大家好，我是媛媛，现在是一名500强企业的项目经理，考过国内的信息系统项目管理师。我是16年下半年第一次接触项目管理，当时工作内容偏向于科研行政，市面上有这种需求的用人单位很少，我也感觉自己职场发展非常有限，所以我就想要转行。但是往什么方向转呢？我自己是很迷茫的。
有一天在一个同事的桌子上看到了PMP第五版的书籍，棕色的那么厚，我问她，这是什么？她告诉我这是同事的项目管理教材。我回家后在网上了解了一下，给百度搜索中排名第一的培训班打电话问了报价，又和刚调过来的同事进行了沟通，发现很多人都有学过PMP，价格也不贵，然后就报了PMP的培训班。
我当时想说通过率80%的考试，有什么难的。于是我捧着那么厚的书，每天都进行阅读，往脑子里填项目的五个阶段九大过程组，往脑子里填输入输出的ITTO，非常努力的进行背书。说实话当时真的是死记硬背，很多地方都不明白其中的含义，但是心里想反正考试通过率有80%，我怎么也能过。
但是没想到，考试没通过。收到邮件的那一刻，我伤心极了，情绪非常的低落。每天睁开眼睛起床还在问自己，我怎么能没过呢？虽然考试费已经打了水漂，但是学下来的知识都是自己的，因为我没有从事过项目经理这一岗位，所以我还是通过这次学习才知道什么叫做WBS，知道了项目要怎么去执行，学到了项目在执行过程中的依据是什么。就这样，我完成了人生中的第一个项目，虽然项目执行的很痛苦，但是项目验收那天，我真的非常激动。最终我凭借这个项目拿到了2017年公司的优秀员工，并领取到了一笔不小的奖金。
这个项目让我明白了信息系统项目管理的全过程，也明白了项目经理的职责所在。前一段时间领导让我带一个想要转项目管理岗位的人，我答应了，但我并没有给她任何工作，而是建议她先去学习一下PMP，我相信在完整的学习完一套项目管理体系之后再在工作中进行实施是非常有必要的。
因此，从今天起我会用我最近学到的培训技巧和故事思维，再结合我项目管理的经验，对PMP的第六版进行一系列的讲解。希望在这段期间我能够陪伴大家，更快的建立项目管理思维，并且更好的备战PMP考试。现在我们开始我们的课程。
一、项目输入
现在有一个28岁的、150斤的女孩小葵找到一个女性变美中心，她说需要变美。
好的，有发起人（金主大大）来找上门，我们是开心的。但是生活也是需要成本的，公司不可能白忙一场，公司需要知道做这个项目是否赚钱，所以需要商业分析师出具的商业文件。
商业文件中主要分为商业论证和效益管理计划。商业论证在一个项目被批准之前，管理高层需要确认对这个项目的投资是有价值的、值得的。效益管理计划（benefit）理解为收益/好处，可以理解为是项目是否符合公司发展方向，对公司未来的发展有益处。现在有很多公司为了进入一个领域进行低价竞标，就是认为这个项目是符合公司今后发展方向的。
确保公司能够通过这个项目实现其商业利益，就签个协议。协议中确保了公司能够得到的报酬、项目期限和项目结束的条件。一般对外的都是合同，对内部可能是口头协议或者备忘录等方式。
根据商业论证、效益管理计划、协议和事业环境因素和组织过程资产，五个方面这些都是我启动这个项目的输入，如果缺少其中一个，我的项目都不能正常的启动，如果没有商业文件那我都不知道项目是否有价值，如果没有协议项目完成后客户就消失了，那我没有任何的收益。
二、工具与技术
输入的资料都准备好，我决定启动这个项目，我需要哪些操作呢？一是专家判断，也就是说去找公司有经验的人或者和我同水平的专家一起针对这个项目商量下，这个项目能够从哪几个方面去做、项目的风险识别。
其次我们要利用数据收集技术。数据收集就是能够把大家的意见和建议汇总起来，可以使用头脑风暴技术、访谈技术、焦点小组讨论技术。
1、访谈（interviews）
通常是一对一访谈，比说记者对某人进行采访，就属于访谈的模式。前提条件是采访者愿意说而且能表达清楚，我能够通过采访者的交流中识别和定义可交付成果的特征和功能。
2、焦点小组会议（focus）
焦点小组会议主要是指群体访谈，我们预先选定的干系人和主题专家集中一起（8-10个人），了解对其产品、服务或成果期望和态度。
群体访谈是一种互动式的讨论，求得更有价值的意见。一般都会有主持人进行引导，最终寻求的是集体的意见，而不是个人的意见。
3、头脑风暴
头脑风暴。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法，不允许批评。
信息收集上来后，大家要进行分析总结，输出一致的意见。需要使用人际关系与团队技能。
人际关系与团队技能分为冲突管理、引导、会议管理。
冲突管理很好理解，在收集需求后相关方意见不统一，需要对冲突进行管理，使意见最终达成一致。
引导是什么意思呢？引导者用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。通俗来说，就是有人做过和你相似的项目，他们的经验用来给你借鉴，引导你往成功的方向努力。引导者要确保参与者有效参与，互相理解，按既定决策流程全力支持得到的结论或结构，以及所达成的行动计划和协议在之后得到合理执行。
会议管理。嗯，就是组织开会、确保有邀请各个相关方群体的代表参会、记录会议纪要、跟踪会议结论落实情况。（每周都在进行的相对繁琐的工作）
4、会议。
与关键相关方举行会议识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级需求和总体里程碑等。
三、输出
现在，我们就能输出”小葵变美“项目的项目章程。项目章程可以由发起人编写，但一般都是授权项目经理完成。项目章程输出后需要由他的上级去审核批准，比如说PMO或者项目组合经理，发起人（金主爸爸）也可以进行批准。只要记住自己做的规则，自己不能审批就可以了。
那项目章程应该包含哪些内容呢？主要包含三部分：项目目的、授权项目经理和项目范围成本质量进度等九大领域的高层级描述。
项目目的：让小葵变美。
项目经理的职权：项目章程的正式输出代表着正式将这个项目交给项目经理，也就是说我正式的成为这个项目的项目经理，要去执行和推进“小葵变美”这个项目。
总体里程碑进度计划：我需要明确这个项目的时间期限，不能是一辈子吧，总要有个期限，6个月。
项目总体预算：这个项目的总价已经出来了（协议中包含），我们需要明确自己能够赚多少，项目的花销是多少，设定预算。在项目执行过程中，我会把我的预算对各个阶段进行分配，防止花销超过预算。预算是2w。
项目相关方清单：明确有哪些人会影响到这个项目，就“小葵变美”这个项目中，她和她的男朋友是项目相关方，我还了解到她的室友每天晚上都喊她吃宵夜。额，这个干系人是小葵在变瘦路上的阻碍者啊，我都需要把他列在相关方清单中，以后在给小葵制定瘦身方案的过程中，需要额外考虑。
项目的相关成功标准/项目退出标准：什么样算项目结束，减肥20斤就算项目结束么？还是说减肥后她还要学会化妆技术呢？要有标准。
项目高层级需求、项目高层级项目描述和边界定义。小葵变瘦变自信，提升气质，但不能服用减肥药和吸脂等影响健康的操作。
发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
其中在商业论证中已经识别的高层级风险和项目的制约因素、假设条件需要记录在假设日志中（第五版都算在项目章程中）。也就是说会有哪些风险影响项目的进展，是不是会有一些制约条件让这个项目不能如期完成，假设小葵变美的过程中会一直按照我说的做，如果她放弃了，也就是这个项目中止了，不能让我这个项目完成验收，这都是风险。
最后回顾一下：根据商业文件、协议、事业环境因素和组织过程资产，利用专家技术、数据收集、人际关系与团队技能和会议，确认项目的章程和假设条件。项目章程能够正式确认项目的存在，并确定项目的项目经理，并规定项目目标和主要可交付成果。
补充一点商业论证的内容：
NPV(Net Present Value)净现值：投资方案所产生的现金净流量以资金成本为贴现率折现之后与原始投资额现值的差额。净现值=未来报酬的总现值-初始投资，NPV越大越好（已经计算年份不再考虑）。
IRR（Internal Rate of Return ）内部收益率：项目现金流入量现值等于现金流出量现值时折现率。IRR越大越好。
Payback(回收期)收回成本所需时间（不考虑贴现率）。Payback越短越好。
BCR(效益成本率)=收益/成本。BCR越大越好。
ROI（投资回报率）=年级润/投资总额*100%。ROI越大越好。
Q1:项目经理完成了项目章程，项目经理下一步必须执行什么？
A 确定主要可交付成果
B 开始制订项目管理计划
C 通过利用专家判断来评估项日章程的依据
D 与内外部相关方一起审查项目章程，获得正式批准
（思考后再向后翻看答案哦）
正确答案D