特别策划 | 彼得·德鲁克罕见的“狠”话：在它面前，战略不值一提
企业 文化 发展 战略
发挥文化的力量
企业文化反映的是一家企业待人处世的态度。大健康企业无限极对企业文化有一个形象的比喻：“麻辣火锅”。文化就是麻辣火锅的汤底，如果足够“麻辣”，什么样的新鲜食材加入进来，涮一涮吃起来还是那个味道。这就是文化的力量。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过一句绝对的“狠话”：“在文化面前，战略不值一提”。文化和战略有什么不同？当年在巴黎的一个房间里，拿破仑和所有将领坐在桌旁，讨论如何攻打俄国，这是战略。但是，如何让100万大军心甘情愿朝莫斯科进军，这就是文化。
好的企业文化，能产生一种凝聚力和向心力，释放出一种动能，推动企业稳健发展，基业长青。某种程度上，无限极的成长轨迹，正是应验了这种文化的力量。无限极的核心价值观叫做“思利及人”，意思是“做事先思考如何有利于我们大家”。正是基于这一理念，无限极在很多重要的发展阶段做出了正确的选择，一步步成长为中国健康行业的重要一员。
溯源“思利及人”
“思利及人”出自唐代大书法家颜真卿《争座位帖》中的一句：“修身岂为名传世，作事惟思利及人”。半个世纪前，因为友人赠送的一副字画，李锦记集团主席李文达留意到其中“思利及人”四个字与家族一直以来的经商之道非常契合，便将其作为家族的文化传承下来。
27年前，家族第四代传人之一的李惠森创办了无限极，“思利及人”也延续成为了企业的核心价值观。李惠森认为，决定一个人是否能有所成就，取决于他的价值观，这个价值观决定了他面对变化的世界所采取的各种行为。
要理解“思利及人”的内涵，要从它的三个基本要素讲起，那就是：直升机思维，换位思考，关注对方感受。
直升机思维，从“我”到“我们”
“当看事物的位置升高，视野便会开阔起来，整个事情的轮廓及其与周围事情的相互关联也都会一目了然。”李惠森在《思利及人的力量》一书中谈及“直升机思维”时说，“世界还是那个世界，因为角度不同，位置不同，感觉和视野就会不同，由此所带来的心态和方法也都不同，得到的结果就会不同。”
直升机思维是一种从局部上升到全局、从“我”到“我们”的思维，“这种思维能让我们最大限度的寻求多方合作，实现多赢的局面。”
从无限极的日常运营中，可以看到这种思维方式在员工身上的落地。在无限极新会生产基地日化车间工作的工人李师傅是一个普通的员工，对直升机思维有他的体会。
在他所在的日化车间，每隔一段时间都轮岗一次。“我在无限极工作了十年，车间的各个工种都干过。”李师傅说，“轮岗，让我对车间的大小事务都有了深入的了解，可以对工作有更全面的思考。”
岗位的变化，给了员工新的体验，激发出员工的工作潜能，也让员工跳出岗位的局限，站到更高的角度思考整个生产流程的需求，让不同工种之间实现更灵活的配合。
无限极口服液生产二车间，正在试行名为“在线质量观察员”的制度。在这个制度中，每一个基层工人都可以自愿申请为质量观察员。成为质量观察员的那一刻，他们就是分管质量的“主管”，可以记录车间的质量工作表现，发现可能出现的质量风险和隐患并予以纠正。
这样的制度发挥了员工的主观能动性，让大家在日常工作中坐上“直升机”，既锻炼员工全局思考的能力，培育了质量意识，又增强了主人翁精神。
换位思考，认识到“我”的局限
“世界上很多问题产生的原因就是缺乏‘换位思考’。人们的惯性思维总是从‘我’开始：我想怎么样？我想得到什么？我受到什么伤害了……这种局限于‘小我’的惯性思维，着眼于个人利益与短期利益，看不到问题的全部和事情发展的全局，也看不到个体与团队、企业和社会的联系。”李恵森认为，要打破“我”的固有思维，就要认识到“我”是有局限的，把自己假想成对方，站在他的角度来思考问题。
在无限极内部，“轮流做主持人”已成为了会议的“例牌菜”。不论是部门会议，总监会议，还是核心管理层会议都由团队的成员轮流做主持。主持人要对整个会议负责，不仅负责会前策划、会中执行、会后落实，也要兼顾与会者的情绪和感受，要做好这个小小的角色并不简单。从固定做主持到轮流做主持，让与会者从别人的角度去思考，从而更容易树立共同目标，达至共赢。
关注对方感受，关注体现尊重
“每个人都有被尊重和被认同的需求。而人们感受到自己被尊重、被认同，很大程度上取决于自身的感受有没有被关注。”李惠森说。
在无限极，让员工感受到快乐是管理层的一项重要任务，“爽指数”是无限极衡量员工感受的重要指标。爽，就是快乐；爽指数，就是快乐的程度。
无限极对爽指数进行了1-10分的指标量化，1分代表非常不爽，10分代表非常爽。尽管每个人的“爽”指数很主观，无统一标准，但将一段时间的“爽”指数连起来就起到测量员工情绪的“温度计”的作用。
这给企业关注员工、重视感受提供了可能和契机。尊重员工，并让他们感受到幸福与快乐，这就是无限极制定“爽指数”的重要意义，也是“关注对方感受”的体现。
27年来，“思利及人”的企业文化始终贯穿于无限极的运营发展中，伴随企业不断迎接新的挑战和机遇。从2013年至今，无限极6次荣获怡安翰威特“中国最佳雇主”殊荣，正是对这一文化的有力认可。
正如德鲁克所说，伟大的企业在于寻找、开发人的潜能。从关注人的需求做起，关注员工感受，尊重并认可他们的价值，这样的企业才能成为一家优秀的、值得尊敬、持续发展的企业。从这个意义上看，正确的战略能让企业强大，但正确的文化才能让企业伟大。
【版权声明】本文转载自时代财经；编辑：陈可瑶