吴诚《(MRO)备品备件供应链管理与运营分析》

《(MRO)备品备件供应链管理与运营分析》大纲(主讲:吴诚博士)

【背景】

随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立,及产品更新换代的加速,备品备件(MRO)管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身现状、所处阶段与环境,制定出适合自身的MRO供应链管理、计划管理体系、采购管理体系、物流管理体系来取得竞争优势。吴诚博士(曾任:华为公司,采购总监、计划商务总监;富士康,供应链高层领导;康佳,集团副总经理;现任:北大、清华等总裁班特聘教授),将与您一起学习供应链管理原理,探讨知名企业(以华为为例)的成功经验及失败教训……故此,特推出《(MRO)备品备件供应链管理与运营分析》。

【对象】

公司层领导及管理层;MRO、售后、客服、工程、销售、运营、计划、采购、物流等部门主管;及与MRO备品备件业务相关的人员。

【特点及受益】

本篇详细介绍了供应链管理及MRO流程管理理论,详细介绍了华为供应链与MRO运营模式。同时,本篇结合中国企业的运营现状,融合教学、研究、实践、实务为一体,能让企业更加关注与重视MRO供应链管理的经营战略,并从中受益:

1.了解供应链管理与MRO流程管理的特点及模式,掌握MRO供应链管理体系的构建与管理方法;

2.了解并掌握是MRO供应链战略&战术管理、制度与流程管理的方法与工具,并能熟练应用;

3.了解并掌握销售、工程、售后、MRO计划、采购、物流的协同管理策略、流程、方法与技巧;

4.了解并掌握MRO供应链管理的风险监控体系、绩效评估策略、组织及业务流程的KPI体系。

【授课方式与特点】

1.丰富性与针对性。信息量大,专业性及针对性强,案例多,能结合企业所在行业特点与现状,有针对性地制定大纲及内容;

2.指导性与实用性。不作空洞无物的讲解,能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断,提供改善意见与建议,现场研讨具体工作问题;

3.操作性与实效性。除了专业地进行讲解,将现场分析、分享标杆企业的做法,提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地;

4.通俗易懂,参与性强。深入浅出,通俗易懂,专业问题通俗化,复杂问题简单化,混乱问题标准化。不忽悠,不故弄玄虚。鼓励提问质疑,现场分析解答;

5.气氛活跃,妙趣横生。因材施教,因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛,风趣幽默,旁征博引,气氛活跃,轻松愉快中完成。

【大纲】

第一部分:备品备件(MRO)供应链管理与运营概述

1.MRO供应链与运营理论及行业应用情况介绍

◇价值链理论的提出与发展

◇供应链的类型、特征与形式

◇供应链SCOR模型介绍

◇供应链的主要内容、目标、要求及挑战

◇MRO供应链的四大支点及其原理

◇MRO供应链流程再造BPR(ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴)

2.MRO供应链与运营的核心内容

◇需求计划与库存控制

◇采购与供应策略管理

◇配送体系规划与设计

◇绩效评估与变革管理……

3.MRO供应链与运营战略&战术管理

◇集成供应链管理(如何实现ISC?)

◇推式管理

◇拉式管理

◇计划模式分析与流程再造

◇柔性计划与均衡备货管理

◇延迟策略与快速反应管理

◇快速响应的方法与工具

◇Milk-Run与“糖果人”

◇JIT、VMI、JMT等管理技术介绍

◇供应商关系(SRM)维护与管理策略(如何实现战略采购与供应商合作伙伴)

◇物流网络规划、第三方物流、第四方物流的选择

◇供应链管理与运营监控平台设计与智能分析工具……

n案例:制造型企业:“华为”MRO供应链管理与运营体系介绍与比较;

n案例:互联网企业:“戴尔”、“小米”价值链分析与MRO供应链运作模式探讨;

n案例:机械行业:“中联重科”“三一重工”MRO运作模式研讨;


第二部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----需求预测与计划管理

1.备件计划模式的分析与选择

◇传统备品备件计划模式的特征与不足分析

◇计划模式的特征及形式详述((MTS、ATO、MTO、ETO等)

◇如何选择最优的备货计划模式?

◇计划与库存控制业务的组织与分工

◇计划与库存控制人员的工作理念和行为准则(华为)

2.MRO需求预测与计划管理策略介绍

◇如何做好MRO需求预测管理(预测、计划、订单等)?

◇MRO需求预测目标的确立

◇MRO需求预测原则的制定

◇MRO制定预测的步骤

3.MRO需求预测的维度(6种维度)

4.MRO需求预测的方式(3种方式)

5.MRO需求预测制定方法(6种方法)

◇一线人员意见法

◇专家意见法(情景分析法、德尔菲法)

◇市场测试法

◇定量分析法

◇基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)……

6.MRO物料计划制定方法

◇一般计划方法

◇物料需求计划(MRP)(ERP:MDS管理-MPS管理-MRP管理)

◇订货点法(最小\最大库存计划方法)

◇TOC计划分析(逻辑及方法)……

7.如何保证计划的严肃性与灵活性(如何“锁定”与有限“锁定”)?

8.如何管理与评估计划变更?

9.如何制定各种计划管理监控报表及报告?

n案例:“华为”MRO计划运营模式及KPI体系介绍;

n案例:“格力”S&OP与MRO计划体系探讨;


第三部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----及时发货与调度管理

1.如何从组织\流程上保证及时齐套供货?

2.如何实现计划与调度的合理分工、协作与管理?

3.什么是欠料(欠料的标准与定义)?什么是物料及时供应管理(“齐套”的标准与定义)?

4.如何从策略上保证物料及时齐套供应?

◇相关需求\独立需求的管理

◇L/T管理机制

◇计划批量的设置

◇如何设定安全库存?

◇最大库存的管理

◇最小库存的管理

◇经济订货批量的管理

◇长周期物料、高价值物料的计划方法分析……

5.如何从技术上保证物料及时齐套供应?

◇MRO调度例会管理机制

◇TOC理论研讨

◇物料基础数据的监控与管理

◇IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具) 

◇库存告警机制的建设(RYG管理、预缺料管理)

◇如何有效跟单与追料?

◇物料供应管理的其它办法及工具……

6.需求分析与MRO产能(能力)规划

◇供应平衡的基本业务内容

◇需求规划的类别、产能的构成分析

◇产能规划的步骤

◇产能的衡量标准与体系

◇如何合理规划与改善产能?

◇效率改善的基础与改善方向

n案例:“华为”“预/缺料”管理机制;

n案例:“富士康”“RYG”欠料管理机制的对比分析与探讨。

n案例:备品备件需求预测、计划、订单进度协调体系与机制介绍;

第四部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----库存结构分析与库存控制

1.库存构成及特点分析

◇库存控制系统的构成

◇需求特性(独立需求与相关需求)

◇供应特性(提前期/起订点/折扣……)

◇进货方式(定量订货方式/定期订货方式)

◇库存控制系统中的成本(订货成本/库存存储成本/缺货成本)

2.MRO供应链与运营环境下的库存控制方法

◇定期库存控制

◇定量库存控制

◇经济订货批量

◇库存分类管理

◇产品预测准确率的控制方法(产品预测准确率模型及应用)

◇VMI、JIT、“糖果人“等模式

    ……

3.其它库存控制方法与策略

◇L/T管理

◇寄售法

◇折扣法

◇批量控制法

    ……

4.如何有效监控与管理库存?

◇库存的构成、分类与分析概述

◇低周转、呆滞、死料、废料的定义与原因分析

◇如何监控与处理呆滞物料(处理的原则、要求、途经…)

◇如何及时处理呆滞物料(替代、消耗、变买…)

◇如何实现库存的动态监控?

◇如何进行库存分析?如何制作《库存分析报告》?

n案例:“华为供应链”经常采用的20余种库存控制方法案例讲解;

n案例:“华为”库存风险预警与监控、库存结构分析模板、库存分级控制体系的经验探讨。


第五部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----MRO采购组织与流程建设

1.如何界定MRO采购组织与业务的职能?

◇MRO采购业务组织的搭建

◇MRO采购业务绩效的衡量

◇MRO采购流程与制度的建立与保证

◇MRO采购风险管理……

2.如何设计与优化MRO采购流程?

◇MRO采购全流程设计

◇ 流程1、管理产品技术需求--确定新物料选用

◇ 流程2、甄别与评定供应商资格

◇ 流程3、选择合格供应商及签订合同

◇ 流程4、执行采购

◇ 流程5、供应商绩效管理流程(QCDS…)

◇ 流程6、供应商选择方式及因素……

3.MRO采购战略设计与管理

◇ 策略1:集中认证,分散采购

◇ 策略2:“WIN-WIN”

◇ 策略3:与重要供应商建立策略合作伙伴关系

◇ 策略4:采取多种采购方式,并与供应商共享采购预测

◇ 策略5:全球采购

◇ 策略6:电子商务采购……

4.采购模式的分析来选择

◇供应模式的分析与选择

◇标准采购订单 

◇一揽子采购订单与长单供应模式 

◇看板模式\JIT模式

◇VMI\CMI\JMI\Milk-Run\“糖果人”供应模式

◇风险采购与战略储备模式 ……

n案例:“华为”MRO采购组织、采购流程、采购策略、采购运作模式详细介绍与分析;

n案例:“华为”的供应商关系(SRM)分析、分类、评级、维护与管理介绍与分析。


第六部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----物资品类差异化的采购策略

1.品类差异化的供应商风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术1:一般性物资的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术2:低附加值物资的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术3:高技术物资的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术4:垄断及准垄断物资的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术5:价格频繁波动物资的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术6:配套物资的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术7:服务类的的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术8:工程类物资的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术9:设备类物资的风险评估与采购策略分析&制定

◇ 战术10:备品备件类产品的风险评估与采购策略分析&制定……

2.MRO采购模式的分析与风险评估

◇电子商务的合作模式评估

◇标准订单的合作模式评估

◇一揽子订单的合作模式评估

◇VMI\JIT的合作模式评估

◇订货点法的合作模式评估

◇MRP法的合作模式评估

◇Milk-Run法的合作模式评估

◇“糖果人”法的合作模式评估

◇第三方采购的合作模式评估

◇电商采购的合作模式评估…………

3.如何战略性地选择供应商?

◇ 对单一供应商的选择

◇ 对合作性供应商的选择

◇ 对伙伴性供应商的选择

◇ 对竞争性供应商的选择?……

n案例:“中建”、“中车”等企业MRO采购战略与采购模式分析;

n案例:“第三方”工业品MRO采购平台的选择策略案例分析;


第七部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之---MRO供应商关系差异化的的采购策略

1.供应商管理的原则与目标设计

◇获得符合企业质量和数量要求的产品或服务

◇以最低的成本获得产品或服务

◇确保供应商提供最优的服务和及时的送货

◇发展和维持良好的供应商关系

◇开发与储备潜在的供应商……

◇供应商绩效体系的设计与发展

2.供应商绩效评估体系与配额管理、淘汰管理及黑名单管理

◇如何对供应商绩效进行综合考评?

üQCT

üQCDS

üTQRDC

ü5R……

3.供应商关系分析、定位及差异化的采购策略与供应风险管理

◇传统的供应商关系管理方法

◇现代供应商关系管理策略与风险控制

üSRM1:供应商关系图谱管理策略分析与风险控制

üSRM2:供应定位模型管理策略分析与风险控制

üSRM3:供应商感知模型管理策略分析与风险控制

üSRM4:供应商能力模型管理策略分析与风险控制

üSRM5:买方占优势的管理策略与风险控制

üSRM6:卖方占优势的管理策略与风险控制

üSRM7:均势的管理策略与风险控制……

4.供应商辅导与“正向”、“负向”激励技术

◇供应商的培养、辅导与能力提升

◇供应商绩效评估与订单比例分配

◇供应商“正向”&“负向”激励技巧

◇如何对供应商绩效进行综合考评?如何对供应商进行评级管理?……

n案例:“电信、移动”等通信运营商采购战略与采购模式分析;

n案例:八种供应商关系管理模型(SRM)及对应采购策略分析(经典案例分析)。


第八部分:(MRO)备品备件供应链管理与运营分析之----备件物流与配送网络的规划&设计

1.备品备件物流网络介绍

◇物流网络规划与设计的原理、及与成本的关系 

◇物流中心、配送中心、保管仓储的概念、种类、功能介绍

◇物流园区、配送中心的规划、设计与运营管理

◇配送中心的现代化物流技术

◇配送中心的工艺及运作管理

◇配送中心的信息化与流程管理

◇各种运输模式比较和选择

◇物流合理理化的原则与原理分析

2.第三方物流管理策略分析(及第四方物流管理)

◇第一方物流、第二方物流模式的优、劣势分析

◇什么是3PL、4PL?采用第三方物流服务模式的意义与风险分析

◇物流外包与自营物流的决定模型及要素分析

◇第三方物流的发展战略、运作模式分析

◇第三方物流的核心能力与服务内容分析

◇物流赢利与物流模式创新的方向分析

◇第三方物流的运营模式

◇与制造相结合的物流服务运作模式

◇与商业零售业相结合的物流服务运作模式

◇物流一体化运作模式……

n案例:“华为”外包体系、第三方物流策略分析(为什么说物流成本是“沉没成本”?);

n案例:“华为”自动物流,及深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享(“3D”视频)。


第九部分(MRO)备品备件供应链管理与运营分析----MRO供应链运营KPI及变革管理

1.MRO供应链整体绩效的设计原理、原则、流程及方式;

2.MRO供应链“计划业务”指标体系分析

◇订单物资齐套发货率(%)

◇订单完美率(%)

◇订单平均运作周期(天)

◇存货周转率(次/年)

◇呆滞物料比例(%)

◇库存准确率(%)

◇缺货率(%)……

3.供应链“采购业务”考核与绩效体系设计

üQCT

üQCDS

üTQRDCSS

ü5R……

4.供应链“供应商管理”体系及绩效分析

◇ 准时交货率

◇ 价格趋势

◇ 材料合格率(PPM)

◇ 整体配合度

◇ 如何实现供应商分级管理与订单比例分配?如何维护与供应商的关系?……

5.供应链“物流管理”体系及绩效分析

◇ 运输计划完成率

◇ 装卸计划完成率

◇ 公司内物资吨货储运费用控制率

◇ 物资盘点准确率……

6.供应链绩效改进策略分析

7.供应链绩效改进方法\工具介绍

8.如何适时协调供应链绩效与业务发展的匹配

n案例:“华为供应链管理变革”之组织结构与业务流程再造(BPR)项目管理模式介绍;

n案例:“华为供应链”绩效评价体系、协调机制、激励机制探讨;

n经验分享:现场答疑与经验交流




吴诚老师简介

【专业背景】

北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘教授

清华大学                 总裁班 特聘教授

人民大学                 总裁班 特聘教授

武汉大学                    企业管理博士

北京科技大学                工商管理硕士

国际贸易中心ITC项目            认证讲师

美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师

英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师

英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师

深圳新一代信息技术研究院        首席顾问

东莞产业支援联盟                特聘专家

【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任:

华为:采购总监、计划商务总监;

富士康:供应链高层领导;

康佳:集团副总经理。

【研究领域】

物流与供应链管理:《供应链管理与优化》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《供应链运营管理》《电商模式下的库存控制管理》;

采购与供应商管理:《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理《采购职业与能力提升》《采购业务中的项目管理》《供应商大会\论坛\专题讲座》;

生产运作管理:《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化)》《精益生产与供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。

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