31.用why-why来寻找问题的根本原因

(图：孙果子  微信公众号: drawing_design)

31. 用why-why来寻找问题的根本原因

发生过的事，往往会在一个人身上重复发生。比如，有人会常常误火车，有人开会总会迟到，有人总会忘记一些重要的日子。

这些事件发生的时候，往往会影响我们的时间安排和心情。如何给自己进行“捉虫”来找出影响自己发生一些现象的根本原因呢？有个在生产管理里著名的“为什么-为什么”（why-why）工具，来探索现象背后的根本原因，用于反思自己的时候向自己提问why-why也可以。

找根本原因虽然费事，但却可以系统性地探寻一类现象背后的原因。如果能够在根本原因处着手改变，才能够在整体上取得重大突破。个人管理如此，项目推进也是。

怎么用why-why来寻找根本原因呢？3个tips:

把现象描述清晰具体。可以用6W2H来初步衡量是否够具体：who,what,when,where,why,how,how many。举例：“我每个月都完成不了原定的目标”不够具体；“我9月份订了跑步1万米到月底的时候只达成了5000米”够具体。如果有很多个现象在一起，就条分缕析，一条一条写下来，让每一条都清晰，然后针对每一条开始why-why。

勇敢，清晰地回答why-why。当问到“为什么跑步1万米到月底的时候只达成了5000米”，要尽量做到勇敢与清晰。举例：“因为每天最后10天都在下雨”不够清晰，或许也不够勇敢。清晰举例：“因为原定的计划是每个星期跑2500米，到第三个星期的时候，由于临时被安排出差了两个星期，没有带跑鞋出差，所以没有跑成。”非常清晰，已经接近答案。勇敢举例：当问你“为什么大学的时候没有当班长”，答“因为我不想当”可能是不够勇敢（也可能事实确实如此）。

问到可以制定行动计划为止。还是以跑步为例，接着出差的回答，可以继续问“为什么制定了计划要跑步，出差的时候没有带跑鞋呢？”答：“因为想着出差比较辛苦，所以给自己找了个理由就不带跑鞋了。”还要再问自己吗？随每人情况来看咯。问到自己心里“叮”一下，有启发，可以做行动计划的时候，就可以停下来了。

你有反思的习惯吗？

你会怎么来反思自己呢？

留个言告诉我呗:)