面对移动互联网浪潮这一最大机会，如果传统企业高层依然生活在舒适区，骄傲自满，安于现状，沿袭其现有的行为和观念模式，那么危机和灾难便会来临。正如领导变革之父科特所说：紧迫感是多变经济形势下的核心生存能力！
有时候我们高估了自己的能力和自信心，在启动互联网化变革的时候，我们所面临的核心问题不是战略，不是组织结构，不是文化或者流程，或许最重要的是如何改变传统企业中人们的行为。
正如科特所指出的：在比较成功的组织中，改变人们行为的重要方式就是改变他们的感受。在互联网化的变革中，最重要的是设法帮助他人，以一种能够影响他们感受的方式（而不仅仅是思维）来观察问题并提出解决方案，进而影响人们在互联网化变革中的思维和行为。而感同身受的、足够的紧迫感恰恰就是其中之一。与创新是自下而上相反，紧迫感必须自上而下。如果不是高层最先有紧迫感，那么中层和基层干着急也没有任何用处。
如果荣昌公司董事长没有强烈的紧迫感，感受到了以“微洗衣”为代表的线上洗衣创业型公司对传统洗衣行业的颠覆潜能，那么也无法诞生“e袋洗”这样杰出的传统企业互联网化产品。
即使这位董事长召集公司8位总监级以上人员召开紧急会议，并第一次在核心团队抛出用“e袋洗”产品进行O2O转型的想法，也依然遭到反对。
基于公司最高层的强烈紧迫感和转型要求，以及推出“e袋洗”的坚强决心，并且公司高层中多数是与董事长一起打拼多年的“老战友”，经过一段时间的讨论、碰撞，大家最终表示愿意支持他的决定。
如果没有传统企业高层领导的紧迫感，转型就是空中楼阁，更重要的是，高层领导必须时刻保持并且不断强化紧迫感，让保守、胆怯的心理以及求稳的心态不会复燃，不会纠结。
只有如此传递着压力和紧迫感，中层和基层才会感觉到，才会下决心采取一些行动朝着那个机遇努力。传统企业如果失去对外界变化的感知能力，失去紧迫感，迎接他们的将是一条不归之路。实施使用CRM系统亦是如此，CRM是传统企业走向互联网化的第一步，有效管理员工行为，提高效率，更是摆在传统企业眼前。
坦白地说，很多传统企业的高管、中层其实都了解使用CRM软件的好处与紧迫感，但是没有深刻的感受，很难激发他们去行动。
正如约翰·科特在重要的著作《变革之心》中所描述的，一家大型企业的老板乔恩相信，销售过程太糟糕，导致他的公司浪费了大量的资金。
用通用电气前CEO杰克·韦尔奇的话来说：如果外部的变化比内部的变化快，那么企业的死期就不远了。如果高层和主管感受不到这种变化和死亡的紧迫气息，那么互联网化的变革是无从谈起的。那么当外部变化来的迅猛时，加快内部的变化更是迫在眉睫，使用CRM系统是提升企业内部效率的捷径。
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