HR转型，提出问题比找到答案更重要

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找到属于自己的转型之路

人力资源谁来负责？

人力资源大师戴维·尤里奇（Dave Ulrich）在 MBA 期末考试中曾问过自己的学生：“公司中，谁是人力资源实务的主要负责者？是部门经理、人力资源专业人员，还是部门经理和人力资源专业人员两者一起，或者是顾问？”大多数人都说是部门经理和人力资源专业人员两者一起，然而戴维的答案是，只有部门经理是人力资源实务的主要负责人。部门经理应该要求人力资源部设定更高的目标，或者监督人力资源部门协助他达成企业目标。

所以说几年内一定是 HR 的时代。技术发展、全球化、利润增长和客户需求等因素迫使企业变革脚步加快，组织能力和人员素质成了管理的中心课题。近年来，许多变革举措成了公司成败的关键影响因素，如质量管理、企业再造、流程优化、核心能力、学习成长、市场约束、有效领导等。而这些变革举措的基础，一个是企业如何完成工作，即组织能力；一个是企业如何对待员工，这有关员工的胜任力。了解、善用和优化组织能力与员工素质这类 HR 课题，将为企业带来成功的组织和成功的领导者。

相信依据未来而不是过去来评判 HR 问题。HR 管理的未来包括新行动、新方案和新议程。一位 20 世纪 40 年代的HR人员将很难辨识出 2000 年的 HR 职能，因为要关注全球化管理、组织能力、文化变革和智力资本等问题。当然，我也相信我们可以从过去经验中得到对未来的启示，HR 过去关注的课题（如公平待遇、塑造价值观、人才搜寻）仍将是未来的核心课题。

一 人间蒸发型对于 HR 来讲，问对问题比找到答案更重要

1、HR 如何创造价值？

2、HR 与谁一起工作？直线经理、员工、HR 人员，还是外部顾问？

3、对成功 HR 人员的最佳比喻是什么？伙伴、参与者、开拓者、建筑师、设计师，还是领导者？

4、HR 的服务对象是谁？员工、客户、还是投资人？

5、HR 工作什么时候应该主动介入、被动反应和未雨绸缪？

6、衡量 HR 是否成功的标准有哪些？财务标准、员工士气，还是市场占有率？

7、HR 管理有哪些新工具？

诸如以上问题的探讨可以带给 HR 新的答案和视角，并引出更多尚未提及的议题。十分确定的是，在这 20 年里，人力资源的发展趋势是向前进的，在这个对于人力资源专业人员极为重要的时代，当人力资源工作者出色地完成工作时，就会对人员、组织和其他利益相关者创造价值。

二 因为人力资源，我们获得了以下几点

1、员工在提高工作效率的同时提升了个人收益；

2、组织实现了业务目标，并且创造了可持续的文化；

3、客户得到了他们想要的产品和服务；

4、投资者（债权或股权）对未来的收益更加信心满满；

5、社区（城市、监管者、社会）满足了居民的需要。

在这个动荡且充满不确定性、复杂性和模糊性的世界，人力资源的重要性达到了前所未有的程度。坚信自己的道路，努力下去！

文章整理于戴维·尤里奇《人力资源转型》，不用作任何商业用途，如需转载请注明！

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