用友云：开掘金矿的时刻到了

2月24日，用友网络公司用友云BG（事业群）的各位“大佬”齐聚北京中关村创业大街雕刻时光，他们本可以在用友软件园做一个开年成立沟通会，之所以选择这个地方是希望能够更“创业范儿”来做云这个大事。

用友网络执行总裁陈强兵告诉媒体，用友云目标是做到中国第一、全球前二。“现在已经到了企业互联网这个‘金矿’开掘最重要的时刻了。”

用友网络执行副总裁谢志华现在兼任用友云BG总裁，一直以来谢志华在用友主要负责研发。他透露，这次用友云BG各个事业部负责人几乎都来自研发岗位，并表示在过去软件产品化时代，研发与营销团队对客户所承担的责任是“五五开”，但到了云服务时代，开发团队与销售团队之间的责任分配是“七三开”。技术承担着更大的责任，这是云业务的最大的特点。如何将技术、产品、能力最快地以服务化的方式来提供、来解决用户的痛点是竞争的焦点。

企业需要什么样的云服务？

当前的云计算市场竞争非常激烈，群雄之中用友云如何突围？

作为用友云BG的老大，谢志华给云BG业务定了调：“要做好云必须要找到用户关键痛点，企业级客户尤其是有规模用户来找用友，肯定不是本着免费来的，一定是想解决问题，所以我们提供的服务一定要解决他们的关键痛点。”

而事实上，如今的企业级（通常称“B”级）用户，对企业级云服务的要求与过去有很大的不同。现任用友网络CTO程操红，这个用友“出走”阿里又重新回到老东家的“技术男”特别爱讲段子。

程操红透露了两个关键变化：一是体验的改变。过去大家做企业级服务不太注重用户体验，“大家都说2B的用户体验很差”，但在消费升级、企业越来越走向前端、越来越走向社会级之后，做2B的云服务的用户体验必须改变。他透露，用友的开发工程师每天都忙着结合前端业务需求，来与企业的各种原有模型很好地贴合和打磨。二是要处理好个性化的需求。有规模的企业客户对定制化是有要求的，这和2C的消费者不一样，C端消费者通常不提什么要求，但是2B的用户，尤其是规模用户，对数据治理等方方面面是有诉求的。如何用云来满足个性化需求也是一个焦点。

第三个变化，是共享经济将很快影响企业级市场。用友网络副总裁刘剑锋说，这段时间大家都在说共享经济，共享单车，共享汽车，那么企业级用户也会很快会用共享经济的思路和服务来服务他们的客户，共享经济会很快来到企业级市场，企业级的平台必须考虑如何来对接整合这些社会资源，所以必须有全新思路来构建云服务。

第四个需求，是一体化、一站式需求。用友网络副总裁傅毅说，在云的时代用户对云供应商的一体化、整合化、品牌能力有更高要求。所以用友云要做成“企业服务都在这”的供应商，就需要除了打造用友云的综合能力，还要把伙伴的力量团结起来，一起来服务长尾市场，要做成云的应用商店，而要做好应用商店，必须有一个很好的开放的开发平台，并把业务推动能力数据分析支撑能力输出给开发者、ISV。

据了解，用友云在PaaS、SaaS、DaaS、BaaS四个层面为企业提供全方位云服务产品。目前，用友云BG主导的核心云服务产品包括用友云平台（iuap）、财务云、营销云、人力云、采购云、社交与协同办公云等各类云服务。

其中，iuap云平台是社会化商业应用基础平台，由开发平台、运行平台、运维平台、应用市场和运营平台组成。iuap云平台开放各类企业级应用服务，支持AR/VR/MR、大数据、人工智能、区块链等技术在企业级场景的深入应用，支持客户、行业及领域级的云扩展架构，适配多种IaaS，支持混合云及应用级的运维。企业应用开发者可以高效开发、发布并交付各类企业应用服务。也是未来所有用友云服务产品开发平台。在SaaS层面，财务云（友报账、电子发票）、营销云（超客营销、U商城、U会员、U订货、电商通）、人力云（友人才、薪福社）、社交与协同办公云（友空间、嘟嘟）五朵云为主等。此外，用友云市场将联合生态伙伴，将更多第三方SaaS产品同时提供给客户。

有人认为，用友要做社会化的商业企业服务，要做“企业服务都在这”的云服务，其实挑战挺大的，因为要把方方面面场景化、整合化，要实现“纵向打通、横向整合”是很不容易的事情。陈强兵表示，这是一个浩大的工程，用友1.0做了很多年，推动2.0也用了很多年，3.0的推动同样需要不断演进，从应用到平台，最后向生态公司演进，这是用友的目标。