没有技术背景，如何做好文档工程师？

在我选专业的那年，过来人告诉我，选英语专业，进可攻退可守，可以当老师，可以当翻译，就业机会大大的有。在我毕业那年见证了就业的残酷后，才发现世界变化太快，还没起跑就被淘汰。

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自己也才正式踏入技术传播这个领域一年，算是个半吊子选手。从技术翻译转到技术写作，经历了阵痛期，迷惘期，现在开始可以带一波节奏。有时候，不免想起那些年我翻译别人写的技术文档时吐过的槽：啰嗦，没逻辑，狗屁不通。现在一轮回，到了我自己写，才发现真是当局者迷。

有人问过我，没有技术背景，可以写文档吗？以前我也怀疑过自己，但自从知道我们公司曾经有过体育专业的文档工程师后，我的自信心油然而生，好歹也算在IT领域浸润了3年之久。其实，在我认识的文档从业人员中，多半是语言背景出身，少数是具有很强的技术专业背景。我私心揣度这个原因是因为语言背景对文字有敏感性，可写中文，也可写英文，真心是企业节省成本的好帮手。

通常情况下，技术写作要求从业人员要有一定的专业知识储备，但是如果已然入行，但是却缺乏相应的经验，该怎么办呢？下面我就自己的经历分享下如何度过踏入这个行业的阵痛期。

动手写作前先做资料收集和研究

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只有胸中丘壑，才能下笔如有神。技术写作不像是写小说，可以任想象驰骋千万里。也不需要让客户发出李佳琦般式惊叹：“oh my god！Amazing，盘他！盘他！！盘他！”。这个可以交给市场文案。技术文档首先要保证的是真实，基于技术事实，不能进行杜撰和夸大，以免引起商业纠纷或法律诉讼。

我们公司技术内容主要来源于研发、QA和产品经理。这些人往往都很忙，不可能就你的每个技术细节一一解答。有时候如果问的问题太过于浅显，会让他们觉得你不专业。我想，谁都不愿意处于鄙视链底端吧。不妨试试这样：

以最快的速度摸清公司的产品家族图谱：不必记得每一个性能参数或细节，但是至少在别人提到某一个产品型号的时候，你不会茫然到“我是谁？我在哪里？我要干什么？”。

了解公司的组织架构，知道遇到问题向谁求助可以最快解决问题：例如，入职后我的第一个挑战就是要讲解公司的展区产品。在询问到公司有销售是专门负责展区讲解后，我去向他请教了讲解思路和话术，他也不吝分享了他的讲解资料。通过对公司的三大产品线做了梳理，最终我还是在一周内能够清楚的讲解公司的产品和应用场景。在华为工作的几年，我深刻意识到，单打独斗是行不通的，团队合作才是保证任务质量的利器。

擅用搜索引擎：在互联网时代，遇到问题，先不论百度这些年做的恶，我想大多数人的第一反应都是“百度一下，你就知道”。专业搜索当然是首推谷歌，但是在不能科学上网的情况下，可以用必应国际版或者谷歌镜像网站。以前看过大神分享的搜索技巧，我也只是学到了皮毛，后面会整理学习心得分享给大家。

脸皮要够厚：如果公司的某些黑话或技术在网上也搜不到，那就还需要问下公司的技术专家们。面对忙成狗的他们，我的做法一般是把查证不到的问题统一批注下来，然后先礼后兵，先私信约时间，不回复就直接去工位找。相信我，时间就像海绵，他们挤挤总还是会分给你一点。不去，就意味着自己的工作推进不下去，耽误效率。

学习友商文档和业内写作规范

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确定公司的友商。当无从下笔的时候，去友商网站查看/下载类似的文档。参考友商的文档结构，多对比几家，最终确定自己的文档架构。

规范不是死板，而是为了让呈现的内容更加一致。国内而言，华为的Style Guide做的最好，有相应的中文写作和英文翻译规范。国外的话，多数是参考微软、IBM的英文风格规范指南。

目前做的最好的行业组织应该是“TC互联”，他们的群里有很多业界的大咖和高校老师，会分享一些行业里比较领先的写作理念。我个人最喜欢的Bloger是作者“Lilian_Lee和Joy的未来十年”（两位在知乎上也有文章，感兴趣的可以搜搜），从她们的文章里学到了很多干货，希望自己有一天也能这样干货满满，给大家分享。最喜欢的企业公众号强推“中兴文档”，她们的公号里的技术知识传播不是使用干瘪枯燥的文字，有很多漫画，可以拉近人和技术之间的距离感。

总结

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最近几个月忙于装修，疏于学习提升自己。和朋友聊天，谈到了30岁女人的职业恐慌。职场、家庭和个人，谁都想实现平衡，但是很难。我也不知道自己在私企的职业生命能够延续几年，但是与其让担忧包围，不如退而结网，好好用能力武装自己。听说立Flag和目标实现更配哦，那就立下来到年底的目标，期待不要被狠狠打脸：

1.精读5本技术传播相关书籍，并输出读书笔记

2.系统学习InDesign，制作新的彩页模板（即使公司决定不更换模板）

3.每月至少更新Blog两篇

4.减肥到110斤

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