纯干货：以正确的方法和良好的心态做好云集销售

各位亲爱的云集家人，大家好！利用空闲的学习时间给大家分享一个课件：《以正确的方法和良好的心态做好云集销售》
今天跟大家做的分享，主题是：销售。我想跟大家聊聊如何以正确的方法和良好的心态做好销售。
老店主都知道云集每月有两次大的促销活动！
石榴节月末大促这两个大促的由来 必须跟大家分享！我也是孤陋寡闻，前段时间参加公司核心会议才真正知道这两个活动更深刻的意义！
肖尚略先生说：在云集 绝对不在商品差价上留利润，每月1-15号的商品利润扣除运营费用 在月中的石榴节全部补贴给消费者和店主！
真正做到利益下沉！做到让消费者真正参与到商品利益分配中来！
自用省钱！分享赚钱！让我们的刚需消费成为黄金通道！
石榴节16、17、18日 ，一连三天月末大促是月底连续三天！
今天的培训内容主要针对刚刚加入云集的新店主，但是我希望老店主如果有时间，也一起听听，也许以前有些问题比较模糊，通过今天我的培训 如果能更加清楚，今后能做得更好！
每次石榴节和月末大促都是云集的狂欢节，也是店主们销售收益最多的两个高峰。
我手上收入截图，给大家看一下。

　　

大促期间，畅销热卖商品集中，优惠幅度大，是我们店主开展销售的大好时机。
每个人虽然具体收入多少不同，但正常情况下，大促和日常销售的收入对比明显度 应该是这个样子的。
零售群怎么建？
没有社交零售经验的伙伴，一开始大都以为销售主要通过朋友圈多发圈，其实不然。发圈也很重要，等一下我会讲到，但更重要的是要建立自己的零售分享群。因为只有建群才能做到精准营销，成功率更高！！！
昨晚和我们几位优秀店主 主管聚餐，做的好的 一天几十个单子的店主 都是零售分享群的收货一、什么是正确的方法？
1、建立自己的零售分享群。
所以，即将到来的双11 也是一次销售的大好时机，新店主们，你觉得自己是否掌握了正确的销售方法，是否有信心在双11 迎来开门红？
2、如何经营分享群？
群公告示范： 哈喽 亲爱的朋友，这是某某的云集小店分享群。现在是分享经济时代，我建这个群，就是本着好东西跟大家分享的初衷。这些商品都来自中国最大的社交零售网络平台—云集，大部分都是知名品牌和流行潮牌，价格保证比实体店便宜，有不少商品也比海外代购、香港实体店和京东、淘宝便宜，并且由阳光保险承保正品，7天无理由退货，全国一件包邮。
我分享的一定是我自己充分认可的商品，绝不会无原则地推销，我自己也在这里买东西。我发的分享信息打扰到你，请你将群消息的提示音关闭，需要的时候、有空的时候再进来看看。谢谢亲捧场！
这是零售群 群公告范例群名 ：没有一定之规，可以很高大上、可以温馨亲切、可以随意自然。比如**的全球优品快乐购、 **的云集生活优品分享群、 也可以是**的云集小店分享群建群（起个群名）—邀请朋友入群—发群公告—分享产品就是把你认为可能是你的目标顾客的朋友拉一个群，在这个群里每天向他们推荐分享云集的产品。具体做法是：你可以精选产品50种上架到自己的店，将店铺分享到零售群无论你想以什么方式分享，只要找到 分享键，就可以 以多种方式把云集产品分享给零售群里的朋友不少新建群的小伙伴都有一个共同的烦恼，就是在群里往往自己在唱独角戏，没人回应，更别说买东西了。其实这很正常，顾客初来乍到，人家也要有个观察和了解的过称。可以发个红包活跃下气氛，也可以请其他店主帮自己互动，也就是俗称的"托儿"。
云集店主间 互帮互动的这种方式是很有效的，但也要适度，不能太过，其他店主也不要暴露自己是云集店主的身份，否则顾客就会有不信任感。另外，在大促的时候，高利润产品适当返部分利润给顾客，也是增加顾客信任感，增强顾客粘性的有效办法。
可能有人认为发朋友圈对零售的直接效果帮助不大，也担心发朋友圈惹人反感。但是，根据经验，发朋友圈对于社交零售来说，是必不可少的手段之一3、发朋友圈在云集快一百万店主中，销售数一数二的店主~ 祖儿，我查了一下她的朋友圈，她平均每天发产品信息不少于20条现在已经是云集主管了！销售和开分店都做得特别棒！销售好的人开分店自然快！
另外，发朋友圈要有技巧，最好用自己的语言，分享亲身试用产品的感受。
当然，每个人的具体情况不同，祖儿本身就是个微商，她的朋友圈大多是她的顾客。我们可以根据自己的请况把握发圈的频率。我认为在有零售分享群的情况下，每天发圈可以控制在三到五条以内。 要保持你和云集 在你朋友圈中的曝光率，否则谁知道你在干什么啊？？
第一次发朋友圈文案参考：文案1:一直想在工作之余，开个小店玩玩，淘宝复杂，实体店投资大。云集微店挺省事，以后再也不用跑去专柜店买贵东西了，还可以赚点小米花花，反正闲着也是闲着~~文案2:惊奇的发现，这里所有的产品竟然比国外专柜代购的还便宜得多，枉费我一直找出国的朋友代购，好吧！干脆我自己也注册开个云集微店，自己买更实惠！顺便分享给我朋友圈的小伙伴们，希望你们也能管住自己手！
文案3:倒腾了一下云集微店了，以为开个店很复杂，没想到10分钟就玩转了，对于我这种懒人，这样的店铺适合我。上架下架简单，还有写好的文案，有图片，一键分享，懒人必备。
文案4:花了398开了云集微店，今天收到了云集送的套盒和面膜，本来以为送的东西不咋滴，没想到，产品这么好，包装很赞，物流也很快，五星好评。
刚注册的新店主可以借鉴二、以良好的心态做好销售下面我要提醒大家的就是，销售商品时，除了看商品介绍、规格参数以外，还要看"购买须知"，里面关于发货时间、退换货等都与详细说明，看清楚，做到心中有数。
很多店主都遇到过售后问题，我也一样。我曾经买过一个扫地机，但是，我自己收到货 使用了几次以后就出现了情况，反馈云集香港，被告知超过电器7天退货期了客服让我根据产品说明上的电话联系厂家。我电话打过去说明情况，并且强调自己是云集店主。对方态度很好，让我寄回产品，很快给我换一台新的。
在这个售后处理上，我认为教训是，就是产品收到后没有第一时间试用；但好的地方是我认真保留的外包装，符合换货的要求。
发生售后问题的处理流程：店主—云集香港—主管—经理--（经理处理不好电话 单独建群邀请云集负责人直至解决）！
售后处理的流程切记！我们按这个流程处理问题！
一、社群 我们的店主群是学习交流的场所，群内不处理售后问题。
在此利用这个机会，我跟大家明确一下：对于产品质量问题，云集从不回避。但是，属于正常售后处理范围的问题，希望大家通过正常的渠道解决，不要动不动就到群里吐槽。
其实有些店主发生问题到大群里吐槽，无非是想引起重视，得到帮助。这些诉求，完全可以通过一对一的方式更快更高效的解决。
需要强调的是，每一位店主要有主人翁识，要有为顾客服务的担当，出现问题，自己首先要积极主动联系云集香港，耐心沟通。如果合理诉求得不到满足，可以向主管反映，请求帮助。如果主管有困难，可以找经理。只要是合理的诉求，我们会积极帮助协调 直到解决。事实上，我们也一直是这样做的。
二：为了我们社群的发展；为了云集商品更加优质，欢迎大家把遇到的问题反馈到主管或者我！我们会第一时间反馈给云集负责人！
而不是直接扔到咱们的社群里！社群解决不了您的售后问题！
就好比：厨房有厨房的功能！客厅有客厅的功能一样！
云集的发展和社群的发展离不开每一位伙伴的共同努力！
云集香港 是我们的客服 ，早9晚24点 为每一位店主服务 ！
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