吴军：团队养庸人的3大原因
内容来源 ：本文摘编中信 出版集团出品 吴军人生进阶三部曲《见识》《态度》《格局》套数书稿，笔记侠经出版社授权发布。
封面设计 & 责编| 丽丽 第 4363篇深度好文: 5179字| 8分钟阅读
点此听精华版音频 ↑ 更多精彩内容，还需阅读全文哦
读书笔记文化生活
本文优质度：★★★★★+ 口感：紫薯味饼干
笔记邀您阅读前，先思考：
公司该如何权衡员工、顾客和股东之间的利益？
在职场上，为什么不可能对所有人都好？
职场生态里，如何避免被腐食者盯上？
2018年，美国联合航空公司（以下简称“美联航”）出了一则大新闻。因为超售机票，还要安排三位内部员工乘机，导致座位不够，美联航便将一位越南裔乘客拖下飞机。
这位乘客找律师诉诸法律手段，美联航也在巨大的舆论压力下以和解的方式解决了这件事情。据我的律师朋友估计，和解金额应该在几百万到几千万美元之间。
当时，很多媒体对此进行了追踪报道。媒体和社交网络上比较流行的观点有以下三种。
但事实上，就算真把持这种观点的人拖下飞机，他们可能马上就接受那 800 美元的代购券补偿了。 大部分人只是嘴上硬，真遇到事情就不行了， 这种评论不看也罢。
其实，超售机票是世界航空业的行内规则，否则绝大部分航空公司都会亏损。 这一点我也不做评论。
美联航照顾员工利益不假，由于它经过几次破产重组，工会成了美联航的大股东，员工的利益自然被放在前面。
但问题是， 把员工利益而不是乘客利益放在第一位的就不是好公司吗？恐怕也不是这样的。
一、三种好公司
托尔斯泰写过“幸福的家庭都是相似的”，但好的公司却未必相似。
总体而言，好公司可以分成三种：对员工好，对顾客好， 以及对投资人好。
任何公司都需要兼顾三方面的利益——员工利益、消费者利益和投资人利益。
但是，这三者常常无法兼得，就如同不可能既让马儿跑得快，又让马儿不吃草，还要让马儿不掉膘。
如果一个行业发展得很快，蛋糕变得很大，又很容易分，那么三者的利益看似都能兼顾到。
但任何市场都有饱和的一天，那时候，这三者的利益就近乎一个零和游戏，无法再兼顾彼此。
IBM 在小沃森时期（20 世纪 50 ～ 70 年代）对员工很好，对投资人和顾客也很好。但是进入 20 世纪 80 年代，公司发展停滞，就顾不上员工的利益了，福利越来越差。
甚至为了降低成本，IBM 将大量在美国的工作转移到印度。在郭士纳接手 IBM 后的 20 年里，IBM 的营业额没有增长，利润倒是涨了很多，这就是节省人员成本的结果。
这样一来，投资人很高兴，但是员工和顾客不再满意。航空业的情况比 IBM 还惨，让它兼顾各方利益更是不可能。
最终，所有公司必须在员工、消费者和投资人之间做一个选择。不论选择哪一方的利益优先，都有好公司和坏公司之分。
我们熟知的星巴克就是优先维护员工利益的好公司，而这样的选择和老板舒尔茨小时候的经历有关。
舒尔茨的父亲在一家企业工作时，曾经因为脚受伤无法上班。那家企业对员工极为糟糕， 舒尔茨的父亲不仅没有收入，还得不到救治。
舒尔茨从此下定决心，如果自己将来办公司，一定要优先保证员工利益。他后来确实是这么做的，星巴克的临时工都有医疗保险。
舒尔茨时常来中国，每次和员工开会都只是讲讲心灵鸡汤的故事，鼓励一下大家， 从来不批评下属。
像星巴克这样以员工为优先的公司还有谷歌、腾讯、基因泰克等。谷歌已经很多年被评为美国最佳雇主，而之前获得这个荣誉的常常是基因泰克。
不过，由于员工福利太好，谷歌的股票表现远没有同量级的 IT（信息技术）大企业好。
我还有很多朋友在亚马逊工作，都说公司的福利比较差，特别是医疗保险。 但是看在股票疯涨的分儿上，他们一般也就不介意福利了。
不过，亚马逊对顾客——无论是商业伙伴还是个人——态度一直很好，它做的很多工作就是为了方便顾客。至于美国运通， 对顾客，特别是对那些高收入的顾客，简直好得不得了。
还有一种公司，对投资人很好。
这种公司很多，巴菲特投资的那些公司大多如此，比如 IT 行业的 IBM、英特尔和苹果等，它们总是不断地派息、回购股票。对巴菲特来讲，它们就是“现金奶牛”。
不过，对员工、顾客和投资人都不好的公司也不少。比如国内曾经有一家半导体公司，上市前耍滑头，把员工期权的行权价格（员工购买股票的成本）由人民币换成美元（比如，由 10 元人民币变成了 10 美元），结果大部分员工辛苦几年却一点好处都没有得到。
同时，它对投资人和顾客也不好。投资人经常抱怨找不到首席执行官，而顾客则对它那完全没有品质保证的产品很头疼。
类似的还有不少互联网公司，它们不仅拖欠员工工资，让所有投资人的钱打了水漂，还不遵守对顾客的服务合同。当然，这些企业难以持久，不在我们的讨论范围之内。
我想强调的是，全世界的公司虽然很多，但是能在一方面做得很好，另外两方面做得不太差，就很不错了。
试图同时讨好三方就如同水中捞月、缘木求鱼，最后反而成了哪方利益都照顾不好的坏典型。
不仅公司如此，做人也是如此。在职场上，我们很难对所有人都很好。不过，有三个群体值得我们重点关注：领导，下属和周围同事。
虽然很多人想同时让三者都满意，但实际上做不到。因此，在职场上，比较简单而有效的生存之道是根据我们的特长保住一头。
要么对领导负责，要么对周围同事和下属负责， 要么对公司负责。当然，这并不意味着要去损害其他两方的利益。
对公司负责的人，只要干得好，领导即便不喜欢这个人也会认了，因为公司缺不了他。如果领导聪明一点儿，应该把这种人看成自己的资源。
对领导负责就不用说了，只要领导不倒台，这种人就有人罩着；不过，领导倒台了，这种人就不保了。
这时候，他们最好识趣地主动换一个地方，因为他们过去难免得罪过不少人。
对周围同事和下属负责的人看上去最容易受欺负，但他们常常用同事和下属锁定自己在公司里的安全地位。
当这种人和领导有矛盾时，公司甚至会保护他，赶走领导。因为这个人一走，可能会带走一大片人，而那个领导则可能是一个已经被架空的人了。
每个人都有自己的特长，看到自己的特长，发挥自己的特长， 才是在职场上立于不败之地的不二法则。
二、职场生态里 如何避免被腐食者盯上？
但是没有谁是不败的，职场上的生态和自然界的生态一样，人数比较多的单位往往存在腐食者。
正如没有腐食者就没有自然界的进化一样，如果一个单位里没有腐食现象，所有人无论能力高低、业绩好坏、同事间相处得是否融洽，最后都不会被淘汰，那么这个挤满了不作为个体的单位自己就会死掉。
但每个人都要争取做生态里健康的一环，针对腐食者的这些特性，我们能做的就是避免成为腐食者攻击的对象。
腐食者不会攻击什么样的人呢？就如同秃鹫不会攻击健康动物，做空者不会做空牛气冲天的股票一样，腐食者不会主动攻击那些根基牢固、风头正盛的人。
在单位里，有的人即使暂时落魄，腐食者也知道他将来必定能东山再起。
腐食者不仅依然对他比较客气，甚至还会帮助他（如同在股市上抄底一样）。
反之，如果腐食者认定一个人永远不会有大出息，在需要找一只替罪羊的时候就会对此人出手，各种倒霉事就会落到这个人头上。
三、了解管理层 才能理解处境的危险
什么人最容易成为腐食者的牺牲品呢？我把他们归结成 5 种人。不过，在介绍这 5 种人之前，我想先讲一讲公司里各个层级管理者的心里话。
这些话是他们平日内心所想却又不好意思说的。只有了解了管理者的想法，才能更好地理解为什么这 5 种人的处境很危险。
首先，管理者的地位常常取决于团队的规模。管理 100 个人的管理者，在单位里的重要性通常高于只管 10 个人的管理者。除非后者是一个极为特殊的精英团队。
通常，管理者要往上爬，就要将自己做的事情表现得很重要，不断扩张自己的团队。
我有一个在微软做到副总裁级别的朋友， 他在被提升之前和我讲，他要努力将自己的团队从 100 多人扩大到 1000 人，这样他就可以当副总裁了。
他是这么说的，也是这么做的。因此，除非万不得已，在没有上级命令的情况下，管理者一般也不会解雇自己的手下，即便那些人做得很差。也就是说，管理者通常不会扮演腐食者的角色。
这样一看，公司中层干部和公司在利益上是有冲突的，而公司和基层员工的矛盾反而较小。我在给一些公司把脉时，最常给出的建议就是让它们辞掉一些中层干部。
其次，现在在任何单位里，业绩几乎只来自极少数人。也就是说，就算团队里的绝大部分人离开了，单位的业绩也不会有丝毫影响。这意味着，绝大部分人都可能成为腐食者攻击的目标。
四、为什么职场上存在庸人
不知道你有没有这样的疑问：为什么大部分单位要养这么多庸人呢？原因有很多，单位不同，原因也不尽相同。除了维护团队规模之外，通常有以下三种原因。
第一，为了找到最有用、产出最高的少数能人（他们通常只占团队成员的 10% ～ 20%），管理者不得不招上 100% 的人。
因为“能”或“不能”很难从简历中看出来，甚至很难通过简短的面试就下定论，管理者得把人招进来，用一用才知道。
第二，管理者的领导其实知道中层干部心里的那点儿小九九， 因此他们每年会要求中层干部淘汰一些绩效差的员工。而中层干部不愿意缩小团队规模，便会在能扩张时尽量扩张，等到年终淘汰掉一些人后，团队还是能保持足够规模。
第三，对团队贡献最大的 10% ～ 20% 的能人是变动的。可能今年是这批人，明年就变成另外一批人。由于不知道明年哪朵云会下雨，领导者只好都保留着。
当然，那些情商太低、和所有同事都处不好关系的员工，因为那些人本身有缺陷，成为机构精简的对象本来就在情理之中。
而我们要说的这5 种人，他们本身没有什么过失，只是因为所处的位置、自身的能力和资历让他们位于被腐食盯住的危险位置。
五、避免成为这5种人
第一种人是本来就在领导者淘汰名单上的。不客气地讲，这些人存在的唯一价值就是被淘汰，以便管理者可以向上级交差。
比如，一个单位要求末位淘汰 3% 的员工，但这种事既不会有明文规定，也不会有文字记录，只会通过管理层之间的沟通传递， 以免搞得人心惶惶。
因此，这些人就成为每次末位淘汰或者裁员的对象。处在这种位置上的人其实应该有自知之明，因为他们每次绩效评估的排名都很靠后。
当然，靠后的原因未必是能力问题。总之，这些人一旦被列为淘汰的首选，最好赶快找下家，以免到时候措手不及。
第二种人是能力远达不到单位要求，当初只是出于各种原因被照顾进来的。在美国，这类人通常是因为平权而被聘用的；
在中国，则常常是因为人情关系。这类人总以为自己很安全，但他们在私下里是被歧视的，因为其他人都知道他们是被照顾进来的。
当然，领导者为了不惹麻烦，不会亲自触动这些人，但其他同事就不同了——他们为了自身安全，会将这些人赶走。
于是， 其他同事成了腐食者，而那些被照顾进来的人就是被腐食的对象。当大家都对这些人表示不满时，领导者就可以名正言顺地将他们请走了。
此时，其他同事会觉得领导者英明，甚至感激领导。
第三种人是一些职级和承担的责任不相称的资深人士。很多人觉得，资深人士人脉广，过去的功劳大，应该是最安全的，其实不然。从腐食者的角度看，他们中的一些人恰恰是最脆弱的。
如果一个人能维持不断晋升的势头，那么他的地位是安全的， 因为晋升代表他对公司的作用越来越大，自然没有人敢惹他。
第四种人是不能为领导者带来价值的人，或者说既不能帮助领导者成功，也不能给同事带来帮助的人。
我在前文讲过，一个只需要 10 个人的领导者，可能会搞出一支 100 个人的团队。当然，任何领导者都不会让那 90 个人闲着， 他们会“创造”出一些事情给下属做。
只不过，这些事情对单位来讲可有可无。如果一个人被安排做这些可有可无的事情，在一个组织蒸蒸日上时，他的存在不会被挑战；可一旦有点风吹草动， 他就会成为腐食者的对象。
第五种人是还没有证明自己价值的新人，这既包括刚入职的员工，也包括刚刚从其他部门调过来的人。
一个公司一旦大规模裁员，这两种新人都是首当其冲被裁掉的，因为裁掉他们对单位业绩的影响几乎是零，对企业最安全。不过，当一个单位迅速发展时，这两种人是安全的，因为新人常常好使唤。
因此，如果想换部门，最好在单位比较景气的时候换，而不要选择它风雨飘摇的时候。领导者在遇到必须裁员的压力时，除非他已经考虑好了要淘汰的人，否则最不得罪人的做法就是让新人离开。
职场上，我们要做的就是让自己健康起来，不要成为腐食者或者任何人攻击的对象。一个自身健康、各方面都被看好的员工，没有任何人会去自讨没趣地招惹他。
*文章为讲者独立观点，不代表笔记侠立场。
笔记侠好文推荐：
哪有什么洪荒之力，只有30年如一日的脚踏实地
3问产品经理
魏杰：下一个10年，将造就一批新富翁
嘿，你在看吗？