保安之间的差距

早上，要陪领导去参加一个会议，临出门时被同事叫住耽搁了十几分钟，后来就急忙赶路，希望不要迟到了，这可是陪领导去开会的。距开会时间还有10几分钟，领导电话说到了，我更不能迟到了。

等我开车赶到白龙南路的美华荷泰酒店附近时，一不留神就刚好错过车辆入口外，看到建筑上写着“华侨汇”，我猜这是美华荷泰酒店了吧。我就干脆在车辆出口处稍微停留一会儿，保安亭里有人坐在里面一动不动。由于此时整个停车场没有车辆出入，我轻按了一下喇叭示意保安是否给我开门，但是保安亭里的人还是没有动，虽然窗户半开着，里面的人好像扭头看了我一下，就转回去了。

因为时间有点紧，我不得不起身去问问保安是否让我从这里进。我走到保安亭，看到一个人光自上半身，后背趴在椅子上，一双腿伸到前面的桌子上搁着。看到我来了，姿势没有变，只是回过头对我说这里是出口不能进去，要从后面绕过去。我顺便问了路，原来这里不是酒店，而是一家酒楼，前面的那橦楼才是酒店。

我从酒楼后面绕过去一个小路口，这里还是酒店的车辆出口，我在准备掉头再绕后面一次时，保安走过来说：这里是出口，我先开栏给你进去，下次要从那边的入口进来。没有埋怨的语气，只有贴心的服务，让人心里感觉舒坦。于是，我就从出口处开进去了。

多么明显的差别，也是巨大的差距！为什么会这样呢？

美华荷泰酒店也算是海口比较好点的酒店了，平时应该比较注重服务，今天一个偶然的机会让我从一个保安的身上看出了这家酒店的整体服务质量，而且关键是刚刚已经有了一个反而的典型对比。

不管是一家酒店还是一个公司，或是一个单位，里面的每一个人对外体现出来的形象，其实就是这个单位的整体形象。对于服务型的单位来说，保安、服务员是客人最初、最经常直接接触到的人员，他们的形象和素质，最能体现了一个酒店的总体服务质量。

华城汇酒楼是吃饭的地方，平时也不会像酒店一样特别注重服务吧，服务的质量应该比酒店的相对要差一些吧，保安的素质也就相对自然差些。这两个保安的不同表现，实际上是代表了两个单位的整体形象，我更乐意相信这不是人与人的差距，而是单位与相关单位之间的差距。

有时候我真搞不懂人的各种认知和反应，有的人就是不愿意为别人做点事情，哪怕是丁点大小的事情，也不愿意伸出援手。就是看不得予人方便，好像这样他就低人一等了似的，也好像这样就伤了他自尊一样。

我个人的原则是能给予别人方便就动手去做，能给人快乐自己也感觉非常的快乐，哪怕是多付出一点也无所谓。当你给别人快乐的时候，也就是在无形之中提升了自己的感受，这种感觉是很美好的。如果大家都有这点认知，那么排队的时候插队的现象就很少发生了，因为众人的文化素质跟上来了。

我忽然联想到，海口市书记和乐东县的书记因为“双创”工作得力，把城市的环境变得美化，于是就高升了。其他市县书记看到这种典型的示范作用，就纷纷开始也要“”创全国卫生城市”和“国家文明城市”，贫困县白沙也要创建国家卫生城市，真是无语。

城市街道的卫生只要打扫好后就很干净，但是一个地区的让人要变得文明起来，可不是让人守在路上就可以轻易提升的，除了多花钱之外，还能带来什么更好的呢？