低烧关注 | 进口车没事,本土化适应的国产奔驰却接连断轴,奔驰你能解释一下么?

就在今天,轰动一时的西安奔驰女车主维权事件尘埃落定。西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。


同时,问题车的鉴定报告也出来了,结果可以说是让人大跌眼镜!该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。


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这不就和医生做完手术把手术刀落在病患肚子里如出一辙嘛?有网友戏言:这还是德国匠心的一贯体现,不是有德国工人在青岛下水道埋工具包的梗么,其实啊奔驰这颗螺丝也是有意藏在发动机里备用的。呵呵。



对奔驰来说,今年可谓流年不利。


断轴!从陆续出现车主反映至今过了三年,奔驰也终于有了应对。


日前,北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2019年10月25日起召回部分国产E级轿车、长轴距轿车,涉及总计近30万辆。


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关于产品缺陷,北京奔驰是这么描述的:在中国市场上部分 E 级(213 平台)车辆前减振器受到较大外力冲击时,可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲,甚至导致部分车辆下控制臂衬套脱出,极端情况下可能导致减振器叉头断裂。


没错了,就是断轴的意思。


断轴可能导致的严重后果嗝嗝也不细说了,马失前蹄人脸刹车的画面,大家自行脑补吧。总之呢,在召回之前,奔驰提醒车主要小心:车辆前部存在异响或者车辆前部一侧高度降低时,那可能就是断轴的先兆,驾驶员应以较低的速度通过坑洼路面或减速带,尽快进行车辆检查或维修。


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关于召回的三个问题

至少对于E级车主来说,这事算是了了,召回之后,好歹不用整天提心吊胆的过减速带。但嗝嗝心中的几个疑问,还是没有能被打消。


这场召回为何拖了三年

从2016年出现最早的投诉个案至今已经过去了差不多三年,在这三年间,奔驰E级也逐步成长为国内最热销的豪华车型之一,仅上个月它就卖出去了12504辆,是BBA阵营的同级销冠。但在这样的形势下,召回却被一拖再拖,不仅车主多承受了不必要的安全隐患,而且最终积累出召回近30万辆的天文数字。


请问究竟是因为召回方案难度太大,还是奔驰一直在当鸵鸟,脑袋埋沙里一口气憋了三年?“引擎盖”维权才过了一个月,此时推出召回令,真的只是巧合?


投诉量同样不小的C和GLC怎么不召回

从各大质量投诉网站能够发现,其实国产奔驰的C级与GLC车型在断轴这件事情上与E级可谓是同病相怜。但为何此次召回它们却缺席了呢?还是说奔驰有其他的解决渠道和方式?


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网络上关于奔驰C级和GLC的断轴案例早已铺天盖地,奇怪的是此次召回却缺席了。


召回不涉及进口车型说明了什么

从上市之初的“以钢换铝”事件开始,人们已经开始对国产E级的产品质量有了缩水的质疑,此次召回似乎再次应证了这一判断。走同样的中国路,国产车断轴,进口车没问题,究竟哪些产品差异导致了这一后果?请问奔驰这就是你们的本土化战略么?



捞金大户G又经历了什么

还有一件事嗝嗝就更不明白了。这件事是关于奔驰网红车G的。


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嗝嗝身边有一位土豪朋友种草大G,整天心心念念大G长大G短的,去4S店早早交了定金,若不是没现车,那三四十万的加价估计狠心就掏了。前几天,他急吼吼的找到嗝嗝:大G停售了你知不知道?


上网一查还真有那么回事。


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这是网传的奔驰总部传达给经销商的停售通知。


去跟经销商朋友打听,得到的答复却是没有听说过,再和奔驰的熟人求证,结果同样是不了解。等嗝嗝还想继续深入了解的时候,呵呵,据说人家又开始销售了!


这就奇了怪了。大G可是奔驰的摇钱树啊,论捞(加)金(价)实力,可以硬钢神车埃尔法,怎么说不卖就不卖了呢?更奇怪的是,短短几天又悄咪咪恢复了销售,这其中大G到底经历了什么?


嗝嗝只能猜测,这或许和前些日子奔驰推出的《服务公约》有关?毕竟,公约中明令禁止了“捆绑销售、强制消费”等行为,但大G加价这事儿,对经销商来说钱已经收到手软了,还有那么多订单在手,这事儿有点骑虎难下。禁令已下,但是对经销商能有多少约束?估计连奔驰自己心里也没数,干脆休克疗法,先断供!


但由于很快就恢复销售了,所以嗝嗝觉得恐怕不是这个原因。那么难道是产品质量问题?你别说,嗝嗝通过一位平行车进口商处了解到,或许还真是产品质量的问题!


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某电视台的报道也应证了这种可能性。


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那问题来了,车是恢复销售了,产品质量问题解决了吗?什么产品质量问题能在几天内就解决得了呢?之前销售出去的大G又怎么办呢?你让加价几十万买大G的土豪们情何以堪?


西安奔驰女车主引擎盖维权之后,嗝嗝感觉奔驰开始乱了阵脚。而接连发布《服务公约》和大规模的召回,可以看成是它急于挽回消费者信任的部分举措。


但冰冻三尺非一日之寒,奔驰你早干什么去了?


在2018年度J.D.POWER车辆可靠性报告中,奔驰的可靠性表现低于行业平均值,更是落后于老对手宝马和奥迪。而根据中消协发布的汽车产品投诉报告数据,奔驰品牌居“被投诉汽车品牌”第二名,是被投诉量最多的豪华品牌。


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通篇都是问号。这些问题既是嗝嗝自己的,也是在帮现任车主和潜在车主问的(朋友现在还在眼巴巴的等着奔驰的正式回复,大G到底有没有毛病?)。


只是奔驰,你愿意放下你的高傲,给车主们一个回答吗?





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