昨天上午，很多使用瑞星卡卡助手（以下简称卡卡）和Outlook Express（以下简称OE）的用户均发现，邮件莫名其妙丢失。目前，瑞星公司已就此在互联网上公开致歉。据业内人士估计，大概有上千万网民受到影响。

对此，瑞星公司客服人员称，当天9点，有部分客户反映打开OutlookExpress后丢失所有邮件。经过和所有出问题的客户确认，均是安装了瑞星杀毒软件并且早上更新过病毒数据库的电脑出现问题。其现象如下：

1.OutlookExpress丢失所有邮件（收件箱、发件箱等）；
2.存储目录下,收件箱.dbx的文件容量正常,但自动生成了神秘的好几个同名新DBX文件(即使删除,下次使用OE又会重新生成)。

瑞星新闻发言人马刚表示，目前，瑞星公司已在互联网上公开致歉，并已对卡卡助手进行了紧急升级，请广大用户升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，并保证不会再发生故障，但不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。

这已经不是杀毒市场的第一次误杀，甚至，让很多人已经记不起来是第几次了……

就说近一年多以来吧，从2007年的“诺顿误杀XP”、“卡巴误杀XP”，到今年的“瑞星误杀系统”、“奇虎360接连误杀瑞星和金山”、“卡巴斯基误杀世界之窗”……发生在杀毒市场的“误杀”、“暗杀”等等事情你方唱罢我登场，在令人眼花缭乱的同时，也对杀毒软件的诚信和质量产生越来越大的怀疑。

每次误杀事件之后，我们都能看到“诚恳”的道歉，但是，消费者的损失怎么办？诺顿被误杀后，有广州市民起诉赛门铁克，结果约一年后被法院判决了248元的补偿！但是，只用会用电脑的人恐怕都知道，遭遇误杀之后的损失，248元能弥补吗？

激烈的竞争导致企业一味追求速度和效益；低廉的补偿和风险导致他们可以忽略质量和检测——这一切，是否似曾相识？

没错，几个月前的奶粉市场！

三鹿奶粉事件催生了中国食品安全的健全，虽然我们损失惨重，但可以想见，今后的奶粉市场会干净许多，新三鹿出现的几率很少。但是在杀毒市场，我们还丝毫没有看到有任何好转的迹象，因为有专家说“误杀只会更多很难减少”，甚至有“杀毒厂商在故意误杀”的现象！

解决问题的方法其实很简单，那就是行业监管和企业自律。奶粉业现在在这么做，但代价是价值30亿的三鹿品牌瞬间蒸发。杀毒市场呢？是否因为只值3000万或者3亿就可以×××？

明天，我们会发现谁在误杀？

【老杨注】本文写在2008年11月8日中午。时值周末，发布之后就没有过于关注。不过到了周日，却意外发现发布评论者甚众。沾沾自喜之余，却发现大部分都是为瑞星解释、求情、说好话的；更有甚者，还指责51CTO过分苛求，“有点BUG媒体就不依不饶 ”……（见下图）
这真是奇哉怪也！
这里老杨不想争论是非；老杨写这篇文章的目的文内写得也很清楚。所有评论我们都不会删除，大家有兴趣可以到[url]http://www.51cto.com/php/feedbackt.php?id=96086[/url]去看一下，就会明白事实究竟是什么，以及部分企业究竟把精力放在了哪里……