尔六问的精粹是：谈微小的动机也要比谈阻碍要强。

娜些年华老师的这堂课我反复听了三遍，在实际工作和生活中也试着练习说服别人，目前用的较多的是第一种方法，这种套路还是挺有效的。