#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧

#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧_第1张图片
图片发自App

#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧_第2张图片
图片发自App

#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧_第3张图片
图片发自App

#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧_第4张图片
图片发自App

I便签:重述

传递坏消息时要掌握好分寸与技巧,要以中立的态度,准确地传递消息,同时又不会刺激到别人的情绪。常见的误区1是感同身受,让自己受到牵连被指责,误区2是混淆善意和愧疚,对不起却换来恶狠狠的对不起有用,误区3是主动出言安慰,一不小心变成了责任承担方。

A1:描述经验

传递坏消息时经常一不小心受到牵连,明明好心却被迁怒

A2:今后应用

今后在传递坏消息时一定要掌握分寸与技巧,注意说话的方式不说对不起而说很遗憾,千万不要同情心泛滥,要象解雇专家一样当面沟通。

#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧_第5张图片
图片发自App

你可能感兴趣的:(#知识体系精深营#5月第4次作业昭君12组17心无极限-传递坏消息的分寸与技巧)