文/珊澜
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前几天，上海地铁上一位女士的举动在微博上“走红”。
是她做好人好事关爱弱势群体吗？是她颜值高才华过人吗？通通都不是。我们都知道，每个城市的地铁门口处，都有一个应急装置和醒目的标语：非紧急状态下禁止使用。正常情况下，一般没有人会去动它。
让这位女士“走红”的，正是她用手机砸地铁门和拉动应急装置的行为。
《中国青年报》发布的微博视频中，该女士一边看手机，一边旁若无人地用手机使劲砸地铁门，并用手拉动了门边的红色应急装置。上海地铁方面回应，事发时驾驶室面板显示车厢门瞬间故障。
爆料网友称怀疑因女子坐过站，另一位自称目击人的网友称该女子不是坐过站，而是被一名男子骗钱。
坐过站，下一站还可以坐回去；被人骗了钱，车门都已经关了，难道还要叫停地铁，让一车人陪你冒险吗？
不管怎样，枉顾他人的安危和公共财产安全，确实是冲动过头了。情绪控制不好，真的很要命。
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很多人一定还记得，2018年10月28日，发生在重庆万州的公交坠江事故。
一位女乘客因错过下车地点要求停车被拒，与司机发生争吵和抓扯，一边阻拦并还击的司机用右手往左侧急打方向盘，导致车辆失控向左偏离越过中心线，与对向正常行驶的红色小轿车相撞后，冲上路沿，撞断护栏，坠入江中，全车15人无一生还......
事发后，举国震惊。两个冲动的魔鬼，带着一车无辜的人殉葬。
悲剧就发生在短短的3秒钟之内。很多人都在想，如果时间能倒流到事情发生之前的一分钟，一定不会做事不关已冷眼旁观的陌生人。
要么奉劝以和为贵，要么拉住情绪失控的女乘客，绝不会眼睁睁看着自己的生命受到威胁。
然而没有如果。
事情发生后，大家对于公交车上与司机发生争吵的乘客都特别敏感，几十双眼睛盯着ta，甚至网上一度流传着其他乘客直接与闹事乘客打架的视频。当我们对他人的坏情绪漠不关心时，却没意识到它造成的伤害可能会殃及自身。
糟糕的情绪有时候就像被点燃的油门，火越烧越旺，速度也越来越快，刹不住的车，唤不醒的糊涂，结局也是令人痛心的。
网上每年都会爆出夫妻在高速上吵架的新闻。2017年11月27日，一对夫妻吵架之后上高速,并沿着高速公路边吵边走,不知不觉中走了12公里，被交警劝离；2018年6月4日，一对夫妻晚上开车上高速后，因为家庭矛盾停车后，相互厮打，并且俩人从车内厮打到车外,完全不顾呼啸而过的车辆；2019年1月3日，两夫妻在高速路上为了回谁家过年的问题而吵架，结果妻子一气之下跳车了……
不是生命中的每个场景都有交警这样的保护者角色，会及时地予以更正、鞭策和惩罚。我们要对自己的情绪负责。控制不好情绪，意外只会迟到，但从不会缺席。
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蔡康永提出了一种辨认情绪的能力，叫做“情绪颗粒度”，如果是一个情绪颗粒度细腻的人，就会很懂得分辨不同的情绪。
上周五下班前，领导突然跟我说，让我周六到公司加班，帮他做给客户汇报的PPT。
我回答说：好的。后来又挣扎了一下：领导，我明天打算回老家，票都买了。
领导说：这项任务比较紧急，你可以下周申请调休嘛！我不好再说什么了，约定好周六早上十点到公司。
第二天周六，早上起晚了，下着大暴雨，我急忙撑着雨伞出门挤公交，公交等了很久，人也多，一路湿哒哒的，9点40到了公司，才发现我是最早一个到的。
等了差不多一个小时，其他同事来了，领导也来了，等他们吃完了早饭，我以为就要开始干活了。
可是，领导还是没说具体安排我做什么。直到我开始催促他分配任务，并且语气已经有些不耐烦了，他才给我派了活儿：依葫芦画瓢，制作两张PPT。
11点多开始画，12点就搞定了，可我心里觉得很不爽。
回想这一切的时候，我的情绪经历了很大的波动，从失落到愤怒。在事发当时，我满腔只有一种模糊的抵触情绪，把不高兴和不耐烦都写在了脸上，让领导觉得我似乎很讨厌加班。但我知道我只是情绪很坏。
我不是讨厌加班，我只是对自己的情绪不敏感，也不善于表达情绪背后的真实诉求。
我们以为别人能一眼就看懂自己的情绪，但或许，你情绪的起伏不定只是你内心的小九九，别人却觉得你不可理喻。
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高层次的人则更懂得控制自己的情绪，他更懂得为自己的情绪负责，有更沉稳的内心，喜怒不形于色。
前段时间，朋友小茹换了一份新工作，直属领导安排她负责公司的一次展会。
小茹不仅要负责展览的文案，还负责跟各个设备厂商的对接，还要协助公司的技术人员到展会现场调试设备，提前预演展览的效果。
结果展会当天出了一些小问题。首先是一家送设备的厂商迟迟联系不上，是小茹亲自叫的搬运公司一路跟车到展会地点；然后是展馆断网，影响了技术人员调试的进度；再后来，发现展会现场只有一根网线，而且网速特别慢，技术人员要求增加一个路由器。但负责现场硬件的厂商事前并没有准备。
在现场等待观看演示效果的大领导当场就发作了，说你们怎么回事，这么几个人还办不好一件事，说好的下午四点看演示效果，现在都几点了？要是搞砸了这次展会，有你们好果子吃！劈头盖脸把小茹、小茹的直属领导，以及几个同事骂了一顿。
小茹心里觉得委屈极了，刚想开口辩解一下。直属领导朝她使了个眼色，然后说，我现在就去买路由器。
展馆在市郊一个空旷的位置，吃饭都得走好远，四周根本没什么商店。大概半个小时后，直属领导回来了，把路由器递给了小茹。
小茹好奇地问他：你在哪儿买的？
直属领导不动声色地说：我打车去市区买的。
从直属领导身上，小茹发现，真正厉害的人，其实早已经戒掉了情绪。
如果她当时怼回去，也不会获得半点同情。因为在职场这个就事论事的地方，情绪是多余的，把事情做好才是唯一的道理。
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不管是生活中还是工作中，对情绪的敏感和把控，是人生的必修课。
马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》一书中提到，非暴力沟通的要素之一是需要，就是告诉我们要读懂自己或他人情绪背后的需要。
听到不中听的话，我们的第一反应往往是劈头盖脸地指责他人，但是，尝试着换一种角度去思考，别人为什么会这么说，是出于怎样的心理需要，或许我们会做出不一样的反应，沟通的结果也许就会完全不同。
在情绪完全脱缰失控之前，这种短暂的思考，会变成情绪的一个缓冲带，不至于让事情演变到不可控的局面。
连情绪都控制不好的人，还谈什么掌控人生？内心不够强大的人，每天都要花大量的时间和精力去修复自己的坏情绪，但人生不是用来生气、纠结、焦虑的，别做情绪的奴隶，要做自己的主宰。