X7首日销量超25万台，vivo是怎么做到的？

7月7日，vivo新品X7在全国开售，这款被多位行业专家预测为年度黑马的产品，上市当天即吸引了行业的普遍关注。次日，vivo官方微博公布了首日销量，X7全国线上线下累计销售超过25万台。

进入2016年，智能手机市场逐渐饱和，全球手机出货量持续放缓，几乎所有的智能手机制造商都受到波及，正经历业绩下滑所带来的影响。在这种大背景下，vivo却保持着稳步的增长势头，在首款冲击4000+价格天花板的高端产品Xplay5热销后，X7以“人物拍照”的差异化功能切入市场，获得了消费者的认可。

逆市增长的案例往往都非常有趣，通过采访和挖掘我们发现，vivo在产品研发方面，有着自己独特的方法和逻辑，在X7上大家可以看到明显的用户导向痕迹，它满足了消费者在不同场景下对手机的体验期待，熨帖消费者在不同时刻的情感需求。

卖点触达消费者的生活情境

这种火爆不仅让人回想起数天前在北京的X7新品发布会现场，发布会上一则温情的宣传短片感动了现场所有人，新生儿妈妈用X7自拍记录下一家三口的第一张合影，夜跑运动的女孩拍下自己带着汗水的笑脸，即将离家的儿子和来送行的父亲自拍留下合影……以“有了你，就有了光”为主题的宣传短片记录了不同场景中普通却又温馨动人的自拍时刻。

这个时代的消费主题正在变化，人们逐渐从简单的物质消费转向体验消费，产品短兵相接的主战场也就随之从产品的功能端转向了消费者的心智端。

X7将人物拍照、自拍作为重要的突破点，应对了消费者的使用痛点和情感需求，拍照已经成为消费者的一种生活方式，是消费者使用频率最高的手机功能，我们已经习惯了在互联网上分享照片，而正是这种使用习惯的激发了消费者自我表达、自我展示的情感需求，消费者不再躲在镜头后面记录生活，他们从镜头后走到镜头前，开始成为照片的主体。而从vivo X7预订至销售的这段时间来看，这种改变获得了消费者的认可。

把握消费者情感需求的背后，是消费者研究的大数据支持。据了解，vivo自2011年品牌创立之初就成立了专门的消费者研究部门，为了保证包括X7在内的产品定位精准，该部门单年度调研项目达146个，针对单品的定性访问234场，深度研究用户样本1000余份，3000小时面对面访问时长，定量问卷近30万人次。

“保持方向的准确与专注，技术创新才能聚焦和有效。而这其中的‘准确’则更多的源自于对消费者需求的洞察。”vivo全球副总裁、首席市场官冯磊表示，为了满足消费者的需求进阶，vivo将会把多年以来持续突破的拍照技术和积累延续到后续所有的产品上，拍照也将作为包括X系列在内的vivo所有产品的核心功能点。

极致与创新实现快乐体验

在产品极度丰富的年代，能为消费者带去快乐，带去极致的产品体验，才能脱颖而出。从vivo所有的产品、品牌活动中，都透露出这家公司希望带给人快乐。在前述X7的宣传片中，每一个普通人在举起手机留下值得纪念的一刻，脸上漾起的都是幸福快乐的笑容。vivo这个词本身也蕴含着令人愉悦的意思。为了达到让消费者快乐的目的，vivo的解决方案是“极致”和“创新”。

“极致”需要企业不断的技术积累和探索。vivo在拍照手机方面此前已经发布了包括内置前置补光灯的Y19和国内首款内置光学防抖功能的“暗拍神器”Xshot，全光谱补光灯、F1.8超大光圈、儿童模式、极速盲拍、语音控制等技术给整个行业带来了功能变革，而这之后的产品上，vivo还全球首次使用了相位对焦+中置式马达技术，独创了复眼防抖技术，以及多年来备受好评的夜景模式。

X7除了延续vivo之前在拍照技术上积累以外，在前置摄像头加入专业摄影棚级Moonlight柔光灯，通过柔光灯配合超高感光能力的镜头和极大的光圈，保证了柔光灯能够做美颜最好的支撑，同时让光线保持在5000K的最佳色温上，同时让灯的显色指数更高，更接近于光的本色；Moonlight可以让用户通过柔光灯保证人脸的亮度，实现画质的清晰和面部的柔和。

vivoX7同时汇聚了许多令人惊喜的技术创新。比如，自主研发了指纹解锁与手机亮屏的并行机制，将息屏指纹解锁突破0.2秒，亮屏快至0.15秒，成为行业最快的指纹解锁速度。为了提升指纹闪付的安全性，vivo在产品工厂生产过程中植入高级秘钥，每台手机都使用不同秘钥。这些军工级别的秘钥，使手机支付安全级别媲美苹果。

此外，为了解决安卓系统原生的卡顿问题，2016年，vivo成立云实验室：使用上百台机器7*24小时不间断运转，对系统版本进行自动化测试，与云端服务器进行策略沟通，从性能、稳定性与耗电等方面不断更新最优版本。

快乐绝不是流于形式的口号，对于消费者而言，自拍时能够把人拍得好看，挤地铁时戴上耳机欣赏高品质的Hi-Fi音乐，用手机时能够超快速地解锁，手机付款时不需要担心支付安全，使用起来流畅方便……这些每一个基于极致创新的小细节共同为消费者创造了快乐的体验。

品质是满足用户需求的基础

经历过上一阶段的快速增长，中国手机行业的竞争已经不再是单纯地拼硬件和性价比，而是进入了比拼综合的用户体验的阶段。用户体验包括产品和服务两个维度，而用户体验之根本，毋庸置疑在于产品品质。这也是一家企业于激烈市场竞争中能够生存的基石。

手机产品是一个非常复杂的系统工程，从供应商到生产甚至软件环境时刻会发生无数的变异。因此，品质的保证也是一项艰巨的任务。

vivo对于品质的严苛要求更是可以用“吹毛求疵”来形容。笔者了解到，X7研发期间，整机测试至少消耗了30000个人工时（即100个人全力投入不停歇测试，至少需要300小时），前前后后提出近1000个修改意见。而软件测试一项，量产前需要对六七千甚至上万台产品进行压力测试，这样才能达到全面检测产品系统稳定性的目的。

即便在量产之前有着非常严苛和全面的测试，量产后，vivo还会每天安排在线的可靠性抽检以及每隔一段时间的全面测试，以确保每一台产品的品质。

笔者还了解到，尽管会加大投入，vivo还是始终坚持100%的自研自产。因为这样可以对加工链、品质控制方面具有更高的把控力。vivo X7生产期间，因为手机设计使用金属中框作为天线，为了保证天线的一致性，需要对每台机测试天线的驻波比。针对这一个项目，vivo专门采购价值百万的测试设备，并聘请专业测试人员。

也正因为vivo持续创造超越消费者心理预期的极致产品，才成就了vivo产品极佳的口碑。vivo X7的热销也成为水到渠成的必然结果。

根据《中国移动终端大数据报告》，2016年5月的用户换机相同品牌重复购买率的排名中，vivo以33%的比例排在仅次于苹果（45%）的第二位；2016年1～5月份，新增用户份额的排名指标上，vivo以13.9%的增长率跃居首位。

在这个体验经济时代，基于深刻的消费者洞察研发生产出满足消费者全方位需求的高品质产品，赋予消费者最佳的体验，就自然会得到消费者的认可。