《拥抱你的客户》分享感言

    陆续把《拥抱你的客户》服务客户、合作竞争、招聘和留住员工、有错必纠等内容分享给总部领导柳青、销售部刘载成、安装部同事李清，现把分享感言整理如下：

柳青：这里面讲的服务客户很好，虽然写的是服装店的，同样适合咱们广告公司，咱们服务的对象都是人，需要把客户作为核心来服务，了解别人，别人才能了解咱们公司、了解咱们的媒体形式，这样才能合作，才能长久合作。关于招聘员工，要找哪些有激情爱学习的人，当然必须诚实，这样的人是咱们需要的人才，这本书不错！

刘载成：觉得你刚才说的犯错部分，我觉得咱们公司做的不到位，这样说你别生气，前几天一个客户出现问题，咱们不是去承认错误，而是一味推卸责任，现在我都不敢去见客户了，出现问题，下次不能再出现了，要不天天去应付这些事情，头大，我希望公司能做到像你说的那样：承认错误、承担责任、道歉，去改正。我：放心刘总，你的客户出现的问题，是公司的问题，我们马上去改正并向客户表示歉意，并相应的进行补偿！

李清：姚总我觉得你说的给员工留出来自己的时间，我觉得我们都没有，好多时候我们安装周六周日都要去上刊，周一来公司拷照片，其他时间要巡刊，有时候碰上业务多的时候一周都要上，其实我们也希望能有多点休息时间。我：安装时间安排是周六周日上刊，周一下午和周二休息，周三周四巡刊，有时候加班在下一周会安排多休息，有时候加班把你们休息挪用了，我会和安装部经理沟通休息时间，保证你们的休息的时间。