这周有一个对我们自己来说很有纪念价值的事件:伴随我们几年的服务号“爸爸的库房”,正式改名为“ToyReport 玩具报告”了。
回忆良多,还满感慨的,所以周末和大家聊几句。
“爸爸的库房”服务号上线是在2016年5月;距今已经有3年多了。当时推出这个服务号的主要目的,是为了承载公众号玩具绘本团购售后的客服需求。
那时还没有其他适合的客服通道,我们也没有人力日常运营一大堆个人微信号来和用户聊天。所以就决定开发一个微信服务号。使用服务号的客服功能来为大家提供服务。
于是在之后很长的时间内,我们的服务号没群发过什么文章,只是交给客服同学,默默地处理着大家的需求,团购相关咨询、售后或者投诉。
不过随着公众号做的久了,时不时会有几个新点子蹦出来。于是这两年服务号变成了我们的“实验田”,我们大概测试过4-5个不同新“业务”,有些一直坚持到现在,比如积分福利专场。有些则虎头蛇尾了,比如周报模式等等。
但这次我们决定将一个实验田中的业务“转正”,那就是已经不断调整进化了半年,如今正式命名为"Toy Report玩具报告”的玩具体验测评平台。
为什么我们把服务号的名字变成了“ToyReport 玩具报告”?将已经有三年感情的“爸爸的库房”换掉,的确也是让我们自己很不舍的事情。但我们还是下了这个决心。
一方面是经过了差不多一年的时间,我们的客服平台和服务号脱离,目前大家也已经适应了从工具栏来找到我们的客服,再将服务号当做一个客服平台就没什么意义了。
更多的则是因为我们对于“ToyReport”的期许:希望它不仅仅再是一小时爸爸的一个读者活动,而是离开温室,逐渐在风雨中成长,有朝一日有机会成为全中国热爱玩具的家庭的聚会之地。
因为我们对于这个平台的期望,这不再是一个可以随时收摊关门的“实验项目”,我们会努力让它一步步完善,以这个服务号为基础,逐渐走向更广阔的空间。
不过一小时爸爸是一个比较“个性”的科普平台,比如我们从来不接受投稿,就是因为要保持科普态度的一惯性。包括在介绍和推荐玩具时,主要的标准也是我们自己的三观和喜好。
但从一个测评平台,或者中国社会的角度来看。一个公众号就太局限了,如果我们想评判全中国甚至全世界的玩具,那不应该是基于个人的好恶,我们喜欢的就是好的,不喜欢的就打负分。更重要的,对于中国家长更有购买推荐价值的,应该是更多家庭真实的体验和评价。所以ToyReport的目标是综合更多热爱玩具的中国父母的评价;是在投稿和约稿基础上建立的“大众媒体”,在这里不应该是看某个权威人士的推荐,而是成百上千的家庭真实的体验和反馈。这是两种截然不同的媒体形式。
但我们会在ToyReport平台上秉承我们一贯的态度,对产品选择和内容的认真,对读者权益的负责。这也是为什么到现在为止我们依旧坚持所有试玩的玩具均是由我们自己购买,不接受玩具品牌的赞助和广告费。
ToyReport玩具报告,将会是我们对于玩具这个行业的愿景的浓缩:我们喜欢汇集到全中国最喜欢玩具的家长们,一起去亲身评判测试哪些玩具是适合中国家庭,中国宝宝的。并将这些真实的体验,分享给更多的用户,作为他们的购买参考。
当然,还可以更进一步。通过这样的平台,我们可以将中国孩子的真实需求汇总给玩具品牌,让他们有机会去创造更有针对性的“中国玩具”。
我们希望它能改变中国玩具行业的未来。
请大家像关爱“一小时爸爸”一样,继续关爱我们的玩具体验报告平台的发展。
谢谢大家,对了,关注二维码也随着logo的上线而变成新的了。
祝周末快乐。
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