一家日单突破10万杯的咖啡“新贵”
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星巴克等国际品牌入驻中国以后，国内咖啡市场可谓是一片繁华。而在2012年成立的连咖啡至今已发展第3个年头，其旗下的自有品牌Coffee Box也正式成立，作为一个初创品牌， Coffee Box在短短6个月的时间里成功打造了超过50家门店，目前，连咖啡的公众账号已经拥有数百万的活跃粉丝，他们都是咖啡的忠实用户，未来，他们将是Coffee Box的最直接用户。由此可见，连咖啡已经在带动整个咖啡市场朝着更为多元化的方向发展。
张晓高是连咖啡的联合创始人是，在进入连咖啡以前，他的主要工作是传统行业的广告标识。而最开始，张晓高和王江是以投资人的身份跟连咖啡产生联系。在连咖啡的初创投资人里，还有一位代表人物，那就是天使投资人戴军。戴军作为明星投资人，让连咖啡的媒体影响力和传播力有了很大力度的提升，对当时连咖啡来说，这种来自外界的声音是极大的鼓励，让张晓高对连咖啡和Coffee Box的未来充满了希望和干劲。
一同成长的投资对象
从传统行业转入互联网公司以后，张晓高的内心是平和的。他认为公司每位员工都是企业的主人，每个人都是值得被尊重的，而他自己也希望自己是一位包容、公正、平易近人的老板，而“过的开心、充满激情”是他觉得互联网公司给他最独特的感受。
张晓高属于传统行业成功转型的那部分领导人，他在团队管理方面可谓是身经百战。就管理方法来说，张晓高表示，企业管理本身是一种追求，并追求一种平衡。“在互联网行业里。第一，发挥每位员工的长处很重要；第二，创业公司的员工很有性格，需要把内部冲突转化为团结力量，使公司不断前进。”他也坦言，在公司的管理上，经常也会遇到这样那样的困难，但管理，没有一劳永逸的方法，除了循序渐进的过程，能够让他走到今天的，大概就是无畏的勇气了。“当你下决心去干一件事的时候，要有信心能一条路走到底，并把这件事做到极致，就有成功、存活的机会。另外，需要目标清晰，不要碰到问题就企图绕开。任何困难都可以解决，过程中不断调整方法便可。”
在张晓高的眼里，创始人王涛最适合对外工作。在这一点上，和王涛本人也是不谋而合的。“因为他即会摆POSE、讲故事，又会与人进行商务谈判，简直太适合不过了。不过，坦白讲，公司很需要他，他本身的形象气质就是很“连咖啡”的，简单说，就是时尚与科技融合的感觉。”
不可思议的外送奇迹
2012年7月的时候，外送咖啡对于中国市场来讲，是件不可思议的事情。连咖啡一步一步尝试做到今天，尤其从去年开始，正式地扩大规模经营，陆续在北京、上海、广州等城市开设分部。“花了一年的时间，我们的订单数翻了整整100倍。”创始人王涛自豪地说。而近年来，对于星巴克快餐式的咖啡品牌理念，中国消费者不再趋之若鹜。爱喝咖啡的人，也已经开始不再喜欢那种嘈杂的环境，喝咖啡的场景也越来越多元化，对于很多人来说他们只是想简单地享受一杯咖啡时间，这些变化对于连咖啡来说都是机会。
消费者的观念转变以后，整个咖啡外送市场有了一个疾速飞跃，人们期待上门服务不再是个理念，而是已经变成现实。王涛解释道：“全部电商的发展，包括外卖行业的兴起，我认为它真正解决了人的需求。我们只收几块钱代步费，用户付出低成本可以获得舒服的享受，所以必定会受欢迎。”
起初，连咖啡通过微博私信来做移动互联网平台，也是中国第一家通过微博广泛传播的企业，在创业初期就招揽了大量粉丝，之后，随着微信影响力的迅速崛起，到2013年年底连咖啡暂缓微博推广，开始转战微信。
在微信平台运作后，从手工订单到自动下单的突破改变，使得连咖啡在去年8月的时候，获取近100万粉丝。而在如何提高用户体验这个问题上，王涛认为应做好两个方面。第一，推送有意思的微信内容，吸引用户眼球；第二，简单粗暴地发放优惠福利。不过他也说到：以后对用户的优惠会越来越少，这种依赖性的消费习惯终究不是长久之计，还应在内容的丰富性上走心才是出路。
打造有温度的产品
一个有温度互联网产品背后，一定少不了一个有温度的技术团队，而黄何寅所带领的团队就是连咖啡产品背后的支撑者。
黄何寅对于团队的管理上，表示希望能够吸引优秀的人才加入，好产品和好体验终归是通过人的智慧汇集而来。庆幸的是整个团队非常融洽，大部分人是80、90的新青年，大家都纷纷都脑洞大开，创意满满。
目前，黄何寅的团队主要针对微信的版块展开工作。第一，配合市场活动，需要他们做技术支持，以及提供工具，包括订单中怎么有效配合。第二，活动之前，他们需要做数据采集的准备工作，然后还会基于数据来做些分析。另外，连咖啡可以通过用户的评价反馈意见，来调整工作，比如送餐时间，服务员的态度等等。
当然，连咖啡与用户之间的互动也尤为重要。坦白来讲，是帮用户便捷、快速的订餐。其次，连咖啡期望他们的服务是充满人情味儿的。比如他们有一项请人喝的功能，把用户与朋友之间“我想念你”的心意传递，那么连咖啡自身的价值也实现了。
目前，下午茶电商的兴起，不仅影响了连咖啡的未来，同时也会影响星巴克的未来。但连咖啡会牢牢锁定喝咖啡的用户，不会考虑加入其他的下午茶商品，比如奶茶、冰淇淋等。连咖啡坚信以不变应万变是根本，他们也是唯一一家从设立初期到现在，发展方向未曾改变的企业。
