大成微课No.39：新常态供给侧改革割喉竞争买方市场的中小微企业之七大致命伤之三

营销之道·法·术·技

      本次微课要探讨七大致命伤之三的价值创造的误失——不知服务软价值差异创新/只会卖硬质量（请看第一张PPT）。

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　　我们都知道一个产品的心理服务软价值一定比物理物质硬价值值钱。请参考以前解释过的第二张PPT的马斯洛人性需求价值层次。越是物理物质性的硬需求价值越底，越是心理感觉性软服务需求价值越高。

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　　所以感觉就是品质（请看第三张PPT），但什么是感觉呢？感觉需求的满足是怎么做到的呢？要知道感觉是消费环境沉淀出来的。但创造感觉和售卖感觉的人，自己先要"有感觉及了解什么是软感觉"。不然怎么能创造感觉呢？而且更要做到"以人为本"。因为不同的人，不同的对象，他们的感觉是不一样的。但现在的中小企业会做创造感觉性的高级软价值吗？他们自己具备了这种感觉及软价值观吗？显然是没有的。

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　　马斯洛的人性需求阶层是正三角形的，越是物理基本层面的越大，越是心理高级层面的越小。但人性需求的价值却是倒三角形的（请看第四张PPT）。越是基本面物理需求的价值越小，越是高级心理需求的价值越大（这个道理以前也解释过）。但目前的中小微企业有重视如何创造高级的软价值吗？他们有懂脑筋去研究何谓及如何差异创新的创造服务性软价值吗？似乎都没有，仍然热衷于短平快的抢钱，制作那些低价，简单可复制，低成本跑量的产品，完全忽视价值创新和创造。

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　　第五张PPT（以前也解释过）更告诉了我们，中国品牌缺的就是软价值的创新和提升。从软实力角度看中国品牌战略，很显然我们硬实力很够（做贴牌生产），软实力不行（做品牌利润）。我们很会制造但不会创造，很会模仿但不会创新，很会生产物理性低价值产品但不会设计心理性服务软感觉高价值产品。中小企业如此忽视心理感觉性高价值的创造，以后又如何提升水平和形成竞争力呢？