辛苦心不苦丨掌上盖雅上线一周年，那些我们一起尝过的苦与甜～
辛苦心不苦 今天
「辛苦心不苦」是盖雅工场为经典客户的原创系列采访，我们从八百多家客户的三百万名员工中，找来不同行业的有意思的员工，聊聊他们职场生活中遇到的事儿，看看他们是怎么样在辛苦工作中快乐生活。
你现在正在看着的这块屏幕的生产工人，递给你那杯咖啡和奶茶的店员、递送你「血拼战果」的快递员、出差路上复兴号高铁乘务员……在我们身边，有各种各样的劳动者，他们和你我一样，饱含对生活的梦想，砥砺前行，生活压力会让他们踌躇满满，但也经常会有温暖的瞬间，哪怕每天早晨卖奶茶时，客人的一句谢谢，递送快递时，不经意地说一句「辛苦了」，都会有一股暖流涌上心头，虽然辛苦，但心不苦。
因为这种正能量满满的状态和对工作的热爱，我们的空气里哔哩哔哩绽放着「我很喜欢、我要做好」的蓝色电光小火花，咔嚓咔嚓地给我们不断充电，让我们的生活变得更加美好。
他们虽然都是小人物，可都有大情怀，今年10月，正值华夏幸福“掌上盖雅”上线一周年，我们以回顾盖雅上线一年为主题对六位人事行政条线工作人员做了采访，回顾那些她们一起尝过的苦与甜。以下，Enjoy：
2017年10月1日，华夏幸福引进掌上盖雅软件，取代原始人工打卡，升级公司全线考勤系统。
截至2018年9月，共淘汰273台考勤机，约11000人学会熟练使用掌上盖雅软件，大大简化了考勤流程，推进了考勤系统智能化、无纸化。
这一年，作为考勤系统更新最直接的执行者与推动者，从分公司人事行政主管到项目专员都体验到了转型期间的酸甜苦辣，她们为此付出无数的时间精力与辛劳，终于功夫不负有心人，成功升级系统，达成目标。历经一年时间，从新奇抵触到苦尽甘来，只有华夏幸福考勤员们知道自己经历了什么。
新奇与抵触
“用手机打卡？感觉很新鲜”
“手机打卡靠谱么？会不会有延迟？”
“这该怎么用？会不会有点复杂？对我们的工作有什么帮助？”
去年的10月，华夏幸福北京总部的一间会议室里，分公司人事行政专员从各地赶来聚集在一起准备接受“智能打卡”的首次培训，培训正式开始前她们低声讨论着这场考勤管理的改革，语气里充满了对未知事物的好奇与期待。
人事行政专员孙楠回忆说，来自各个分公司的人事行政专员坐成一排，大家纷纷提出顾虑与期望，那一刻的场景令她印象深刻，一场席卷原始人工考勤制度的智能化变革就这样拉开了帷幕。
但宣传贯彻新式考勤方式的初期就遭遇了瓶颈。
由于房产公司的特殊性，工种涵盖范围广，员工差别比较大，所以每个人对“智能打卡”的接受能力不同。“比如维修技工、安全员、保洁员、种植员之类的员工，年龄稍大，平时用手机就不是特别熟练，现在却要他们用手机下载这个软件然后打卡，他们就会有顾虑，‘我能行吗？’‘我会用吗？’”人力资源BP刘志超坦言，“一开始员工是有抵触的”。
考勤管理改革前，有一部分员工尚且在使用“老年机”或者已经被淘汰的“智能机”，平时只打打电话，甚至连发短信的功能都不涉及。他们不会连网、不会定位、不会更新、不知道怎么打开蓝牙、面对卡顿束手无措。用手机打卡？听起来似乎是不可能的事情。
而工作打卡直接与工资挂钩，这是员工最根本的利益，容不得半点差错与例外，智能化又是势在必行的改革方向，所以必须每个人都能接受、学会。这个指导的重担自然就落在了各部门负责人事工作的员工肩上。
辛苦但值得
“一遍遍的普及培训，告诉他们这是个什么东西，会给我们带来什么好处、什么方便之处。员工抵触主要是因为不知道不了解，当他知道了解之后就会慢慢接受这个东西了。”刘志超说到。
为保证全员覆盖，条线人员组织了多场培训，对照着特别制作的APP使用流程，一步一步地讲解。每个打卡点都设置一位人事行政文员专门给指导，手把手地教员工使用手机。然而即使是一而再、再而三地提醒，很多小问题依然重复出现，这让人事行政人员很是苦恼。
“有时候员工自己一时没打上卡心里着急，就站在办公区门口用特别大的嗓门喊着：‘我这怎么打不上’或者是‘你看怎么不好用’。
我们去查看，才发现是手机蓝牙没打开。”班长和人事行政文员迫不得已采取了最“笨拙”的办法——直接帮一些员工调试好打卡所需的全部选项，交代他们“千万不要再更改”。虽然十分繁琐，但没有人事员工表示厌烦，每一次指导，她们都倾注了真情与耐心，如同第一次讲解一样细致温柔。
人事行政文员高亚楠在她的朋友圈里形容：培训新员工遇上交房期，那是一段“从日影斑驳到月影婆娑，从晴空万里到大雨滂沱”的日子。兼顾人事和行政工作，她必须每天早上五点起床去各项目交房现场给员工准备早点，忙活完早饭的事情便开始一刻不停地批流程，没有半分闲暇。
“一开始大家提交的议程很乱，我每次驳回都会附上意见，不会直接打回让重写。每出现一个错误操作，就会在全员群里重新做一次宣贯：该以什么格式提交，必须写清楚时间地点原因三要素。不断艾特所有人，就是想从各个方面给他们养成一个好的习惯。那几天过得特别辛苦。”为了集中精力工作，亚楠还把她的母亲接到家里住，方便照顾自己年幼的孩子。
亚楠只是条线工作人员的缩影，这样的例子不止一个。
下班时间系统出Bug，员工大批量打不上卡的时候，所有的人事行政工作人员都得蹲守在一线，及时给予员工安抚、向上级反馈，直到问题被解决才能最后一个回家。
节假日休息时间也需要给有问题的员工答疑回复，一天接四五个工作电话，不厌其烦地重复同样的语句。从早八到晚八一动不动坐在位置上，全神贯注地拿着红笔量尺制作排班表格，不讲话甚至不喝水，生怕打断了思路。处理紧急情况顾不上午间吃饭休息，盯电脑屏幕到双眼发昏……
线上线下并行期时，人事行政员工的工作量增加了一倍，既要核对打卡机的表单又要验证手机导出的报表，成百的数据，一沓沓请假单，数不清的议程……每周都要做一次汇总，每月都要完成上报，所有的环节与流程，不容许一丁点错误与拖延。
人事行政员工一起承受着巨大的心理压力，固安分公司条线人员就一下病倒了三四名员工。
但就是在那样“痛苦”的过渡期，人事群里尽是互相打气、互相鼓励的声音，“大家会安慰对方说：‘熬过这段’就好，在群里发红包，分享经验”。所有员工，一同并肩作战挺过了那段阵痛期。
苦尽方甘来
经历了试运行和并行期的“折磨”，18年五一劳动节终于迎来了正式运行的这一刻，所有的原始打卡机都被撤下，取而代之的是便捷的盖雅掌上考勤系统。
“那一刻觉得终于可以抛掉值班的单子了，一下子就轻松下来。并行的四到五个月时间，确实很累，现在终于可以只用手机打卡了。特别开心。”人力资源BP李翠翠谈起正式运行通知下来的时候，露出如释重负的笑容。
使用盖雅掌上考勤系统，员工请假只需线上沟通填表，免去了往常交请假单来回跑的麻烦。
系统直接导出报表，人事行政员工就不再费眼力对着打卡机一个一个核对记录，一张一张翻看请假单了。少了纸张，多了简便，工作效率大大提升。
回望过去的一年，每一位接受采访的条线员工都感慨自己成就感满满。
“能够看到整个项目上员工的改变，从一开始问题百出，到八月份大家提交的流程几乎没有需要驳回的了“。
”我自己成长了很多，变得更有耐心，做事更加仔细认真。能够勇敢地去接受新事物。和底层员工关系也更加紧密了。“
“最让我开心的是所有的安全员都会用手机了，那些年龄大的工程啊，农业项目上的保洁员种植园，可能就是五十多岁了，但都用上智能手机了，不光会打卡了，手机也会用了。”
”这是度过了艰苦的时光才能尝到现在的甜果子，前期的一切痛苦都是为现在的顺利做铺垫“
尽管目前考勤系统还需要不断完善，但智能化人性化显然已成为不可逆转的大趋势，“这是公司在转变，我们条线人员也在积极配合这种转变，努力地提高自己的学习能力，跟上这个节奏和步伐。虽然过程很困难，但这就是我们的目标和方向。坚持做难而正确的事情就是价值所在。“员工李翠翠这样告诉我。
更多精彩内容：
辛苦心不苦丨你的「血拼战果」，我们护送
辛苦心不苦丨这个男人掌管着十万人的快乐，他的工作是？
辛苦心不苦丨雅诗兰黛职场图鉴：做这一行，需要好（hào）强（qiáng）的人
辛苦心不苦丨在上海，有1000万输在起跑线上的父母
一线青年职场图鉴丨北上广不相信泪水，只看你挥洒的汗水
—— / 劳动力管理 盖雅搞得定 / ——
电话： 400 - 666 - 7866
__________
盖雅工场
A Great Workforce , Gaia Works