上午我和其他三四位群众早早排队来到服务窗口前，虽然来办事的人在增多，服务台里面却只有一位小姑娘。
那女孩显然对业务还不太熟悉，每接待一位群众就打开免提电话向一位大约是上司的领导询问请示。后来我从侧面了解到，这儿原来的办事人员因为生小孩休产假去了，女孩是临时来顶岗的。看到办事的进展有些缓慢，我身旁的一位中年妇女不禁有些焦急，她嘀咕道，这么多人来办事，服务站应该多设立一个窗口的。另一位老者也点头表示认同。
那女孩听了，说道，还多增加窗口呢?我们领导巴不得这岗位一个人员都不要哩!
大家觉得这事有些不可思议，可也只是发发牢骚，有什么办法呢?好在那女孩的态度还是不错的，很仔细认真地在办理每一个递到她桌面的手续，还随时要应对零星前来咨询问题的群众。女孩的工作看上去倒也有条不紊，尽心竭力。
过了一会儿，终于有一位男工作人员过来帮忙，女孩手里的文件也处理得快了起来。这时候从楼上下来一个女人，那女人手里拿着一摞表格，风风火火地闯进办事人员的工作小屋里。咦，这女人是干什么的呢？我有些好奇，难道也是办事的群众，或者跟那工作人员挺熟?
女人30出头的年纪，烫着卷发，化过淡妆的嘴唇蓝荧荧的，眼睫毛很长。脸蛋并不漂亮，倒也还精致，举手投足间透出一种雍容华贵的气韵。她穿着一件驼绒的青紫色的棉袱，黑色紧身的喇叭裤衬出她婀娜的身姿。一只手套着手链，另一只手戴着戒指，手指光洁而修长。她一只手敲打着那份材料，以一种探讨的语气在同那男子交流着什么。最后她以一种不容置疑的口吻交代那年轻的女孩应该怎么做。看了半天，我总算明白了，原来这女人同屋子里的两位工作人员都是同事。
中年女人准备离开的时候，年轻的女孩喊住了她：
“玲姐，你看今天这儿这么多群众来办事，一会儿他们还要找你盖章，你把你的章子拿到这儿来盖吧!”
“让他们上四楼找我吧!”女人嘟起厚厚的嘴唇说。
“这么多人都上楼去找你?”
“不然呢，我把章子拿下来又拿上去呀?”那女人反问道，转身径上四楼去了。
窗户里的女孩和那男子看着女人离去的背影，相视一笑，眼神里透出几分无奈与奇怪。
那年轻的女孩终于给我们办完了手续，她提醒我们说，你们现在都上四楼第一间办公室去盖章吧!
几个人手里拿了手续就径自找到了四楼。楼梯口对面的一间办公室露出一道门缝，先前那位30多岁的女人正坐在一张电脑桌前一边查阅着什么资料，一边打着电话。
“咳，这两天忙死了，我都成了万金油了，我正在办公室里给群众盖章呢!嗯……是呀……呵呵!说真的，我明年干脆转投到您的麾下!”
那名老者的资料交到了女子的面前，女子一张张地翻阅，眼睛在那上面飞快地掠过。最后她拿出一枚长筒状的公章，在那份材料上面轻轻地一摁，大红朱印的章子赫然出现在白色的纸面上。老者收了材料，千恩万谢地走了。此刻女人就像是一位判官，我和另外一名女子都忐忑不安地等着她的宣判。
“你这小孩前后的出生年月不一致，要回去重新办个手续!”女子对那位神情有些惶惑的学生家长说。
“这样啊，这原来应该也没什么不对，只是一个是按阴历，一个是按阳历填的!”那名学生家长有些委屈地说。
“那样不行的，就按我说的去办!”女子再一次正色解释道。
那位中年妇女只得悻悻地离去。
这一次轮到我有些紧张了。果然，女人将那材料翻阅了两遍，便对我说，你的手续原来在东城区办的，现在应该去找东城区，我们这是西城区。
哦，怎么会这样？我有些吃惊，又一想，她的话或许也有些道理。
我跟头流星地赶到东城区的时候，那名瘦瘦的脸上漾着笑意的工作人员看完我的材料对我说，不管是东城还是西城，其实我们都是一家的，她那里也可以办理的。
可是西城让我到你们这边来!我说。
这算什么事儿？她们弄了一半又推到这边来。清瘦的女孩不无嘲讽地说。
是呀，我也感觉那办事的工作人员业务不熟。我委屈地吐槽道。
这就对了，原来办事的那位休产假去了。女孩轻描淡写地说，新来的那位对业务不熟。你看你这儿吧，复印件上连姓名也没有，而且原件的复印件也没有。这都是不合手续的，如果是我办，一定是要在原件上加了名字再让你去复印的!现在唯一的补救措施，也只能麻烦你到居委会去开一张信息周知卡了。
这女孩显然对西城同行的事儿了如指掌。女孩似乎想起什么，冷不丁地问了我一句，给你盖章的那位是个胖子还是个瘦子?
瘦子，很苗条的那种!我肯定地说。
哦，你说她呀，四楼的那个女的!满脸笑意的女孩嘴角忽然绽开了一朵花。