outlook 重复收发信

[现象]重复接收邮件,不断向外发送垃圾邮件.   [分析]开始故障现象不明,由于客户说得也是不很清晰.看到要下载一个多G的邮件,由于还是韩文系统.就重装了一个Microsoft outlook ，问题未解决，又重设置了一个账户信息。转移了一下邮件存储目录。结果依旧.百度一下。得到了答案，原因是下载的邮件中包含病毒，诺顿进行查杀的过程，可能破坏了邮件记录列表，导致outlook认为邮件箱内根本不存在什么邮件。   [解决] 客户使用得是杀毒软件是诺顿，关闭其中的mail 防护功能，重新将所有邮件下载一遍。故障解决。 找到了一个不错的站点有一个oe专题，个人感觉不错。记录一下。 适用范围： Outlook Express 提醒：此为 Norton Antivirus 的特例。 这是一个特殊的案例，并不代表绝对适用于你，如果你并没有安装 Norton Antivirus 2003，这方法可能不适合你。重复信的原因很多，请参考另一篇文章：「为什么一直收到重复的邮件」。　 问题：我最近一直收到重复的信，明明都收过了，结果第二次再收，同样的信又跑出来，每天的信都越来越多，请问是什么原因？有没有方法解决呢？我用的是 Outlook Express 6，我很确定我没有勾在服务器保留寄件备份。　 回答：我原本以为这和以往的重复收信问题一样，但是使用以前的方法，还是不能解决问题，读者况依旧。在不断的 email 往来讨论下，终于找出了原因，起因是 Norton Antivirus 2003 电子邮件扫描功能的杰作，关闭Norton Antivirus 2003 的 POP3 电子邮件扫描之后，问题迎刃而解。 问题虽然解决，但这也显露出我在处理问题上的困难的地方。由于没有办法到现场看机器，所以我这边需要足够的线索，才能判断与建立测试环境，如果缺少了一两条重要条件，可能就永远没有办法模拟出对方的状况了。 以这个案例来说，少了两个非常重要侦错线索： 1.读者没有提到他有安装 Norton Antivirus 2003。 2.没有提到他曾在收信的过程中，Norton Antivirus 侦测到病毒信。 所以花了很长的一段时间在测试，然而缺少了关键因素，我这边是没办法测出结果的，当然就造成问题的无解，就在最后要放弃的时候，对方说曾经在收信的时候， Norton 告诉他信有毒。 当他一告诉我这个状况，我恍然大悟，知道问题出在哪里了，就是 Norton Antivirus。 因为 Norton Antivirus 的电子邮件扫描功能常常是 OE 收信的干扰源，以前就是如此了，并不是2003 版特有的现象。 所以，今天的这个重复收信的状况成立条件是： 1.以 Outlook Express 为收信端软件。 2.安装有 Norton Antivirus 2003，同时启动 POP3 邮件扫描。 3.收到某类型的病毒信。 我推测应该是 Antivirus 的中途拦截，打断了收信过程，造成 Outlook Express 收信指针记录错乱，无法写入正确的纪录索引，于是就不断重复收信。 解决方法：（注一） 先关闭 Outlook Express，再关闭防毒软件的 pop3 扫描。关闭之后，再去收信，把所有的信都收下来，并删除可疑的病毒信。 要怎么关闭 Norton Antivirus 2003 对pop3的扫描？ 开启 Norton Antivirus 2003 之后，到「选项」>>「电子邮件」，不勾「扫描内送电子邮件」。 进入 Outlook Express，执行收信的动作，目的是把你 Server 上的信真正收下来，收完之后，若有可疑的病毒信就把他删除。 收完之后，要不要恢复「扫描内送电子邮件」这项功能，完全是看你自己的需求与使用习惯，对 Norton Antivirus 来讲，勾或不勾「扫描内送电子邮件」都可以侦测病毒，只是侦测的位置不同而已。 若启动「扫描内送电子邮件」，是在下载 mail 的过程中侦测（中途拦截过滤），若没启动「扫描内送电子邮件」，是在你开启 mail 的时候侦测，关闭「扫描内送电子邮件」并不会影响病毒防护的功能，不用担心会丧失侦测病毒的功能。　 注一：除了关闭电子邮件扫描之外，另一个方法，就是当 Antivirus 发现病毒时，不要去中断它，让整个收信过程继续下去。 当 Antivirus 在下载过滤信件过程中，若发现病毒，就会出现对话框，询问你要中断或是略过，很多人在恐慌之下，会选择中断。 所以 Outlook Express 收信程序被打断，人为造成收信逾时（time out），下一次收信时，当然又重头再收一次，但又碰到这封病毒信，使用者又恐慌，再中断，下次收信又会重头收，周而复始，恶性循环..... 当出现警告时，选择略过，让整个收信程序跑完，病毒信会被删除，也不会造成中断，下次就不会重复收信了。 就我自己的习惯来讲，并不使用电子邮件扫描，不良的电子邮件扫描是造成收信作业预逾时的主因，同时，关闭电子邮件扫描并不影响安全，关闭邮件扫描防毒软件一样可以拦截信中的病毒。 oe专题页面链接 [url]http://www.kes.net.cn/Work/OE/receive.htm[/url]