习惯三：要事第一

第一部分：你最重要的事

     套用电脑的比喻，习惯一强调你是设计师，习惯二着重由你撰写程式，习惯三是驱动和执行程式，第三个习惯强调“要事第一”，我将教授一套有关时间管理的全新思维方法，它基本上是一套讲求关系建立，不注重行事日程的思维方法，传统时间管理的理论，以时间，规划，控制，效率挂为重点，讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维，传统时间管理亦即是管理好你的时间，时钟成为时间的标记，鞭策我们迈向高效率，你可曾和爱侣在处理麻烦事上讲效率？和配偶呢？进展如何？在处理棘手的青少年问题时你可曾尝试讲效率？询问进展如何？你和我都知道这样做太不智，但请看背后是什么思维在作祟？效率不佳那我们又通常怎么办？我们尝试表现更好，效率更佳，表现更大方和更积极的态度，但骨子里未受质疑的思维，仍旧是讲求控制，效率，强调我正确，别人犯错，把人变为一个物件。我今天所要教授的思维好比一个指南针，提醒你全神贯注于人生的要事，它们往往是涉及关系的，当人的年纪越长，人生观越开阔和深入，与他人的关系亦更形重要，高效能的要素基本上跟人际关系有关，它们又受道德原则，是非对错和正直的品质所规范，希望你能本着开放和谦虚的心，带上这副镜片，采用这个架构，这种新的思维和这幅新的地图，重视人际关系，而不是行事日历，以原则而不是价值为基础，领导为先，管理为次，先校正方向，然后才规划日程。让我教你一个实际可行的方法，请把各位认为最重要的事写下，对于你来说，什么最要紧？在你人生中占最重要的位置？要事的含义广泛，包括人，关系，家庭，健康，诚实正直…什么是最重要的事？请列出五至六项（停顿），现在请为它们排列优先次序，这是过程中最煞费苦心思量的一步，你认为哪一项该排第一？哪一项排第二，还有第三，四，五，六？如果你不做排列，就请你的配偶来代劳吧（停顿）。现在请回答以下两个问题：有哪件事你可以绝对肯定如果你表现超卓，而且持之以恒，会为你的生活创造奇迹？同样在你的专业或工作上有哪件事你可以绝对肯定若你表现超卓，并持之以恒会产生奇迹般的效果？换句话，你必须确立你的第一要事。一件在个人生活的范畴，一件在工作或专业的范畴（停顿）。

第二部分：优先处理你的要事

     你已经写下对你最重要的事，还有一件在个人和专业范畴的事，你知道如果变现超卓将效果可观，现在谈谈这种新思维的实践要诀，它强调关系和原则，而不是工作，日程，效率和控制。我需要一位自愿者，你意下如何？（游戏：装石头姓名：伊丽莎白）

第三部分：偏重第二象限事务的生活

     两个关键词：“重要”和“紧急”，什么是重要？基本上取决于你，重要是代表你的价值系统，希望它们建基于原则，重要也代表你的使命，你追求成就的核心策略，还有实践时所订的目标和计划，紧急是由环境所决定，加诸你的身上，眼前迫近的事，紧急之事很常见，而且根植于社会价值系统，你要自己决定什么才是真正重要，所以我才问你。请注意，什么是对你很重要？还有，有哪件事你可以肯定如果持之以恒并表现超卓便能成绩可观？这样你便能确认什么才是重要，我们称之为时间管理的矩阵（时间管理四象限），共分为四个象限：第一象限是紧急和重要的事务，就像伊丽莎白的跨国企业大客户，他在不适当的时候联络她，但对该客户来说是迫切需要，因为是第一象限的事，所以他需要及时应付，事情既重要又紧急，你常在第一象限遇到危机和问题，若你缺席会议便会出现问题就是属于第一象限的事，你一定要出席那个会议，所以它属于眼前的问题，若轻视的话便会演变为问题；第二象限是不紧急但重要的事务，预防工作，准备事项，计划，建立关系，授权，不断更新，发展自我，确立使命宣言。第二象限着重领导才能；第三象限是不重要但紧急的事务，这些事情紧急，有时甚至很常见，就在眼前，迫在眉睫，但并不重要；象限四的事务既不紧急也不重要，也许那些绿色小石头所代表的。现在请看看你手上的纸，请看看上述两条问题的答案，你的答案属于什么象限？你会说些什么？一种会缔造佳绩的活动你写了些什么？属于哪个象限？第二象限，为什么不是第一象限？因为你现在不用处理它，属于不紧急的事务，并无迫切的需要，当我们受紧急的事情所催迫，沉迷于处理事务，我们便会经常处于象限一和三。如果根据四个象限来检视行政议程，你会发觉它们大部分属象限一和三，第二象限通常被视为其他事项，这些事项将被如何处置？它们被搁置一旁，第二象限代表那些大石头，它们被搁置一旁，象限一又如何？它的范围愈来愈大，象限一的生活方式能维持多久？难道它不会很快把你打倒？难道你最终不会精疲力竭？多少人感觉在第一象限耗尽精力？巨浪接二连三，忙于救急补过，最终导致身心疲惫。问题是在哪儿给象限二找时间？当你正埋头处理象限一既重要又紧急的事务上，你只好忽略第三和第四象限，直接说个“不！”字，第四象限的事情毫不困难，人们把注意力转往象限四的原因是因为他们在象限一搞的筋疲力尽，第四象限的事基本上可以不理，关键在从第三象限抽身出来，对于那些紧迫甚至受欢迎，近在眼前，迫在眉睫但并不重要的事要说个“不”字，歌德教道“绝不要让最重要的事为微不足道的小事所牵绊”，你须致力于第二象限的事功，如果你内心热切追求使命，目标和价值系统，你可以漠视一切不重要的事，无论它们有多紧急，别人也会开始对你另眼相看，不会随便把象限三的事掷给你，就像有次我对属下一位经理一样，没错，那事非常紧急，但从他的角度却是第三象限的事，他说：“你想的话我便先处理它。”他拿出他负责的计划表给我看，上面列出各项期限和他的进度，我觉悟这个人既有目标，也有系统，我不应该插手干扰和修改他的系统，我于是说：“我去找别人吧。”便把工作交给另一位经理负责。如果老板给你一个第三象限的计划？那么第三象限变成什么？第一象限！对另一个人重要的东西，就像那人对你一样那么重要，你们大多在要事第一的清单上写上跟亲友，家人的关系，我知道你们都写了，我打赌这间房内无一例外，而且你们写的东西都属于第二象限，准备事项，预防工作，价值澄清，计划，建立关系，真正的更新创作或授权，他们全都和关系有关，关乎自我，或未来关系，或修补关系。七项习惯都是属于第二象限，所有七项都是，习惯一：主动积极，你要在第二象限采取积极主动，为什么？因为象限一和三的事会向你施加压力，你只能被动地做出回应，你要在第二象限采取积极主动；习惯二：以终为始，为什么它会属于第二象限？因为确立使命宣言并非紧急，也不急于规划每天，周，每月或每个角色的目标，没有什么催迫我立即行动，你采取积极主动来编写这些程式；习惯三教导第二象限的概念，习惯四，五和六则是通过与其他人沟通的过程集思广益，解决困难，获得更有效的解决方法，习惯七：不断更新强调重整调节，很明显是属于第二象限的活动。如果人们活在第二象限中，便能逐渐为工作和环境带来改变，他们懂得要动脑筋和触觉敏锐，但他们也同样积极主动，致力于实践和缔造佳绩，他们成为一种自然力量，发挥第二象限的精神！

第四部分：六个步骤流程

     让我们来看这六个步骤，步骤一：连结使命，换句话说，连结你的人生哲学，生命意义，愿景，对自己的看法，想做的贡献，你的品格和价值观，希望它们是以原则为重心基础，你首先连结它们，然后其余一切都会相互连结，习惯二以终为始强调个人领导，也就是确立你的人生目标和意义，习惯三着重由你领导，本着使命宣言，进行管理，所以你最重要的任务是与你的使命连结，你从中才能热切追求生命的意义，他给你无比的勇气，对第三，第四象限的事说个“不”字，特别是第三象限的事物，因为你会收到许多社会价值关键左右，需要莫大的勇气来和他抗衡，所以要不断检视和连结你的使命；下一个步骤是从角色看你的生命，基本上是针对关系而言，研究你在生活上的不同角色，看看你写了些什么？你大抵写了和家庭有关的角色，还有工作上的关键角色，你可能是部门主管或是经理级人员，又或是某个工程部门的技术员，或是执行委员会成员，甚或是机构总裁，你也有想及你社会上的角色，在社区内的角色，请注意这是第二象限的活动，你是根据这个角色来确立目标，第二象限，在确立角色和目标时，你同时在确认第二象限的事功，再做每周的组织规划，为什么是每周？不是每天，如果是每天，属于什么象限？属于第一象限，每天组织的话，便变成处理事务，计划应以一周为单位，然后每天再做出调整，甚至是每小时一次调整，依据什么基础来做调整？在正直的基础上，如果你根据原则来教育你的良知，你便会培养内在的直觉，即时做出应变，你的日程表可富有弹性，你恪守原则，但行事日程却富有弹性，人们清楚了解而且懂得尊重你，同时也会尊重你宝贵的时间，你抉择是要本着诚实正直然后予以评估，你再退一步，自己反省，角色，目标皆依循它们而行。

我再重申六个步骤：

     连结使命（Connect to Mission）——检视角色（Review Roles）——确认目标（Identify Goals）——组织每周时间表（Organize Weekly）——诚实正直的做抉择（Exercise Integrity…）——评估（Evalute）；

     根据长远计划来组织每周时间表，以使命作为导向，基本上这便是一周的日程，我终于可以松一口气，因为知道这周何时和女儿有约，因为我已编排好时间，若有更重要的事发生也不要紧，我尝试把大石头放进瓶内，把使命宣言至于其上，然后再放进不同的角色，这样的生活便会获得平衡，管理学通常教人编排优先次序，那不错，那怎样取得平衡？你不希望自己的优先次序所指向的成功阶梯原来靠错方向，也不想只专注于行事日程，我们应看中的是关系，所有角色都牵扯人际关系，那是属于非常个人的层面，我第一个角色关乎与神的关系，对我来说这是首要和最重要的，第二是家庭，第三是广义的邻里，我希望做出重要的贡献，全心全意，服务他人，我肯定你们也会同样做任何教会工作，社区服务，要诀是你活在不同的角色，需要有效地组织和管理它们！