这有一个年轻人的越级享受新需求！和耍大牌的深度对话
上周“见实”在微信总部泡了一天，顺道相约了许多广州创业者在附近长聊，其中有投资人介绍了一个非常早期的团队，我开始有些不解推荐原因，但当聊下来时发现特别有意思。
这个团队讲述了两种完全不一样的视野，一是他们的获客方式，摒弃了大家常见的社交分享、裂变获客，转而回到百度，通过优化百度搜索来获得用户和订单。我们意识到，这实际是微信在力推的方向之一：有超强的用户刚需，有实际打通不同场景的能力。
二是一个新的人群需求。年轻人不再是希望存钱N年后去购买自己的首件奢侈品，而是希望日常使用，因此走出年轻人群的奢侈品转售市场。今天微信上，这些新需求在不断被挖掘出来。
这个团队是“耍大牌”，他们旗下一共有4款小程序。虽然暂时用户量不大（因为仍处早期），这些新思路已让我们眼前一亮。当整理完对话实录后，再度感觉新人群和新需求实际上左右了获客方式的不同。
同样，我们也有遗憾，和耍大牌创始人&CEO张天君聊了一个小时，仍感时间太短，很多味道还没有聊透。如果可能，我们期望再多聊几次！现在，先暂时回到长聊现场，一起听听他们的新思路和新人群。
图为耍大牌创始人&CEO 张天君
见实：咱们先聊聊数据吧，现在用户平均ARPU值是多少？卖二手包或鉴定的频次是？
张天君：我们现在“鉴定”小程序上线不到一个月，大部分用户都是鉴定一次，还有一部分是鉴定两三个包的。如昨天有40张鉴定的订单，一半是99元，有四五张订单是199元，剩下是50元订单。
二手交易我们上了两个多月，第一个月成交20多万，然后第二个月没推广将近20万，有一点点下跌，因为第一波肯定有一部分种子用户，后面如果不接着推广的话，肯定有所下跌。鉴定神器是一个引流利器，除了引流还能赚钱，能把这些人导到买二手包或者卖包去。确实，我们开始推鉴定神器之后，卖包的量就开始上涨。从原本平均一天一个购买订单到现在一天两个包左右，一个月也有近30万人民币成交额。
见实：平均一个二手包的订单下来1万多？
张天君：其实很难说，我们上周做了一个3万多人民币的二手包订单，但普遍是在5000到8000之间区间。所以一个月下来差不多卖30个包。
见实：你们收入是从中抽成？
张天君：是的，再加上鉴定带来的收入，对这么年轻的产品而言就已经很好了。
见实：几个小程序？
张天君：我们现在四个小程序，一个是鉴定神器，一个是耍大牌社区，一个是全球包包比价，还有一个是耍大牌闪拍。
总注册用户近3万，因为一直没有大推。如社区中活跃的还是最初的种子用户，因为社区我们压根没投。比价这个小程序当初没有在产品规划内，是因为在听种子用户讨论时发现他们会找不同的国家买包，横向对比一款包在不同国家的价格。那时候我就想可以写个爬虫抓一下数据，但写着写着就发现这个里面有一个巨大的价值。
现在最活跃的是鉴定神器和卖包。二手行业除了假货这个最大问题外，还有一个问题是这东西究竟值多少钱？现在估价是要靠行家，你发现你拿一个全新的包去找一个所谓专家，他直接给你砍半价，3万买的是吧，回收只给你1万5。这里面有两个概念，一个叫回收价，另一个叫市场价，实际上你拿出去人家愿意花多少钱买，这里面就会产生很大的歧义。
那这个二手的价格是怎么来的？说白了就是你从全新包包的价格那里，就根据他的不同折旧程度，如有多旧、哪里磨损了等等，来判断这个包应该打多少折，这也是一个定价的标准。因此鉴定神器和交易的数据就被联系起来了，产生的数据可用在AI估价模型的训练上。
见实：你刚提到种子用户，冷启动是怎么做的？
张天君：最早发了一篇公号文章带来了部分种子用户，接下来就是从百度来的。我大学是在美国读的商科，2002年在美国开始互联网创业，对谷歌和百度投放轻车熟路，花钱买流量其实没有大家想象的那么贵，核心是你的小程序要把流量转化过来，因为百度搜索引擎最大的好处是，为真正需要这个东西的人以最短的路径来到解决方案这里。
我们毕竟做的是奢侈品鉴定小程序，算是工具类，只有在用户产生需求时候它才有用，比如说代购买个东西，在这样的情况下你需要知道这个东西是不是真的，不会天天出现这个需求，但我们要确保这个需求冒出来的时候，你能够以最短的路径来到我们这边，这个东西通过转发裂变不会很有用，反而是通过百度这种这么传统的一个推广方式非常有效，虽然这个路径看起来是很不自然的。
见实：百度搜索微信小程序是吗？
张天君：是，当然我也做了一些中间的桥接，百度搜索你要跳到一个网站去，除了搜索关键词的一些设置之外，落地页怎么跳到微信小程序里面其实还是挺讲究的。
我经常跟我的团队说，这个事情其实不是人人能做得好，如果你负责投放的这个人没有产品或技术背景的话就很吃亏，因为投放不单纯是需要想用户会搜索哪些关键词来找到你。
你需要有产品背景，从人性上面去考虑。
譬如说问你一个简单的问题，你觉搜“包包鉴定”还是“LV包包鉴定”哪个转化率比较高？
这是一个模棱两可的问题，很难马上想出来，其实关键词设置里面有很多这样的，奇奇怪怪的关键词。两个完全一样的词，就是顺序调换了一下，转化率可能是天差地别。
接下来你需要有技术背景，你需要知道你的landing page需要怎么搭。第一跟踪转化，第二要知道每一个landing page里需要有些什么元素，哪些元素是会起到差异化作用。之后就是用户怎么通过landing page去到你的产品并且实现转化。
你要完成这么一件事情，这不是一个市场问题，是所谓的增长黑客方面的东西，所以你需要懂产品需要懂技术。
见实：通过百度实现的一个获客成本是多少？
张天君：15元实现下单成交。平均1元钱1个人进入落地页，每15个人会有一个转化，所以是15块钱的获客下单成本。但是在我们看来不够低。因为我现在是刚开始，有些关键词估计没什么用，调优能降到5块。其实转化也跟产品有关，哪怕关键词调优的再好，落地页或产品感觉不行，那就失去这个客户。
见实：留存呢？
张天君：留存上次看是次日28%左右，周留存到17%。然后月留存还暂时没法看，因为上线时间还太短，还不足以去说明什么。
见实：所以你落地页实际上是放了一个小程序码，让用户扫进来？
张天君：这是我最初的想法，但永远不要被自己的经验所局限。
现在百度97%流量是移动流量，所以实际上是在移动搜索，对吧？如果在手机百度搜索并看到广告，再点进落地页，要足够被落地页所吸引。但如果我告诉用户，你保存这个小程序码，再从微信扫一扫里点进相册识别这个小程序码，这更麻烦，对女生来说简直不可能。后来改成点击后自动复制“鉴定神器”的文字到剪贴板，并从手机浏览器自动跳转到微信。
见实：但流失也很惊人？
张天君：所以我才觉得投放那个数据蛮惊人，因为这么复杂的路径还有这样的转化和成本。
我会发现年轻的这帮用户还真的跟我们想法不太一样，你我会觉得不方便，还是算了。但他们显然不是。
过去有一次我们发了一个视频，没说什么APP，但年轻用户跑去评论区看，然后自己去搜索下载、注册登录，这么长的路径年轻人都愿意去做，所以我觉得从百度搜索进入落地页，再去微信搜索鉴定神器，还是算是相对较短的。从数据上来看也确实如此。
图为“鉴定神器”的一周运营数据截图
见实：运营上同样有什么好玩的数据吗？
张天君：一个挺有意思的事儿：我一个朋友在广州做国外高端外包。他的技术团队非常牛，但他从不标榜这个，他经常提及的骄傲，是能在商品文案中改两个字可以让退货率降低20%。我们也在学习这些。
如现在“鉴定神器”共有 50块、99块、199块三档价位，上线后头两天确实转化率挺不错的，但全部人都选50块那一档。这是因为我觉得50块的价格比较实惠，就在50块那里放上了“推荐”两个字。后来我想如果把推荐在99块那里呢？放过去后，第二天一半的单子都是99块。
更好玩的事情是199的订单也上来了，原本199两三天下来能有一单，现在涨到了五六单。
还有一个挺神奇的现象，如果一个用户原本是花50元来鉴定一个包，我们告诉他是真的，隔天他会再下199元的单子鉴定同样一个包。
见实：你们除了刚提及的视频和百度，还在哪里做过类似尝试？
张天君：B站算一个。我们的用户比想象中要年轻。我们本身最初做BP的时候，我们写的是25到35岁，实际就是18到28岁。
见实：所以奢侈品消费实际上在年轻化？
张天君：非常年轻化，甚至有挺多高中生进来买包。我还记得第一个卖出去的二手包包就是一个高中生，是一款四千多块的迪奥。
所以很多东西跟我们最初想的会有出入，原来觉得毕业出来工作两三年，再存点钱就可以买个包。但现在年轻人家庭环境更优厚，一个月生活费可能都有三四千。
对于90前、甚至95前这一代，可能会觉得买二手是因为穷。但如果看全世界比较成熟的市场，如美国市场买二手的心态，会发现其实不是穷。就像买车一样，同样2万美金，我可以选择一台3到4年的宝马3系，或者选择一台全新的卡罗拉，会怎么选择？真的喜欢这个东西的人，为什么要选择一台卡罗拉？
所以我BP的第一页就不是说二手市场，而是定义为“转售市场”，因为转售不一定是很旧，可以是只玩了一天或者玩了一个月就拿来转售。我们希望传达的信息是：
这个市场存在的意义就在于同等价位越级享受。
这是我BP的第一页，那为什么要花同等价位钱去买更糟糕的东西？只是因为它新一点？
我以前也玩潮牌，可能几千美金一条牛仔裤都不算什么，但对于很多年轻人来说，买一两千美金牛仔裤是不现实的。所以我对这个市场的第二个看法是：
年轻人需要的不是存半年钱买个好东西，他们需要常规使用这些好东西。
这就通过别人转售的物品来弥补。我们是有这样客户的，他来我这里交易了七八个包，每个买回去玩个一两个月，回来加300块再卖出去，他玩完了还能赚钱这多好。
见实：现在其实还没有太多人来讲这个人群，所以这会是个规模市场吗？
张天君：我们不是单纯瞄准这个市场，还想要把这个市场做大，我们是想把这块蛋糕给做大，因为这块蛋糕现在是很小。
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