成立不到三年，这家公司对智能出行有点看法

2018 年 9 月 22 日，中秋节前夕，斑马网络在云栖大会发布了全新的斑马智行MARS（3.0）版，相比前代产品，MARS 版全面融合了 AI 技术，并公布了 AI 场景引擎、车载 K 歌系统、跨端组队、全天候地图、我的快递、沉浸式音乐、AR 辅助驾驶、首个车内 AI 萌宠、专属个人通勤地图等十项更新，新版本预计将在 2019 年正式推送。

斑马网络成立于 2015 年，由阿里巴巴集团和上汽集团共同投资，是一家为汽车全行业提供互联网汽车整体解决方案的智慧型公司，目前已有超过 50 万辆搭载斑马智行的“互联网汽车”在道路上行驶。另外，在过去的两年时间里，还有全中国 50 家年销量 5 万以上的车企都来过斑马沟通和探讨智能网联解决方案。由此也能看出，成立三年的斑马已经给行业带来了不小的影响。两周前，斑马网络还宣布已经完成超 16 亿元的首轮融资，并公布了技术开放、业务开放、生态开放、股权开放的全面开放战略。

“那些用 PC 的方式做手机的全死掉了”

说到智能出行、智能汽车，其实很容易让人联想到智能手机。今天我们的手机功能已经非常强大了。不夸张的说，我们的一些生活方式都因为智能手机而发生了改变，有人会问“能不能把智能手机‘安装’在汽车上呢？”答案是不能。

相信有驾驶经验的朋友都有体会，在开车的时候使用手机是非常不自然的，即便是导航这样为驾驶而生的应用，使用起来也会有诸多不便，这里面有安全问题，也有体验问题，但究其根本其实是场景的不匹配。因为我们在开车的时候，行为方式、注意力、思维方式都和日常生活有很大的不同，将智能手机的使用逻辑照搬到驾驶场景中自然是行不通的。

斑马网络 CEO 郝飞在接受采访时说“今天我们看待专门为车开发的智能网联操作系统，他一定不能简单的复制手机的操作系统，就像当年 PC 到手机的时候，你不能用 PC 的操作系统简单的放在手机上，你可以看到那些用 PC 的方式做手机的全死掉了……”

用户需要的是服务，APP 只是服务的载体

那么驾驶场景中的用户需求又应该如何满足呢？斑马在这件事上也想的很明白，他们给出的答案是“去 APP 化”，以“场景服务”代替原有机制。APP 是智能手机生态下服务的载体，我们在使用 APP 时实际是需要一种服务。所以，斑马要做的就是利用 AI 技术赋予用户更完整和连贯的体验，让用户不需要先寻找载体才能得到服务，而是在需要的时候，让服务自然而然的发生。

想象一下某一天你刚刚买过两张即将开演的电影票，又给一位女士打了邀约电话。那么当你坐上车时，系统就会自动为你规划好前往电影院的线路。当然了，系统还会询问你是否先去接上那位女士，如果你同意了，系统会通过微信向这位女士发出一条消息，当对方确认后，导航就会进行相应的路线调整。

这个场景其实一点都不科幻，因为在斑马智行 MARS（3.0）版提前公布的几项功能中，从 AI 场景引擎，跨端组队这两个功能上就能看到这种体验的影子。

我们可以再类比一个例子。当我们抵达一家酒店时，首先自然要找到前台办理入住手续，如果是在豪华酒店，当你乘坐的车刚停下时，就会有门童跨步上来为你打开车门迎你下车，还会帮你从后备箱拿出行李。接着当你进入大堂，如果一时没有找到前台在哪里而东张西望，此时又会有服务生上前询问你是否要办理入住并进行引导。而在一些普通酒店，当你遇到问题时则需要先向酒店请求帮助，虽然问题都可以解决，但这一定是两种不同的体验。

你在豪华酒店享受到的服务就可以视作一种场景服务——当你有需求的时候，有人能看出你的需求并及时帮助，而不是等你去寻找和询问才能获得，斑马的 AI 场景引擎在做的就是这样的事。

汽车的发展是对人车关系重塑的结果

汽车最初以交通工具的身份诞生，到了今天已经发生了很大的变化。而人们对于未来智能出行的想象无不是对人车关系的思索。我记得之前在网上看到过一个讨论——“为什么有人喜欢下班后独自坐在车里？”这似乎是一个关于心情和压力的问题，但背后可以看到汽车和人之间关系的转变，人车关系变得更加紧密，不仅是在功能上，也在情感上。

对关系的思考也推动了斑马的进化，实际上 MARS(火星)这个名字的由来也源自于此。斑马在做调研的时候发现汽车在关系雷达图上的位置在 7-8，介于“朋友”“家人”之间，而地球和火星在太阳系中的相对位置也是如此，二者之间的关系很近，MARS 名字的来源大致于此。

在用户端，斑马系统关注的是那些看起来普通，但是和用户日常息息相关的体验，目标就是将服务串联起来构建一个完整的体验场景。但想要实现这样的愿景需要用超级账号通过云端把车和互联网完全打通，这背后包括了数据、账号、支付、服务。背靠强大的云端数据体系、生态体系与技术积累也自然是斑马的先天优势。

说到最后，不管是智能、AI、互联网还是什么概念新词，最终还是要回归到现实的出行体验上，因为对驾驶员和乘员来说，从上车开始，每一刻获得的都是没法弄虚作假的真切感受。

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