最近这几天,公众号里又出了两件颇具争议的事。有人借用公众号造谣,获利3.2万赞赏被刑事拘留;有人未经严格考证,以“推测式写作”内容引起公众不适,导致百万体量级别的公众号被封。
前者编撰了大量不实信息在朋友圈引发大范围刷屏,挑拨读者情绪,之后官媒及福建共青团等数个官方号发布调查公告,又引人反思。
“堆砌文字,随意造谣,没有道德底线的写作应该得到相应处罚。”
“消耗民众的同情心,那么以后大家还会相信什么呢?”
其实不论在哪一个内容平台,运营账号一定要注意把握好内容的度。今年公众号领域里已有两个百万级别大号因为内容不得当,删文被封号。
做内容,运营公众号有哪些违规动作碰不得?结合几个案例,西瓜对此做个解读。
1.三年前违规推文会被查
最近,西瓜在社群关注到一个消息,不少运营者在几天内统一收到了官方违规处理的通知,历史推文因违规被删除。
而这些文章有的是已经发布过好几年,有的则是已经发布过多次,这次微信批量发出了违规通知信。
西瓜猜测被删文的其中一个原因,是因为内容容易引起读者表达较为负面的观点。
这篇文章多发布于2015-2017年,内容让人想到前不久“盒马鲜生”火速公关的“民国集市”海报,因为在“物价”问题上传达错误观念,被@共青团中央点名“望好好学习”。
西瓜在这里提醒大家,清查历史推文或者图文素材库,有以下这篇文章自行删除,鉴于不传播官方删除的内容,西瓜这里认真的打上马赛克,请大家回顾清查,及时删文。
△查违规可使用西瓜插件“批量检测违规文章”协助自查
2.不同写作方式,都该对内容负责
“非虚构类写作”“推测式写作”两个和写作相关的专业词汇,因为两个大号的刷屏文进入更多人的视野。
“非虚构类写作”来源于公众号【才华有限青年】的文章——《一个出身寒门的状元之死》;
“推测式写作”来源于公众号【今夜九零后】的文章——《那个17岁的上海少年决定跳桥自杀。》。
在百度百科的介绍里,非虚构类写作是这样被赋予定义的:
西瓜认为,写作方式本身没有对错,就看被应用在什么场景中。
但在这两个文章案例中,写作者不够尊重事实,基于事实的揣测,源于真实事件的扩写,带动了读者的情绪,却辜负了读者的信任。
●【今夜九零后】
4月19日,【今夜九零后】推送了一篇事件相关的文章,因过分的“推测式写作”和偏激言论,被虎嗅APP和大量自媒体人声讨而被发布者删除,5月份,公众号被官方封号。
账号主理人“易岚”曾在微博就此事做出道歉,并回应“推测式写作”,发出疑问“根据已知事实做出推测这一行为的问题在哪里,合理推测的边界在哪里。”(目前这条微博已被删除)
这可能也是不少写作者放在心里没说出的疑惑,什么样的内容才不会引起读者反感?西瓜此前曾学习到的一个观点,也许可以给大家一些建议。
写作者要注意编辑的内容是否会让读者产生不适,简单来说,就是阅读过程中是否会让读者觉得不舒服。
【今夜九零后】文章的推测让读者反感,一个原因是因为猜测皆来自视频和媒体报道,可能背离事实;另一方面,网络时代信息传播速度快,这样的猜测将有可能对当事人产生二次心灵伤害,会加深当事人的伤痛。
●【才华有限青年】
1月29日,【才华有限青年】推送了《一个出身寒门的状元之死》,讲述一个出身寒门,努力上进的年轻人实现人生逆袭,在职场因为坚持原则受挫,最后因病离世的事情。
这篇文章发出后迅速刷屏朋友圈,后又开始反转。网友仔细分析推敲文章信息,发现其中漏洞太多,高考分数,与阿里实际的职级晋升体系不符等信息,使得故事本身的真实性有待深究。因为争议过大,文章被举报删除,公众号后被禁言,最后自主注销。
文章被删除后,【才华有限青年】发文回应,强调了故事背景和核心事件的真实性,并说明文章使用的是“非虚构写作”方式,而不是新闻报道。
网友评价,文章已经超出“非虚构写作”范畴,信息多处存有争议且有欺骗读者之意,才引发大家的不满和反感。
△多个大号跟进发声
总结上述两件事,他们的共同点都是建立在某一类写作方式之上,内容真实性有待考究,或欺骗读者、或贩卖焦虑、或造成负面影响再次扩大。
同时,这两个案例皆因为在较大范围内引起争议导致反转,可以说既火于读者的传播,又坍塌于读者的声讨之中。
互联网时代,公众号出爆文似乎很简单,有人说负面的信息容易引起大家的注意。情绪上来了,刺激转发确实很容易做到,但过了一段时间,人民还会记得多少这样的文章?
价值观导向正确,能引起读者共鸣,让读者真正喜欢的内容,影响力经久不衰。
比如之前视觉志让许多人热泪盈眶的《谢谢你爱我》,比如不会画出版社暖人心的《“别难过,我先走啦。”》
以及其它三观正,积极正向的内容,不仅不违规而且也容易被传播。
3.官方明确禁止的内容
官方会定期公示违规公众帐号信息,比如上周,违法处罚的账号就有543个,欺诈类账号3128个,微信公众平台辟谣中心上线以来,已经辟谣百万篇文章。
除了官方公示处罚的上述行为,运营过程中同样不可触碰以下雷区:
●假冒伪劣产品销售
●诱导行为:诱导关注和诱导转发
●违规类内容:签测类、谣言、色情低俗类内容
●抄袭洗稿
●违规互推
●多级分销欺诈
●违法
●黑五类:药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高
西瓜提醒,日常运营记得定期检查历史消息及素材库图文,删除违规内容。写文心里还要有个度,能写还是不能写?要不要为了阅读量和kpi去追不能追的热点?
以上就是本次的内容了,有啥想交流的,文末欢迎留言。
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