航空公司行李损坏赔偿从500升到3000赔付经验&教训

这是本人写的第一篇，希望可以在行李赔偿方面帮助到大家。

上周从广州飞到成都后，拿到行李的时候箱子被摔坏了。当时马上去行李咨询部寻求赔偿。当时他们给到我的赔偿额是500rmb，我反应肯定是不同意，因为箱子品牌是Rimowa，市场零售价是七千多。然后工作人员给我写了一张单，把我的赔付要求转达给南航。随后南航打电话过来要我提供购买箱子时的收据（如果提供收据他们也不会全额赔偿，只会根据你箱子价格和使用年限折旧赔偿），我没有留着收据因为箱子都买了三年了。由于我态度非常强硬，他们做了第一次让步赔800，我肯定也不会同意。后来他们要我去Rimowa开箱子无法修理证明再进行进一步的协商，然后我去到成都Rimowa的修理部，不得不说Rimowa的售后服务真的很好，花了20分钟先帮我把箱子暂时修理成可用的状态，然后很快的也给我开了无法修理证明。然后我把证明发给南航，后来南航再次打给我说愿意赔付行李额最大限额20kg*100也就是2000的赔偿。我还是态度很强硬的拒绝这个赔偿方案，叫他们自己跟上级再请示解决，南航忽悠我把我的最大行李限额说成20kg，直接闭口不说我的最大行李额是30kg，因为我是南航贵宾，我很清楚我的行李额会免费增加10kg，后来他们再次打给我，承认了我的行李额是30kg，然后说赔付3000rmb是他们的最大让步。我给他们的答复是考虑完再给他们回应。后来我给民航管理局打电话想投诉，但是电话一直没人接，后来去官网看民航管理局只有通过邮件形式投诉，所以效率会很低。后来我在知乎上查到别人经验之谈，就说向民航管理局投诉，他们也不会帮你向航空公司寻求赔付更多，要赔付更多只能通过打官司。后来我考虑到时间成本和所花费的精力，还有查看过网上各种也是Rimowa箱子被摔坏的赔偿结果也都最多拿到800的赔付，综合考虑最后决定同意3000元的赔偿。

教训是️

#买箱子的时候一定要预留收据

建议是️

#在托运行李的时候，可以跟他们给你的箱子贴上易碎品的贴纸，只要你的理由合理即可。

经验之谈️

#看到箱子有破损请当时马上寻求理赔，出了机场航空公司大概率会不负责

#遇到这种事情不要轻易妥协，你弱他们则强势对待你，你强势他们只能无奈一直低声下气跟你妥协给出更好的赔偿方案

#态度一定要非常强硬，因为错在航空公司，把责任推到航空公司身上，施加压力给客服，他们无奈只能向上级请示拿到更高额的赔偿。

希望这个帖子可以帮助到大家，有什么问题可以私信问我～